客房領(lǐng)班崗位工作流程（定稿）-預(yù)覽頁
【正文】 責(zé)及工作流程工作職責(zé)：，督導(dǎo)客房服務(wù)員及PA的工作。嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。，處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。領(lǐng)班的工作流程：早班7:50到辦公室，查看所管轄區(qū)域房態(tài)表并分配早班服務(wù)員工作報(bào)表，查、8：20主持班前會(huì)，檢查服務(wù)員儀表、儀容、布置當(dāng)日工作，傳達(dá)部門通知和文件，總結(jié)前一天的工作，發(fā)放鎖匙和房態(tài)表。26將《客房領(lǐng)班工作日?qǐng)?bào)表》交給經(jīng)理 27鑰匙/對(duì)講機(jī)交還到前臺(tái)并簽字第五篇：客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作流程客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作流程—————————————————————————————————— 職位：樓層領(lǐng)班直屬上司：樓層主管職責(zé)范圍：管理各自分配之樓層——————————————————————————————————對(duì)本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間，必要時(shí)親自監(jiān)督清潔VIP房。負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃衛(wèi)生的安排和監(jiān)督檢查工作。做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜。8：00——9：00AM檢查空房與文員核對(duì)房態(tài)。3：00PM根據(jù)本樓層消耗酒水向部門文員據(jù)實(shí)領(lǐng)取，本樓層酒水儲(chǔ)備始終保持平衡。中班領(lǐng)班的工作流程3：20PM到辦公室簽到，認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。7：00PM檢查空房與文員核對(duì)房態(tài)。10：00PM與文員核對(duì)房態(tài)，并送房態(tài)表給前臺(tái)。夜班領(lǐng)班工作流程23：45到辦公室簽到，安排好夜班工作。督促服務(wù)員接待好入住客人。6：00點(diǎn)鐘做三份準(zhǔn)確房態(tài)表
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