【正文】 標(biāo)，解決好“持續(xù)對標(biāo)” 的問題。標(biāo)桿管理不是一場運(yùn)動，而是永續(xù)向上的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。總結(jié)標(biāo)桿管理理論其實(shí)并不復(fù)雜，它其實(shí)是一種管理規(guī)律，按照立標(biāo)（自我否定，發(fā)現(xiàn)問題）、對標(biāo)(確立目標(biāo)、對比分析)、達(dá)標(biāo)（改進(jìn)問題、縮小差距）、創(chuàng)標(biāo)（固化成果）的閉環(huán)操作模式，循環(huán)往復(fù)，從而讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)一種螺旋式的上升。標(biāo)桿管理強(qiáng)調(diào)結(jié)合實(shí)踐，以問題為導(dǎo)向，抓住關(guān)鍵問題去解決。目前已被畢博、埃森哲等國際著名咨詢機(jī)構(gòu)采納并服務(wù)于其咨詢實(shí)踐。它可以把事物進(jìn)行發(fā)散的創(chuàng)想，然后有邏輯性、目的性地交叉，不斷地沿著一條主線去延展，進(jìn)而把復(fù)雜的事物形成自身的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷的提出最行之有效的解決方案。責(zé)任層級法在對標(biāo)中可以得到廣泛的應(yīng)用，是一種有效地對標(biāo)管理方法。第四法——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法：是指將管理體系和日常工作中所有的、非獨(dú)立環(huán)節(jié)的問題創(chuàng)建數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量化管理，盡可能把“協(xié)調(diào)”轉(zhuǎn)化為“協(xié)同”，從而減少工作中的協(xié)調(diào)，保障協(xié)作效能，避免內(nèi)耗并實(shí)現(xiàn)低成本高效益的方法。對標(biāo)管理軟件系統(tǒng)：建立“對標(biāo)管理軟件系統(tǒng)”，可充分運(yùn)用現(xiàn)代化的通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)的指標(biāo)收集填報(bào)分析進(jìn)行改革，充分利用現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并與目前使用的信息化系統(tǒng)保持使用層面更多的一致性，系統(tǒng)可以極大地提高企業(yè)自身的效率和管理水平。因此，本系統(tǒng)在總體上具有多種功能，通過用信息平臺支撐各部門間共用指標(biāo)信息需求，滿足第一時(shí)間明確短板，第一時(shí)間自動追溯管理問題；大幅減少人為判斷與人為過失，第一時(shí)間自動劃分責(zé)任歸屬，并可自動有效地提出有效的持續(xù)改進(jìn)指令。明確醫(yī)院控?zé)熦?fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)控?zé)煂?shí)施方案的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理。（2）設(shè)立控?zé)熝膊閱T（由醫(yī)院保安、衛(wèi)生保潔人員、護(hù)工、導(dǎo)醫(yī)等組成），負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡視和規(guī)勸。調(diào)查需記名、登記、編碼，務(wù)求真實(shí)。步驟三制定控?zé)熡?jì)劃、實(shí)施方案和制度制定控?zé)熡?jì)劃和實(shí)施方案，并將無煙醫(yī)院建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃。（2）將無煙醫(yī)院建設(shè)納入醫(yī)院的發(fā)展計(jì)劃，將創(chuàng)建工作結(jié)合到醫(yī)院的日常管理和醫(yī)療工作中，實(shí)行院、科兩級管理。（6）制定戒煙門診和戒煙醫(yī)生工作和職責(zé)，不具備條件的需提供戒煙轉(zhuǎn)診介紹服務(wù)。醫(yī)院室內(nèi)全面禁煙，在室外適當(dāng)設(shè)置吸煙區(qū)。（3）在室外合適的地點(diǎn)設(shè)置吸煙區(qū)，并有明確的引導(dǎo)標(biāo)識。醫(yī)院室內(nèi)禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。宣傳無煙政策、控?zé)熤R、戒煙指導(dǎo)與服務(wù)等。b、控?zé)熦?fù)責(zé)部門工作人員培訓(xùn)內(nèi)容：吸煙者數(shù)據(jù)庫的建立和管理、如何指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各科室的控?zé)煿ぷ?。e、控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)內(nèi)容：工作職責(zé)。進(jìn)行控?zé)煾深A(yù)（1）向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放控?zé)熤R材料。提供宣傳材料或在患者就診手冊中加入控?zé)熜麄鲀?nèi)容，進(jìn)行吸煙有害的健康宣傳和促進(jìn)。各科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握戒煙ABC，對所有就診者進(jìn)行有針對性的、簡短的戒煙咨詢和指導(dǎo)。將基線調(diào)查與終末調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、比對和分析。問題的答案沒有對錯之分，也不涉及到你的任何隱私，回答將被嚴(yán)格保密，謝謝你的合作！□，你見到過禁煙標(biāo)志嗎？1）見到過 2）未見到 3）沒有注意 □，你見到過控?zé)熜麄鳎ㄐ麄鳟?、展板、電視等）嗎?）見到過 2）未見到 3）沒有注意□，有人主動給你宣傳禁煙知識嗎？1）有 2）沒有 3）不清楚□？1）不能在室內(nèi)任何區(qū)域吸煙 2）只能在室內(nèi)某些區(qū)域吸煙 3）沒有規(guī)定或限制 9）不知道□，你見到有人吸煙嗎？1）見到過 2）未見到 3）沒有注意□，你見到醫(yī)務(wù)人員吸煙嗎？1）見到過 2）未見到 3）沒有注意□？1）見到過 2）未見到 3）沒有人吸煙 4）沒有注意□，是否聞到煙味？1）是 2）否 3）沒有注意□? 1）不能在室內(nèi)任何區(qū)域吸煙 2）只能在室內(nèi)某些區(qū)域吸煙 3）不需要禁煙 9）不知道□，醫(yī)生是否詢問你是否吸煙？1）是 2）否 9）沒有在這家醫(yī)院看過病 □？1）吸煙 2）以前吸，現(xiàn)在戒煙了（跳至13題）3）從不吸煙（跳至13題），醫(yī)生有沒有提供以下戒煙服務(wù)？ 1）是 2）否 9）沒有在這家醫(yī)院看過病□ □□ □□ □：1）男 2）女 □ □1）小學(xué)及以下 2）初中 3）高中/中專 4）大專 5）本科 6）碩士及以上 2第四篇：實(shí)施案例教學(xué)法的方法和步驟實(shí)施案例教學(xué)法的方法和步驟1．展示案例，啟發(fā)思考教師把精選的案例以恰當(dāng)?shù)姆绞竭m時(shí)展示給學(xué)生，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生探究案例的熱情，讓學(xué)生帶著案例問題（或情境）去探討課本理論知識，為學(xué)生學(xué)習(xí)課本理論知識打開思路的大門。設(shè)置問題由淺入深，由易到難，由課內(nèi)到課外，由案例到教材內(nèi)容，難度適中，有針對性，寓“理”于“問題”、寓“理”于“情境”之中。然后學(xué)生或教師對案例討論作總結(jié)，針對學(xué)生討論中不能解決的問題在全班討論或辯論，教師加以引導(dǎo)啟發(fā)，使學(xué)生在自主探究與討論中互相啟迪，從中得到啟發(fā)教育或產(chǎn)生新的知識，培養(yǎng)能力，達(dá)到以“例”明“理”，以“理”釋“例”，以“例”明“德”，以“理”導(dǎo)“行”的目的，在實(shí)行智育的同時(shí)實(shí)施德育，既教書又育人。通過這一案例，讓學(xué)生對什么是一般違法、什么是犯罪，它們所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任、法律制裁等知識進(jìn)一步深入，同時(shí)教師還要引導(dǎo)學(xué)生討論案例中所隱含的理論問題——一般違法行為和犯罪行為的聯(lián)系和區(qū)別，以及拓展延伸出張小鵬的經(jīng)歷給我們的啟示等思考。教師在總結(jié)點(diǎn)評中要有目的地指導(dǎo)學(xué)生對理論知識的運(yùn)用，讓學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的知識解決社會熱點(diǎn)、時(shí)政焦點(diǎn)及自身實(shí)際問題，把學(xué)到的理論知識延伸、應(yīng)用，內(nèi)化為自己的具體行動第五篇：“對標(biāo)管理”實(shí)施意見匯報(bào)材料全礦區(qū)推廣“對標(biāo)管理”以來，掘進(jìn)專業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)迅速行動，在掘進(jìn)一區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，初步摸索出了“對標(biāo)管理”的一些方法和途徑，為下步在全掘進(jìn)單位全面推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為使掘進(jìn)專業(yè)的“對標(biāo)管理”走上正軌、健康的發(fā)展軌道，特制定如下實(shí)施意見：一、指導(dǎo)思想結(jié)合掘進(jìn)專業(yè)的實(shí)踐，我們總結(jié)出如下指導(dǎo)思想：對標(biāo)就是通過比較，不斷發(fā)現(xiàn)專業(yè)內(nèi)外、各礦之間管理的最佳理念或?qū)嵺`，不斷解析卓越績效產(chǎn)生的重要原因，將本專業(yè)結(jié)果指標(biāo)、過程指標(biāo)，與最佳區(qū)隊(duì)、競爭對手或者其他的一流礦井，持續(xù)進(jìn)行對照分析、尋找差距、改進(jìn)提高的過程。二、掘進(jìn)專業(yè)參加“對標(biāo)管理”的范圍掘進(jìn)專業(yè)參加“對標(biāo)管理”的范圍是：綜掘一區(qū)、綜掘二區(qū)、掘進(jìn)一區(qū)、掘進(jìn)二區(qū)、掘進(jìn)三區(qū)、開拓工區(qū)6家掘進(jìn)單位。輕傷及以上人身事故。區(qū)隊(duì)責(zé)任區(qū)域杜絕安全隱患。杜絕失爆現(xiàn)象，所有設(shè)備達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn)，各種保護(hù)齊全。所有安全設(shè)施達(dá)到完好、齊全、靈敏、可靠。（二）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（18分）現(xiàn)場施工必須按規(guī)程措施施工。工程質(zhì)量得分。出勤率 標(biāo)桿值：75%；考核標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到71%以上（含71%）得1分，創(chuàng)標(biāo)得2分。標(biāo)桿值：100% 考核標(biāo)準(zhǔn)：①不按正規(guī)循環(huán)施工的，每次扣1分；②現(xiàn)場不按時(shí)交接班的，；③現(xiàn)場出現(xiàn)問題不處理交下班及現(xiàn)場交接班不清楚的。精細(xì)化考核卡填寫。（五）節(jié)能減排（5分）修舊利廢、回收復(fù)用。（七）文明生產(chǎn)（12分）巷道衛(wèi)生 標(biāo)桿值：100% 考核標(biāo)準(zhǔn)：①巷道內(nèi)無雜物、無淤泥、無積水（淤泥、積水長度不超過5m，）。管線吊掛 標(biāo)桿值：100% 6 考核標(biāo)準(zhǔn)：①管線吊掛整齊，符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定，風(fēng)筒逢環(huán)必掛，不漏風(fēng)，扣完為止。所有表格的填寫數(shù)據(jù)按照內(nèi)部市場化數(shù)據(jù)進(jìn)行填寫，數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、有依據(jù)。井下班組對標(biāo)管理牌板填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、無錯誤、造假現(xiàn)象，牌板版面整潔、無損壞。等級掘進(jìn)迎頭標(biāo)準(zhǔn)：五級單位：對標(biāo)管理得分80分以下（不含80分）； 四級單位：對標(biāo)管理得分8085分（不含85分）； 三級單位：對標(biāo)管理得分8590分（不含90分）； 二級單位：對標(biāo)管理得分9095分（不含95分）； 一級單位：對標(biāo)管理得分95分以上（含95分）。以上獎勵從礦長基金中列支。每季度末對于領(lǐng)導(dǎo)小組成員，給予總數(shù)不超過3萬元的獎勵，獎勵在礦長基金中列支。標(biāo)桿值確定的原則。細(xì)化考核指標(biāo)，確?！皩?biāo)管理”的實(shí)效性。對于掘進(jìn)專業(yè)下一步“對標(biāo)管理”完善和發(fā)展方向的思考。發(fā)展方向①創(chuàng)造“對標(biāo)管理”的閉合環(huán)： “TDBC” “對標(biāo)管理”閉合環(huán)。C——Check檢查。生產(chǎn)科 2010年7月2日