【正文】 理者呢？首先，我們要有一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，準(zhǔn)確的說是學(xué)習(xí)時(shí)間表，我們的時(shí)間是有限的，我們要利用有限的時(shí)間去做有效的事情。最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者要做出有效的決策?？倳杏?jì)劃趕不上變化的情況發(fā)生。但是我們不管做什么事，都需要時(shí)間。他們被稱之為有效的管理者。同樣的問題不能出現(xiàn)第三次。它的癥狀是會議太多?！暙I(xiàn)’是指對外界，社會和服務(wù)對象的貢獻(xiàn)，一個(gè)單位，無論是工商企業(yè)、政府部門，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會凡事想到顧客、想到所服務(wù)的對象、想到病人，其所作所為都是為了考慮是否為服務(wù)對象盡了最大的努力。最重要的，這些問題，要求管理者承擔(dān)責(zé)任，而不是以做下級自居，僅滿足于自己能“取悅上級領(lǐng)導(dǎo)”。完成任務(wù)的自然順序則是，先有工作空缺然后再物色一個(gè)人去補(bǔ)上。人們不能僅僅為了要替換某一個(gè)人的某一職務(wù)，而變更每一個(gè)人的工作和責(zé)任。然而，多數(shù)大型組織都不采取這種用人政策。所以，我們要學(xué)會事情的輕重緩急排出正確的順序。如果他不能卷入使他煩倦不堪的瑣事，而依然寧靜地寫作，或許會有更具哲理的創(chuàng)作留傳于世。常有人嘆息生活忙亂，負(fù)擔(dān)沉重。他們沒明白，不該忙的事就不要去忙，否則會浪費(fèi)我們生命和精力。但是這又是他必做的任務(wù)。而他做出的決策確使貝爾電話公司建成了世界上最大的私營企業(yè)和發(fā)展最成功的公司之一。而通常經(jīng)常遇到的卻往往只是兩種不同行為方案之間的選擇。這些想法由于沒有經(jīng)過實(shí)際的檢驗(yàn)，常常只是一些假設(shè)，因此，還談不上有什么價(jià)值。恰恰相反，正確決策的意識正是在不同意見的沖突與矛盾之中產(chǎn)生的，是認(rèn)真考慮對立各方行動(dòng)方案的一個(gè)結(jié)果。所以，人們已是先有想法，然后再采取行動(dòng)的。擅長統(tǒng)計(jì)的人員都知道這個(gè)道理，因此，他們對統(tǒng)計(jì)數(shù)字往往不太信任。通過測試，可以發(fā)現(xiàn)哪些假設(shè)可以成立，因此值得我們認(rèn)真地加以考慮；哪些假設(shè)站不住腳，必須被棄置。不同意見可以使他有幾個(gè)可選擇的方案，當(dāng)決策在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷或錯(cuò)誤時(shí)，他不致在大霧中失去方向。接下來我想應(yīng)該先介紹下陳春花老師。此門課程從如何理解組織與管理展開，通過這門課程，我們可以了解到：管理不談對錯(cuò)，只是面對事實(shí)，解決問題；管理是“管事”而不是“管人”；管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一；管理就是讓一線員工得到并可以使用資源；管理只對績效負(fù)責(zé)；公司為什么不是一個(gè)家？在組織中人與人公平而非平等；等等。？管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。管理就是要直截了當(dāng)，管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是重要的。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（6）他只做有效的決策。多年的研究讓我發(fā)現(xiàn)，即便是對管理概念有著明確的理解，在管理實(shí)踐中依然會有問題出現(xiàn)，如果要做出有效的調(diào)整，首先需要做出改變的是管理觀的改變，包括三個(gè)方面的問題：第一，績效觀；第二，等邊分配法則；第三，經(jīng)營大于管理。第6講 組織的認(rèn)知這一講圍繞著如何理解組織展開，包括以下這些問題：組織因何而存在？組織中人與人的關(guān)系如何？組織的基本管理方法是什么？如何理解正式組織與非正式組織？第7講 個(gè)人與組織，個(gè)人和組織是一種什么樣的關(guān)系，一直是組織管理需要很好解決的關(guān)鍵問題，同時(shí)也是需要每一個(gè)體正確理解的關(guān)鍵問題。第四篇：有效的公共關(guān)系學(xué)讀書筆記海南大學(xué)20122013學(xué)第2學(xué)期《公關(guān)經(jīng)典選讀》讀書筆記題目： 《有效的公共關(guān)系》讀書筆記姓名： 學(xué)號：20100706310079專業(yè)班級：2010公關(guān)2班學(xué)院：政治與公共管理學(xué)院2013年 6月 18 日《有效的公共關(guān)系》讀書筆記楊錦暉，公關(guān)2班，20100706310079一、作者簡介與成書背景（一）作者簡介1952年，美國著名學(xué)者斯科特本書一經(jīng)出版，便被西方甚至整個(gè)世界公關(guān)從業(yè)人員奉為“公關(guān)圣經(jīng)”?？ㄌ乩锲眨鹤糁蝸喆髮W(xué)亨利（二）成書背景公共關(guān)系在美國誕生于逆境和變革中，從革命之前到獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，再到政治與變革時(shí)期，公共關(guān)系逐漸形成并發(fā)展。直到1952年，美國著名學(xué)者斯科特越發(fā)的重要?？ㄌ乩锲蘸桶瑐愋虑臧娉吮３衷瓡闹饕厣?，從概念、理論基礎(chǔ)、管理過程和各行各業(yè)的實(shí)踐等四大部分，詳細(xì)闡述了公共關(guān)系理論與實(shí)踐中的方法、步驟與操作外，還隨著時(shí)代和技術(shù)的迅猛發(fā)展而更新了必要的數(shù)據(jù)資料，增加了全球信息化時(shí)代等新的章節(jié)。這一部分各章，還在系統(tǒng)論的理論構(gòu)架內(nèi)介紹了對于理解公共關(guān)系功能不可或缺的傳播學(xué)和輿論學(xué)原理；第三部分通過概述人們熟知的“四步驟公共關(guān)系過程”，將理論運(yùn)用于實(shí)踐；在第四部分離，作者給出了公共關(guān)系實(shí)踐的環(huán)境，逐一說明了各行各業(yè)中公共關(guān)系工作的內(nèi)容及其功能，其中涉及到的行業(yè)有商業(yè)和企業(yè)、政府和軍隊(duì)、非營利組織、保健和教育、各種協(xié)會、專業(yè)學(xué)會和工會等。給出定義的好處正在于，它使公共關(guān)系從各行各業(yè)的混淆中被區(qū)別出來，以便其他人能明確的了解公共關(guān)系和公共關(guān)系這個(gè)行業(yè)。本書雖然改編了很多版，但在這點(diǎn)上，始終都成為了公共關(guān)系從業(yè)人員奉行的準(zhǔn)則！三、對《有效的公共關(guān)系》一書的讀后感說實(shí)話，這本書真的很難、很生澀！太過專業(yè)的術(shù)語，太過混亂的翻譯，導(dǎo)致了我們根本沒法準(zhǔn)確的理解作者的意圖。當(dāng)自己對號入座以后，你才會發(fā)現(xiàn)，這本書，完完全全就是公共關(guān)系領(lǐng)域的百科全書！當(dāng)然，現(xiàn)在有關(guān)公共關(guān)系領(lǐng)域的輔導(dǎo)書已經(jīng)很多了，格倫經(jīng)典就是這樣，越是經(jīng)過時(shí)間的沉淀，越是顯得越發(fā)的價(jià)值連城。對于《有效的公共關(guān)系》來說，它最大的優(yōu)勢就在于，它清晰的描繪了公共關(guān)系這一領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀以及未來。主要做法是以公共服務(wù)的市場化為核心的民營化改革，包括：國有企業(yè)私有化；簽約外包的運(yùn)用；鼓勵(lì)私人投資行動(dòng)。梅杰上臺后發(fā)動(dòng)了聲勢浩大的“公民憲章運(yùn)動(dòng)”，通過在四十多個(gè)具體的公共服務(wù)行業(yè)推動(dòng)顧客導(dǎo)向的服務(wù)承諾制，努力提升公共服務(wù)質(zhì)量和公民滿意度。布萊爾政府認(rèn)為，傳統(tǒng)的做官制模式和保守黨的市場化模式都各有局限，正確的選擇是充分利用公共部門和私人部門各自的優(yōu)勢，通過多方面的合作共同為社會和顧客提供滿意的服務(wù)。美國的政府改革同英國一樣，1981年共和黨里根政府上臺執(zhí)政后，運(yùn)用新自由主義的改革理論啟動(dòng)了美國的新公共管理改革。通過貫徹顧客導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向和結(jié)果控制等原則，通過精簡機(jī)構(gòu)、裁減政府雇員、放松政府管制、引入競爭機(jī)制和推行績效管理等具體的改革措施力求創(chuàng)造一個(gè)成本更低、效率更高的經(jīng)濟(jì)型政府。德國和歐盟所采用的就是這樣的改革戰(zhàn)略。此類包括加拿大、芬蘭、法國、荷蘭和瑞典等。四是小政府派。政府管制是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府管理市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一種基本方式。英國著名公共管理學(xué)家胡德在《行政管理》雜志發(fā)表了《一種普適的公共管理模式》一文，提出“新公共管理”（new public management，NPM）概念，概括了公共管理的精髓，也反映了各種理論家的主要看法：（1）在公共部門引入精細(xì)的專業(yè)化管理；（2）明確的績效規(guī)范和績效評估，科學(xué)界定組織目標(biāo)和組織部門、各單位的目標(biāo)；（3）實(shí)行績效導(dǎo)向的資源配置和報(bào)酬管理制度，廢除傳統(tǒng)的高度集權(quán)的官僚制人事制度；（4）實(shí)行公共部門組織單位的分散化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)者和生產(chǎn)者的相對分離，充分利用合同制和特許經(jīng)營等制度安排的效率優(yōu)勢；（5）在公共部門中引入更多的競爭；（6）運(yùn)用私人部門管理實(shí)踐中成功的管理模式；（7）在使用資源過程中，更多地強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和節(jié)約，提升資源使用效率。（4）公共服務(wù)取向模式：強(qiáng)調(diào)在公共服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)公民參與和維護(hù)公共責(zé)任。這一百年是政府職能擴(kuò)展的一百年，政府從自由資本主義時(shí)期的消極無為的守夜人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)無所不包、無所不管、無所不能的積極的大政府。這次重大轉(zhuǎn)型恰是國家的退卻，是校正20世紀(jì) 2 以來政府過度擴(kuò)張、民主過度發(fā)展基礎(chǔ)上國家的政治行政結(jié)構(gòu)、政府的公共政策結(jié)構(gòu)、公共產(chǎn)品和服務(wù)供給模式暴露出來的問題和弊端。世界在不斷尋找平衡點(diǎn)：包括自由和平等之間的平衡；政府和市場之間的平衡；民主和權(quán)威的平衡；管理和行政之間的平衡；社會精英和普通民眾之間利益關(guān)系的平衡。斯密在《國富論》中提出經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。關(guān)于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的一段經(jīng)典描述：“我們每天所需的食料和飲料，不是出自屠戶、釀酒家或烙面師的恩惠，而是出于他們自利的打算。功利主義哲學(xué)家邊沁認(rèn)為：人的自然的本能就是趨利避害。A人的行為也不總是理性的，如炒股、賭博的時(shí)候。其基本模式概括為：主觀動(dòng)機(jī)模式——環(huán)境——客觀社會行為模式。對斯密經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的完整理解，必須把它放在一定的客觀環(huán)境下，尤其是一定的制度條件下來加以考察。斯密對人類制度設(shè)計(jì)理論巨大的貢獻(xiàn)在于，好的制度必須是充分尊重人的自由選擇、自主選擇的自由和權(quán)利，激發(fā)他最原始的、最基本的動(dòng)力。M是一種有組織的市場交換?；舨妓乖谄涿独S坦》中表述，導(dǎo)致人類沖突的本質(zhì)是利益的沖突。個(gè)人主義是近代自由主義政治學(xué)和自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)共同的思想起點(diǎn)和思想精髓。“大家的和平與共同防衛(wèi)”是我們看到的最早的公共物品。亞當(dāng)因此，公共物品的提供就成為政府的一項(xiàng)職能。因?yàn)椤肮卜?wù)的提供是重要的，但沒有人感興趣，因?yàn)檫@些服務(wù)的提供并不必然自然地獲得適應(yīng)的報(bào)酬。R布坎南在《政府財(cái)政的純理論：一個(gè)建議的途徑》中指出，關(guān)于公共物品的提供，“在政府與個(gè)人之間一定存在著類似市場的聯(lián)系”。影響公共物品形成的技術(shù)包括兩項(xiàng)：一是排他性技術(shù)，即阻止搭便車行為的技術(shù)能力，如果有足夠的成本低廉的排他性技術(shù)，就不會導(dǎo)致物品或服務(wù)的公共部門壟斷。公共物品的屬性 “公共物品”（public goods）的嚴(yán)格科學(xué)的定義是由薩繆爾森于1954年在《公共支出的純理論》一文中給出的。”布坎南《公共財(cái)政》一書中強(qiáng)調(diào)了公共物品的聯(lián)合消費(fèi)特性。純公共物品：嚴(yán)格滿足消費(fèi)的非競爭性和非排他性兩個(gè)條件。公共的范圍是有限的，如收費(fèi)公路、有線電視。公共資源性物品：同時(shí)具備消費(fèi)的競爭性和消費(fèi)的非排他性特征的物品。從動(dòng)態(tài)的角度來看，種類物品聽屬性是動(dòng)態(tài)變化著的，它們之間的區(qū)別也是相對的。從空間上看，隨著人類組織化的程度的提供和組織結(jié)構(gòu)模式的變遷，公共物品的屬性同樣發(fā)生了重要變化。供小于求的狀況、擁擠的到來，排他也就產(chǎn)生，收費(fèi)方式就有可能使公共物品向私人物品轉(zhuǎn)化。從外部效應(yīng)的概念和分類看，外部效應(yīng)會使收效或成本外部化，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效率的損失。外部效應(yīng)的成因主要存在兩種爭論：一種看法認(rèn)為，外部效應(yīng)的存在源于市場機(jī)制自身（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）。補(bǔ)貼；3。組織設(shè)計(jì)。政策過程中政府和社會的互動(dòng)和交換主要由有組織的利益集團(tuán)來進(jìn)行，這種互動(dòng)的特質(zhì)決定了政策過程的特點(diǎn)和政策的績效。杜魯門指出，在利益集團(tuán)影響政府決策的政治體制中，政府的主要任務(wù)應(yīng)該是建立利益集團(tuán)競爭的規(guī)則，安排妥協(xié)與平衡利益，制定政策以規(guī)定妥協(xié)的方式，執(zhí)行妥協(xié)的結(jié)果以解決集團(tuán)間的沖突。福利國家是工人階段爭取政治經(jīng)濟(jì)權(quán)利的斗爭成果。