【正文】 ，最長不能超過48個小時。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它們都有其固定的格式和規(guī)范。使用正確、簡潔的語言。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 ，使用禮貌用語。，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?1)產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24CM, 分辨率72100 DpI為合適。如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DpI為合適。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。如果超出800K，則可以分多封信函進行發(fā)送。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。120：50元/張，135：30元/張。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單文件名稱方面也有進究。報價需要詳細，包括：價格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。它代表了客戶需求的一種意向。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱(, hotmail, )的客戶，一般是很小的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用。而樣品費用這個過濾網(wǎng)，也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個方面。反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習(xí)慣。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。同時也幫助了你自己。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是非常重要的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業(yè)。而一旦做了承諾，就一定要做到。第三篇：網(wǎng)絡(luò)公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)實習(xí)報告一、實習(xí)單位及崗位簡介(一)實習(xí)單位的簡介本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí)。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單。始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。改變能改變的，接受不能改變的。人生也只是一種經(jīng)歷。如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。如：。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他?；貜?fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。在photoshop的入門教程上有介紹。這樣方便客戶接收郵件。如有增加配件需單獨附上。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：120和，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。對于老客戶就不用說太多，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶?？蓪⒃儍r產(chǎn)品細分為兩種：1).odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。而只提供報價。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競爭對手開發(fā)的。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。如何來辨別客戶的價值呢?可以從以下方面進行判斷：?：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。一般情況下收取樣品費用，是對于新客戶來說。這只是一個過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。這些技巧就要大家來補充了。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節(jié)。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。這樣還讓客戶給你多一份信任。這兩個因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中慢慢積累起來的。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。然后想辦法來彌補。三、實習(xí)收獲與體會經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習(xí)，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。這六十多十天的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。五、指導(dǎo)教師評語(注：此處留出3至4行空白)六、評閱人意見(注：指導(dǎo)教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字： 或“情況屬實”等證明某學(xué)生在此單位實習(xí)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于xx年,為個體私營企業(yè),到目前僅有十多名員工。(二實習(xí)崗位的簡介我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責(zé)如下:及時安排好打樣。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時,應(yīng)拿到excel的電子格式,而不是紙張打印件。積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價時,第一件事就是認真閱讀,然后進行分析?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號原料顏色搭配做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通,如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責(zé)任。也就是說需要一段時間,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。 第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品。我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作。我進一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的彼岸。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙。被辭退后，我的心情有些低落。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè)。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。一個沒有工作經(jīng)驗的人，企業(yè)是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的。 以及它的一些具體的應(yīng)用。我們產(chǎn)品的單價大概只要5元每根，如果大批量訂購的話。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產(chǎn)品的報價不是很了解，當我跟他報價時，由于過高的報價導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。所以在發(fā)布產(chǎn)品時，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起。外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告 篇2一、實習(xí)目的：為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。三、實習(xí)的內(nèi)容和過程：進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。四、實習(xí)總結(jié)和體會：經(jīng)過金利達革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)使我明白到：理論與實際工作運用存在差別。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。熟練掌握好本專業(yè)的知識。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告 篇3一、實習(xí)目的實習(xí)目的實習(xí)是一種實踐。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。公司擁有先進的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔社會責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。為期32天。實習(xí)的具體步驟時間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。買賣不成也決不是客戶的過錯。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告 篇4一、實習(xí)目的通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。參加公司組織的培訓(xùn)三、實習(xí)任務(wù)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，是能接單給公司創(chuàng)造利潤。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。ltdhk potential electronics coltd。本次實習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。（2）如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。（3）如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。找工作時，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退，無數(shù)次的進軍，無數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄，最終找到現(xiàn)在這個工作。我們帶著懷疑，試探，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東！傳說得以驗證！（2）人貴有自知之明，并不是說要把自己看得很低，也不是說要眼高手低，而是要客觀的，正確的認識自己，作為一個應(yīng)屆生，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么，應(yīng)該得到多少?有人想，本科生，滿地皆是的社會，我們區(qū)區(qū)一個大專，何以生存，就干脆委屈求全，只要能解決溫飽問題的工作就去做了。說到面試，那是相當有技巧的一個問題，然而，在我看來，卻不是那么高深莫測，畢竟，在面試過程中，可以毫不夸張的說，我都是打勝戰(zhàn)的！雖然談不上什么經(jīng)驗，但至少可以給后來者一點點建議，這也是我寫此篇報告的目的之一。不要拒絕回答工資要求，你可以問，貴公司的薪資制度，說出來，看我是否符合我的要求，非得讓你說，你就說一個區(qū)間，不要怕說高，也不要怕說低，對方問你這句話，并不是說要按你的要求來給，而是想了解，你對自我個人價值的認識是如何