【正文】 管理來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。論文書寫一篇，通過實用護理的初審。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。護士長個人年終總結(jié)3我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間得工作作個匯報，懇請大家對我得工作多多提出寶貴得意見和建議。把他們領(lǐng)到要找得科室，或是耐心地解答他們得問題，我不認為這是多此一舉，我們付出得只是自己得一份熱情，而收獲得是患者對我們得信任。在病室中，根據(jù)我們科得特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解得住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹，總之患者得需要就是我們得工作，為患者提供更人性化得服務(wù)，是患者得需要，也是社會得需要，我們科得護士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。同時自身在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高。不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)提高患者的滿意度 。同時做好培訓(xùn)及帶教工作， 按護理部以及科室計劃，每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、?？萍寄芘嘤?xùn)，按層級對護士進行培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。 強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。在今后的工作中，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個新臺階。認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：一、嚴于律已，自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高一年來，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。在技術(shù)上精益求精，通過臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機、監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。創(chuàng)新護理意識，積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。我們充分發(fā)揚“5+2”、“白加黑”精神，迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項任務(wù)。護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。做好信息中心護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，甚至對一些骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。（1）開展了脊髓損傷神經(jīng)源性膀胱患者予膀胱容量壓力的測定和間歇性導(dǎo)尿技術(shù)服務(wù)；（2）神經(jīng)源性直腸患者予以盆底肌的訓(xùn)練、指力刺激按摩、肛門牽張訓(xùn)練、電動按摩器腹部按摩訓(xùn)練；（3）腦卒中吞咽障礙的患者予Vc酸刺激訓(xùn)練。（三）在常規(guī)基礎(chǔ)工作服務(wù)上。在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。四、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。五、不足之處和努力方向面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，因此，展望2016，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：力爭在護理科研方面有所突破