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汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文方向與參考題目-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 非電子商務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)買汽車配件車不管對(duì)于顧客、經(jīng)銷商,還是對(duì)于汽車配件生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是一件大好事。其次,利用互聯(lián)網(wǎng)的信息和便捷服務(wù),生產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)得知配件銷售商的庫(kù)存情況和銷售情況,從而調(diào)整自己的生產(chǎn)和汽車配件調(diào)配計(jì)劃?;ヂ?lián)網(wǎng)汽車配件銷售商可以給生產(chǎn)企業(yè)提供顧客實(shí)時(shí)實(shí)地的信息。以前,銷售商所經(jīng)銷的汽車配件中總有一部分暢銷,而另一部分滯銷。我國(guó)的汽車配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù),已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)發(fā)展的趨勢(shì)。電腦化的實(shí)時(shí)控制使經(jīng)營(yíng)者可隨時(shí)了解到廠內(nèi)的實(shí)時(shí)狀態(tài),從而可以進(jìn)行監(jiān)控,并且大大提高每位員工的工作效率,更重要的是可取代手工做帳和對(duì)帳,加強(qiáng)配件管理。從產(chǎn)品入庫(kù)、確定零售和批發(fā)價(jià)格以及按車型、編號(hào)等方式分類管理,最后到出貨、結(jié)算乃至做帳、銷帳。此外,近幾年舊的汽車配件流通體制逐漸被打破,各地汽配件市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,不斷成熟壯大。隨著我國(guó)“入世”步伐的加快,業(yè)內(nèi)人士為之稱道的“三位一體”的銷售模式也逐漸落戶中華大地。其實(shí)這種理解并不準(zhǔn)確,電話商務(wù)和電子商務(wù)更象是近親,在許多方面,電話商務(wù)先天不足。僅僅作電話商務(wù),經(jīng)營(yíng)內(nèi)容在深度和廣度方面進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)受到限制。許多汽車配件電子商務(wù)企業(yè)試圖尋找現(xiàn)有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò),比如郵政、快遞甚至送報(bào)公司作為配送系統(tǒng)。連鎖店的配送網(wǎng)絡(luò)只連接起不同的店鋪,真正到客戶家里或汽車維修廠的“最后一公里”還是個(gè)空白。同時(shí),目前汽車配件流通領(lǐng)域內(nèi)供大于求的狀況,在短期內(nèi)還根本無(wú)法改變,許多配件經(jīng)銷商存在著不同程度的貨物積壓,因此很需要通過(guò)網(wǎng)上完成過(guò)剩產(chǎn)品的交易,但這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須有高效的物流配送系統(tǒng)作保證,否則網(wǎng)上交易也就名存實(shí)亡。比如在汽配城內(nèi)建成完整的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng),客戶入城后便能通過(guò)觸摸式電腦對(duì)城內(nèi)商家布局、產(chǎn)品價(jià)格和分類有詳細(xì)地了解,使購(gòu)物做到有的放矢,得心應(yīng)手。現(xiàn)階段,在配送服務(wù)還不完善的狀況下,最可行的就是把一些比較特殊的產(chǎn)品和一些發(fā)達(dá)地區(qū)可能已經(jīng)淘汰的過(guò)剩產(chǎn)品通過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)按需交易。可以這么說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)今天在美國(guó)的發(fā)展,應(yīng)該是一個(gè)很自然的結(jié)果,是有美國(guó)200多年自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為基礎(chǔ)的必然產(chǎn)物。中國(guó)的汽車配件電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)必須走企業(yè)聯(lián)合之路,網(wǎng)站與實(shí)體企業(yè)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)調(diào)整以及行政、采購(gòu)、配送、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)部門的改造,只有這樣,才會(huì)是實(shí)實(shí)在在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)的使用者——不管是其中的售賣者還是購(gòu)買者,他們?cè)谑袌?chǎng)的投資興辦者——市場(chǎng)的營(yíng)銷者所提供的“適宜的場(chǎng)所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現(xiàn)各自的目的。那么,什么樣的場(chǎng)所是“適宜的”?“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?顯然,對(duì)售賣者而言,是足夠多的購(gòu)買者和低廉的交易成本;對(duì)購(gòu)買者而言,則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。1.關(guān)于產(chǎn)品策略 在現(xiàn)代營(yíng)銷管理的分析框架中,能夠提供給顧客(市場(chǎng)),滿足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。第一,科學(xué)選址是個(gè)關(guān)鍵。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”冷冷清清,而附近的“馬路市場(chǎng)”生命力十分頑強(qiáng),有關(guān)管理部門屢禁不止,除了管理上的問(wèn)題外,選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。當(dāng)成交的可能性與空間距離不一致時(shí),會(huì)呈現(xiàn)某種替代,最終會(huì)形成一種動(dòng)態(tài)的均衡。或者是一種中轉(zhuǎn)型市場(chǎng),這類市場(chǎng)因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸特別方便,以致售賣者和購(gòu)買者都覺(jué)得在這個(gè)點(diǎn)上交易,完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。調(diào)查發(fā)現(xiàn),不成功的市場(chǎng)絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條,許多地方政府的熱情很高,但沒(méi)有作認(rèn)真研究,憑想象造市場(chǎng),認(rèn)為只要有市場(chǎng)就會(huì)引來(lái)交易,還美其名曰“栽下梧桐樹(shù),引得鳳凰來(lái)”,殊不知,“鳳凰”棲樹(shù),是趨利而擇,憑空造市,沒(méi)有區(qū)位優(yōu)勢(shì),造出來(lái)往往只是“殼”而很少能成為市。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),這里存在兩個(gè)明顯誤區(qū)。這一點(diǎn)更突出。對(duì)于“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品也是一樣。因此“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品同樣是一個(gè)豐滿的整體。在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理活動(dòng)中,不少市場(chǎng)投資者存在認(rèn)識(shí)上和工作上的偏差。作為市場(chǎng)投資者的市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者和作為市場(chǎng)服務(wù)需求者的售賣者(商販)、購(gòu)買者,在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者與售賣者、購(gòu)買者之間存在著交易游戲,在售賣者與購(gòu)買者之間存在著另一場(chǎng)交易游戲。市場(chǎng)定價(jià)過(guò)高,首先影響售賣者的利益,影響其經(jīng)營(yíng)成本和商品價(jià)格,進(jìn)而影響購(gòu)買者的利益,最終使市場(chǎng)失去吸引力。從營(yíng)銷實(shí)踐看,正反兩方面的例證實(shí)在太多。實(shí)際上,從市場(chǎng)的價(jià)格構(gòu)成看,十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本,而變動(dòng)成本所占比例甚小。3.關(guān)于促銷策略促銷是一個(gè)十分重要但普遍沒(méi)有引起市場(chǎng)營(yíng)銷管理者重視的問(wèn)題,和鋪天蓋地的商品促銷相比,有關(guān)市場(chǎng)的廣告宣傳和其他促銷活動(dòng)寥若晨星。曾有媒體報(bào)道,某非法廢舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。市場(chǎng)的營(yíng)銷者應(yīng)該增加促銷預(yù)算,在提高知名度和美譽(yù)度上下功夫。影響市場(chǎng)興衰的環(huán)境因素很多,有政治法律方面的因素,諸如市場(chǎng)管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。這種現(xiàn)象可能只有在社會(huì)文化層面才能找到最終答案。前者是一種新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì),而后者是一種“環(huán)境威脅”。市場(chǎng)常見(jiàn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)主要有:(l)區(qū)位優(yōu)勢(shì),例如靠近產(chǎn)地,容易匯集廠商;靠近交通運(yùn)輸樞紐有利于降低物流成本等等。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感,減少其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和交易成本。不同的市場(chǎng)之間會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)。這主要是因?yàn)槭袌?chǎng)在空間上的集中,有利于匯集更多的信息,從而實(shí)現(xiàn)信息優(yōu)勢(shì)的增效,構(gòu)建出一個(gè)影響力更大覆蓋面更廣的市場(chǎng)群。重視市場(chǎng)的營(yíng)銷有利于提高市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平,更好地滿足市場(chǎng)參與者的需要,也是提高市場(chǎng)效益的重要方面。2006年,中國(guó)汽車市 場(chǎng)的需求總量突破700萬(wàn)輛,占全球 汽車市場(chǎng)銷量的份額首次超過(guò)10%,2008年,中國(guó)汽車市場(chǎng)產(chǎn)銷分別為 。目前,相對(duì)于整車銷售 的利潤(rùn)縮水,中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng) 利潤(rùn)率高達(dá)40%,而整個(gè)市場(chǎng)還處于初 級(jí)階段,發(fā)展?jié)摿@人。我國(guó)從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中,初 %,高中文 %,大專及以上文化程 度的則僅占10%(其中??茖哟蔚恼剂舜?多數(shù),而本科層次的更少),結(jié)構(gòu)比例約 為4:5:1。最近幾年由于汽車類的中職和高 職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng),這一狀況有 所改觀,但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其 是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型 人才仍然非常緊缺。2003年,中國(guó)已經(jīng)超過(guò)德國(guó)成為世界上第 三大汽車消費(fèi)市場(chǎng),兩年后又躍居世界第 二。二、汽車營(yíng)銷崗位群分布 汽車營(yíng)銷崗位群分布汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍,從不同的角度可劃分為不同類型,按 消費(fèi)過(guò)程可分為:(1).購(gòu)銷服務(wù):整車銷售、配件銷售。美容裝飾、停車租賃,導(dǎo) 航支持、意外救援、防盜保安、駕駛 學(xué)校、汽車旅館等;(3).權(quán)益服務(wù):法規(guī)咨詢、檢測(cè)仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等; 汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費(fèi)的各 個(gè)方面,但是各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車 技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ),并且還需要相關(guān)領(lǐng) 域知識(shí)支持的特點(diǎn)。外勤:主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶,為店里拉 保費(fèi),俗稱“跑保險(xiǎn)”。索賠員:在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí),需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。(2)社會(huì)能力)具有良好的職業(yè)道德,遵紀(jì)守法;具有良好的人際交流和溝通能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù) 意識(shí)。
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