【正文】 個人隱私。客戶委托代理人申請的，代理人應(yīng)當(dāng)提供委托人和代理人的有效身份證件、授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報告供查驗，并留授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報告，以及身份證件的復(fù)印件備查。第二十三條 異議的外部協(xié)查（一）本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收外部協(xié)查函應(yīng)在1個工作日內(nèi)下發(fā)到信貸部，信貸部應(yīng)當(dāng)在接到外部協(xié)查函的5個工作日內(nèi)完成對異議信息的核查，并將核查結(jié)果以《個人信用報告異議信息協(xié)查回復(fù)函》上報個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（二）接收異議申請的信貸部負(fù)責(zé)保管異議申請人（包括代理人）身份證件復(fù)印件、授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明（或異議申請人信用報告）、異議申請表以及異議回復(fù)函等檔案資料。第二十六條查詢員未經(jīng)授權(quán)和審批進行查詢的，除按人民銀行有關(guān)規(guī)定處罰外，本行主管部門將對其給予處罰200元，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其查詢員資格。第二十九條 不具查詢員資格的工作人員通過各種手段非法獲得查詢權(quán)限并實施查詢操作的，本行主管部門將對其給予500元處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處罰。第二篇：征信管理辦法中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行巫溪縣支行征信管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范信用征信活動，保障征信活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，營造社會信用環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本行實際，制定本辦法。第四條 開展個人和企業(yè)及其他組織信用征信，應(yīng)當(dāng)遵循獨立、客觀、公正、審慎的原則，確保征信產(chǎn)品的準(zhǔn)確性，尊重個人隱私，維護被征信當(dāng)事人的合法權(quán)益和社會公共利益及社會安全。第二章 信用信息的采集第七條 個人信用信息包括下列內(nèi)容：（一）識別信息。指有可能影響個人信用狀況的涉及民事、刑事、行政訴訟和行政處罰的記錄；（五）其他信息。具體拖欠數(shù)額，由有關(guān)部門確定并予以公布。第十二條 征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用有效的個人和企業(yè)及其他組織身份識別標(biāo)志將采集的個人和企業(yè)及其他組織信用信息按照基本情況、優(yōu)良信用情況、不良信用情況等，及時、準(zhǔn)確、分類錄入個人信用信息數(shù)據(jù)庫，不得虛構(gòu)、追加、減少和篡改，并保證信息的及時更新和維護。本行制作信用評估，應(yīng)當(dāng)以科學(xué)、合理的評估指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，保證評估結(jié)果的公正。第十五條 除下列情形外，本行工作人員不得向任何單位或者個人提供或者披露個人和企業(yè)及其他組織信用信息：（一）被征信當(dāng)事人要求提供；（二）有向被征信當(dāng)事人提供信貸、賒購、租賃、就業(yè)、保險、擔(dān)保等意向或者其他正當(dāng)理由，并經(jīng)被征信當(dāng)事人授權(quán)；（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第十七條 本行應(yīng)當(dāng)就信用報告和信用評估的使用與用戶進行約定，明確不得向用戶以外的單位或者個人披露信用報告、信用評估或者其中反映的個人和企業(yè)及其他組織信用信息。本行提供信用報告和信用評估的收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)中國人民銀行及上級行有關(guān)規(guī)定確定。第二十四條 本行在辦理貸款、開立賬戶、辦理結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要使用征信產(chǎn)品。第二十六條 被征信當(dāng)事人對其基本信息提出異議的，本行可以根據(jù)被征信當(dāng)事人提供的相關(guān)材料，及時對其基本信息予以更正。第二十八條 本行應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)對異議信息予以處理，并書面告知異議人。第三十一條 本行發(fā)生信用信息系統(tǒng)重大運行故障、信用信息嚴(yán)重泄露等情況的，應(yīng)當(dāng)及時作出處理并向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報告。第三十五條 本行因過錯侵犯被征信個人和企業(yè)及其他組織或者他人的民事權(quán)利，造成被征信個人和企業(yè)及其他組織或者他人損害的，依照《中華人民共和國民法通則》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。第三條 農(nóng)業(yè)銀行個人征信業(yè)務(wù)是指按照人民銀行的有關(guān)要求向個人征信系統(tǒng)報送個人征信數(shù)據(jù)；根據(jù)人民銀行授權(quán)，建立用戶體系，查詢、使用個人征信系統(tǒng)提供的個人信用報告及其他數(shù)據(jù)信息。第六條 本辦法適用于農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部所有運行和使用個人征信系統(tǒng)的各級機構(gòu)、部門和員工。各級行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的組成情況及辦公室設(shè)置情況應(yīng)報上級行（個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）備案。農(nóng)業(yè)銀行上海信用卡中心對貸記卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證錄入相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的個人征信數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)報送質(zhì)量要求，督促相關(guān)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員對反饋的錯誤數(shù)據(jù)進行修改。第十條 需要查詢使用個人征信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門和營業(yè)機構(gòu)，根據(jù)本辦法的有關(guān)規(guī)定進行用戶注冊和查詢操作，并對本部門和本機構(gòu)用戶在個人征信系統(tǒng)中的查詢行為和后果負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)上報用戶負(fù)責(zé)向人民銀行征信服務(wù)中心報送我行個人征信數(shù)據(jù)，權(quán)限包括報文預(yù)處理、報文報送、報文上報情況查詢、修改登錄密碼、查看自己的基本資料和權(quán)限等。人民銀行征信服務(wù)中心創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行總行管理員用戶。第十三條 個人征信系統(tǒng)中已注冊用戶均不能刪除。管理員用戶應(yīng)定期檢查清理用戶登記冊，保持用戶的系統(tǒng)內(nèi)注冊信息、登記冊登記信息與實際情況一致?？傂泄芾韱T用戶應(yīng)按照人民銀行征信服務(wù)中心的要求，向其備案全行管理員用戶、查詢用戶、數(shù)據(jù)上報用戶的注冊信息。用戶Ｉ Ｄ是用戶在個人征信系統(tǒng)中的身份標(biāo)識。第十七條 用戶應(yīng)妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，以后至少兩個月更改一次密碼。第十八條 各級行管理員用戶由個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指定，報上級行管理員用戶進行注冊。第四章 數(shù)據(jù)報送第十九條 向人民銀行征信服務(wù)中心報送個人征信數(shù)據(jù)，實行“總行一口出”原則。總行信貸管理部、銀行卡部和上海信用卡中心分別對個人貸款、準(zhǔn)貸記卡和貸記卡業(yè)務(wù)的個人征信數(shù)據(jù)報送情況進行監(jiān)督，協(xié)助數(shù)據(jù)上報用戶做好相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)報送工作。（四）總行軟件開發(fā)中心匯總上述接口數(shù)據(jù)后，統(tǒng)一報送人民銀行征信服務(wù)中心。第五章 查詢與使用第二十二條 查詢用戶可以在下列情況下向個人征信系統(tǒng)查詢當(dāng)事人的信用報告：（一）審核個人信用業(yè)務(wù)申請，經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)的；（二）辦理法人客戶信用業(yè)務(wù)時，有必要考察相關(guān)個人信用情況，經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)的；（三）對已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進行風(fēng)險跟蹤管理，需要考察相關(guān)個人信用情況的。第二十四條 自２００５年９月１日起，辦理新的個人信用業(yè)務(wù)時，必須向個人征信系統(tǒng)查詢并打印客戶的個人信用報告，作為辦理個人信用業(yè)務(wù)的必備材料。沒有注冊查詢用戶的部門、外部監(jiān)管機構(gòu)、臨時檢查組等部門或組織，在工作中確實需要查詢個人征信系統(tǒng)的，也應(yīng)填寫《個人征信系統(tǒng)查詢申請單》，交有關(guān)部門按照已發(fā)生信用業(yè)務(wù)的風(fēng)險跟蹤管理要求執(zhí)行查詢操作。第六章保密和安全管理。第二十九條 個人征信系統(tǒng)提供的客戶個人信用報告涉及客戶個人隱私。第三十二條 未按要求進行個人征信數(shù)據(jù)生成和報送的，對承擔(dān)數(shù)據(jù)生成和報送責(zé)任的一級分行或總行有關(guān)部門通報批評；被人民銀行處罰的，視人民銀行處理情況給予相應(yīng)的處罰。第三十五條 個人征信系統(tǒng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的其他違規(guī)行為，依照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》等其他有關(guān)規(guī)定進行處理。第三十八條 本辦法由農(nóng)業(yè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋和修改。本人知悉并理解上述授權(quán)條款內(nèi)容，上述授權(quán)自本人簽字之日起生效并有效至上述申請敘做的業(yè)務(wù)終止或結(jié)清之日。第三條 本公司從事征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠實守信，不得危害國家秘密，不得侵犯商業(yè)秘密和個人隱私。/ 4（四）信息技術(shù)部根據(jù)中國人民銀行征信中心及業(yè)務(wù)部門的要求，對信息的查詢、采集、整理、上報給予信息技術(shù)支持，并按本辦法第十條規(guī)定，保留相關(guān)電腦記錄，做好信息保密。第六條 本公司向征信機構(gòu)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供企業(yè)的信貸信息，應(yīng)按照征信機構(gòu)規(guī)定的時限、格式等要求，確保信息上報的完整性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。但是，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的信息除外。本公司收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起20日內(nèi)進行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。第十二條本辦法自發(fā)文之日起實施，原2016年95號文《征信業(yè)務(wù)管理辦法》同時廢止。授權(quán)人：（公章）日期： 年 月 日/ 4