【正文】 與現(xiàn)代物流管理系列教材：現(xiàn)代物流倉儲與配送（作者：李雪松 出版 社：中國水利水電出版社）現(xiàn)代物流倉儲與配送（作者：李雪松 出版社：中國水利水電出版社）第四篇：管理現(xiàn)代化基于組織復(fù)雜性的知識轉(zhuǎn)移效果評價曾凱1,2彭偉3（ 經(jīng)濟管理學(xué)院，陜西 西安710127； 經(jīng)濟管理學(xué)院，陜西 西安710071； 經(jīng)濟與金融學(xué)院，陜西 西安，710061)[摘要]：根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對合作創(chuàng)新的研究，本文提出了一個組織復(fù)雜性與知識轉(zhuǎn)移效果關(guān)系的理論模型，把組織分為四種類型：復(fù)雜性組織、松散性組織、效率性組織和控制性組織，并把知識轉(zhuǎn)移的效果分為三個維度：知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度。合作企業(yè)通過建立技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，根據(jù)共同出資、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的原則，整合各方資源，最后達到合作各方技術(shù)能力和知識能力的共同提升。羅珉，王雎（2006）從知識邊界的角度來研究組織間創(chuàng)新性合作，揭示出知識邊界復(fù)雜性的顯著增加誘發(fā)了機會主義行為，并降低了知識轉(zhuǎn)移與創(chuàng)造的效率。理論模型 復(fù)雜性組織系統(tǒng)及其維度復(fù)雜性組織系統(tǒng)一般包含以下幾個特征：1)系統(tǒng)各單元之間的聯(lián)系廣泛而緊密，構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)。4)系統(tǒng)是開放的，它與環(huán)境有密切的聯(lián)系，能與環(huán)境相互作用，并能不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化。這四類組織的特點如下：（11）反應(yīng)性：具有感知環(huán)境并能根據(jù)一定的規(guī)則對環(huán)境的變化做出反應(yīng)的能力；2)自主性：能夠在沒有外界干預(yù)的情況下自動操作，并能控制自身行為和內(nèi)部狀態(tài)；根據(jù)學(xué)到的經(jīng)驗改變自身的結(jié)構(gòu)和行為方式；3）合作性：具有與別的組織協(xié)作發(fā)展、共同促進以達到共同目標(biāo)的能力；4)通信性：擁有其他系統(tǒng)的信息和知識，并能與其通信的能力。松散性組織不利于和外部交流知識信息，也不利于組織內(nèi)部知識交流，但適合進行自主創(chuàng)新。此類型組織具有外部柔性和內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單的特點，因此外部適應(yīng)能力較強，系統(tǒng)能隨著環(huán)境改變而做出調(diào)整，同時由于組織層次較少，高層管理者做出企業(yè)的重大決策之后，通過嚴(yán)格的上下級關(guān)系，可以迅速的將決策傳遞到組織的各個層級，易于組織控制。（4）控制性組織。 知識轉(zhuǎn)移效果及條件分析國外學(xué)者一般認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移是知識通過知識傳輸途徑從知識發(fā)送方個體(Sender)傳遞到知識接收方個體(Receive)，接收方接收并學(xué)習(xí)知識，將其轉(zhuǎn)化成為能夠指導(dǎo)行為的自身知識的過程（Argote，2000）。知識獲取范圍指的是獲取知識的人數(shù)，取決于組織參與知識交流的人數(shù)、組織的外部柔性、組織的內(nèi)部知識交流狀況。企業(yè)所獲知識的寬度取決于合作交流的深度、企業(yè)的組織外部柔性、組織內(nèi)部的高度控制等因素。專業(yè)技術(shù)人員所轉(zhuǎn)移的知識往往具有較大的知識深度。一般而言，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜性高的組織具有同層單元之間互相聯(lián)系不可分割以及縱向交流困難的特點，因此，有利于知識的橫向傳遞，而不利于知識的縱向傳遞，也就是說促進了組織成員的知識交流而阻礙了組織的知識提升。組織復(fù)雜性和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果 復(fù)雜性組織和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果國外學(xué)者一般認(rèn)為組織之間的差距越小，知識轉(zhuǎn)移效果就會越好。同時復(fù)雜性組織對環(huán)境適應(yīng)的快速性，能節(jié)省合作磨合時間，組織能快速進入正常工作狀態(tài)，這對知識轉(zhuǎn)移量產(chǎn)生促進作用。假設(shè)A1 復(fù)雜性組織對知識轉(zhuǎn)移的知識獲取范圍存在促進作用假設(shè)A2 復(fù)雜性組織對知識轉(zhuǎn)移的知識寬度存在促進作用假設(shè)A3 復(fù)雜性組織對知識轉(zhuǎn)移的知識深度存在促進作用假設(shè)A4 復(fù)雜性組織有利于個人知識提升而限制組織知識提升 松散性組織和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果松散性組織具有較低的柔性，對不斷變化的外界環(huán)境適應(yīng)能力差，很難對合作伙伴組織方式、組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)模式等合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移中涉及的組織因素進行融合，合作雙方的組織成員往往由于組織文化的差異產(chǎn)生不同的處事方式和習(xí)慣，很難溝通交流，大大阻礙了知識轉(zhuǎn)移。由于組織層次較多，管理層對組織的控制能力減弱，這大大提高了基層和中層組織的權(quán)利，有利于知識員工對企業(yè)經(jīng)營狀況和自身知識狀況的關(guān)心，激發(fā)知識員工對知識追求的愿望，從而提高了學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。因此，組織在短暫的時間內(nèi)能對自身狀況做出調(diào)整，快速投入到合作創(chuàng)新中。效率性組織的結(jié)構(gòu)簡單，不論組織的縱向或者橫向都密切聯(lián)系。但是，效率性組織可以集中力量加強組織內(nèi)部控制，在制定合作創(chuàng)新目標(biāo)之后，可以通過嚴(yán)格上下級關(guān)系，迅速將信息傳遞到組織各個層次，減少了決策信息損失，提高了決策速度和效率，使得組織成員能快速了解到組織的合作創(chuàng)新目標(biāo)。假設(shè)D1 控制型組織對知識轉(zhuǎn)移的知識量存在促進作用假設(shè)D2 控制型組織對知識轉(zhuǎn)移的寬度存在促進作用假設(shè)D3 控制型組織對知識轉(zhuǎn)移的深度存在阻礙作用假設(shè)D4 控制型組織不利于個人知識提升而有利于組織知識提升結(jié)論本文分析了四種不同類型的組織對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移三個維度的影響，并對其穩(wěn)定性和發(fā)展趨勢做了研究，研究表明：首先，組織的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間互相影響。復(fù)雜性組織、效率性組織和控制性組織通過組織內(nèi)部或外部作用對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生正面影響，這些影響來源于組織的外部適應(yīng)能力、內(nèi)部控制能力以及組織的特征對組織成員學(xué)習(xí)動機、興趣、能力的影響；松散性組織由于對環(huán)境反應(yīng)遲鈍，組織內(nèi)部又缺乏有力的控制，合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的效果不明顯。通信地址：西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院資料室。研究方向：管理信息，技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)我國連鎖超市目前的規(guī)模和發(fā)展趨勢，應(yīng)該加強學(xué)習(xí)和采用物流現(xiàn)代化技術(shù)，可從以下幾個方面考慮。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的進步，特別是感測技術(shù)（激光掃描）、條碼及計算機控制技術(shù)等的導(dǎo)入使用，自動分揀機已被廣泛用于配送中心。特別是在日本的連鎖商業(yè)（如西友、日生協(xié)、高島屋等）和宅急便中（大和、西濃、佐川等）自動分揀機的應(yīng)用更是普遍。貨架信號設(shè)定裝置：被揀商品在進入分揀機前，先由信號設(shè)定裝置（鍵盤輸入、激光掃描條碼等）把分揀信息（如配送目的地、客戶戶名等）輸入計算機中央控制器。分揀道口：是從分揀傳送帶上接納被揀商品的設(shè)施。分揀機控制方式主要是脈沖信號跟蹤法。只要把客戶的訂單輸入操作臺上的電腦后，存放各種商品的貨架上的貨位指示燈和品種顯示器，會立刻顯示出揀選商品在貨架上的具體位置（即貨格）及所需數(shù)量，作業(yè)人員便可從貨架里取出商品，放入批發(fā)輸送帶上的周轉(zhuǎn)箱，然后撳動按鈕，貨位指示燈和品種顯示器熄滅，配齊訂單商品的周轉(zhuǎn)箱由輸送帶送入自動分揀系統(tǒng)。它不僅徹底改變了倉儲行業(yè)勞動密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了倉庫功能，使之從單純的保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。據(jù)國際倉庫自動化會議資料：以庫存11000托盤、月吞吐10000托盤的冷庫為例，自動化立體倉庫與普通倉庫比較情況為：用地面積為13%、%、%、%.立體倉庫的單位面積儲存量為普通倉庫的47倍