【正文】 和喜歡。當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望能多加督促,同事能互相,在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名的服務(wù)工作人員?？此坪?jiǎn)單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的到自身的差距與不足。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作，在隊(duì)伍前糾正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì)，在這里我衷心地公司對(duì)我們員工的關(guān)心。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。這此培訓(xùn)上我受益頗多，首先它告訴我要有一顆感恩的心。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯(cuò)，幸運(yùn)的是我走進(jìn)了這里走進(jìn)了我的另一個(gè)家。此次學(xué)習(xí)喚醒了我那顆沉睡已久的真誠(chéng)的心。于是為了保護(hù)自己我也開始給自己戴上了各種各樣的面具，開始穿起各種帶刺的外衣，開始變得自私、虛偽、刻薄、冷漠，開始掛上虛偽的笑容、說著言不由衷的話。當(dāng)然在真誠(chéng)之余堅(jiān)守承諾也是不可或缺的。當(dāng)我第一次站在自己的崗位上時(shí)，緊張到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一干二凈。于是在接下來的環(huán)節(jié)中我每每都可以積極的上臺(tái)發(fā)言，去與家人分享，去積極的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來越清晰，表達(dá)越來越流暢、完整。最后再次感謝我的父母，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝所有的助教們尤其是我們的謝助，感謝所有幫助過我以及打擊過我的人，是你們的付出才成就今天的我，只要我可以留在xxx，我就會(huì)為他的未來添磚加瓦。量販?zhǔn)絢tv擁有間包廂，每間都附有獨(dú)立衛(wèi)生間，其總體裝修可媲美五星級(jí)酒店——真正堪稱航母級(jí)ktv。平價(jià)超市大型平價(jià)超市，有近千種貨品供您盡情挑選，全力為顧客提供了一個(gè)自由選擇的空間，真正實(shí)現(xiàn)了花錢不多，玩得開心地愿望。女生統(tǒng)一涂亮紅色口紅，扎馬尾辮。培訓(xùn)期間注意場(chǎng)地衛(wèi)生，不得隨意仍廢棄物。在訓(xùn)期間一切行動(dòng)要服從教官的安排，如有問題及時(shí)與教官聯(lián)系，以便得到正確地指導(dǎo)。營(yíng) 運(yùn) 部 人 員 服 裝 規(guī) 定女性：：應(yīng)注意不得過于濃妝，以清爽干凈為前提。準(zhǔn)備兩件襯衫以便替換： ： 叁、引導(dǎo)客人進(jìn)廂：領(lǐng)位須于客人前方2～3步之位置，走路速度不可過快并隨時(shí)注意客人是否有跟上和回答客人的問題，沿途介紹安全通道和超市及衛(wèi)生間位置?！闭?qǐng)客人進(jìn)入后，服務(wù)人員再入內(nèi)，并輕輕將門關(guān)上。陸、消費(fèi)解說：口述：先生（小姐）現(xiàn)在為您解說本包廂消費(fèi)口述：本包廂費(fèi)用為每小時(shí)xxx元口述：現(xiàn)時(shí)段為x折（詳細(xì)說明）口述：另設(shè)有超市可自由選購(gòu)包廂設(shè)備解說：視聽部分：點(diǎn)歌系統(tǒng)、麥克風(fēng)、遙控器。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。不論是在工作還是生活中我們都要時(shí)刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個(gè)完整的“人”。當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)聽到的不是責(zé)罵而是鼓勵(lì)。在這個(gè)浮華的世界中，出生時(shí)那純凈、透明如水晶般的心靈早已變得渾濁不清，早已被各種面具遮擋了它本來的面目，即使這樣活的很累很累但還是舍不得拿下即便是在熟睡的時(shí)候也是如此。朋友一詞在我心中也一度變成了一個(gè)虛弱而模糊的代號(hào)。特別是在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了好多好多，特別是大家同心協(xié)力，有求必應(yīng)的這股干勁讓我折服。但是我慢慢的使自己靜下來，好好想了很多同事的關(guān)懷，還有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促的方面，還好，自己冷靜下來了。這件事告訴我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)不再等待而要勇敢的站出來，展示自己。篇三：ktv培訓(xùn)心得范文 ktv培訓(xùn)心得范文心得 []匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在xx娛樂世界愉快的度過了一個(gè)春秋。精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。真誠(chéng) 熱情好客是民族的。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦提高了消費(fèi)率。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。并要求在面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地到了的力量，的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個(gè)上。這些東西讓我們一生受用。集量販?zhǔn)絢tv、于一體的超大豪華型娛樂場(chǎng)所。絕美佳肴擁有獨(dú)家的免費(fèi)自助餐，并特聘名廚主理，各種特色小吃，菜色豐富、佳肴齊全。ktv培訓(xùn)期獎(jiǎng)懲制培 訓(xùn) 規(guī) 章培訓(xùn)期間國(guó)語是唯一語言。培訓(xùn)期間注意環(huán)境保持安靜，不可影響他人。使用公司資產(chǎn)時(shí)要有開源節(jié)流的觀念，不得浪費(fèi)。有事須提前一天申請(qǐng)。女性口紅須以鮮紅色為主。指甲長(zhǎng)度不可超過指尖，指甲油以透明色為主。：男性：： ：： 樓 面 帶 客 總 服 務(wù) 流 程壹、客人進(jìn)場(chǎng)：一樓接待人員如遇客人進(jìn)店應(yīng)主動(dòng)迎向前去口述：（鞠躬30度并面帶微笑）您好，歡迎光臨xx ktv確認(rèn)客人是否至ktv消費(fèi)，如是，再咨詢客人人數(shù)幾位幫客人安排包廂并詢問客人是否有訪客，如有指引客人至留言臺(tái)留言引導(dǎo)客人至大廳電動(dòng)手扶梯前并指引上樓之路線并口述：（鞠躬30度并面帶微笑）請(qǐng)上xx樓，祝你消費(fèi)愉快！用無線電通知區(qū)域人員先行檢視包廂，和準(zhǔn)備待客之物品?？匆娍腿斯馀R時(shí)鞠躬30度，并面帶笑容。二、將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間單交給客人做參考。著并著是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。員工應(yīng)熟悉自己的工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。準(zhǔn)備包括準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣，《》()。之后我也會(huì)做一些,這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望能多加督促,同事能互相,在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名的服務(wù)工作人員?？此坪?jiǎn)單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的到自身的差距與不足。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作，在隊(duì)伍前糾正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機(jī)會(huì)，在這里我衷心地公司對(duì)我們員工的關(guān)心。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。千里之行,始于足下,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?。?xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別ktv業(yè)尤為激烈。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。讓顧客在xx娛樂世界感受到不一般的快樂!玉不琢，不成器。培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。不積滴水，無以成江海。這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。與君共勉！篇三：ktv 培訓(xùn)心得(總結(jié))ktv服務(wù)員培訓(xùn)心得（總結(jié)）時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“ ”愉快的度過了一個(gè)春秋。精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。從培訓(xùn)到上崗，再到對(duì)業(yè)務(wù)流程的深度了解，最后是個(gè)人能力的提高。第二：理會(huì)了但是態(tài)度不好，其實(shí)就是沒有微笑。工作了很久，從流水線上的作業(yè)流程我們不難看出工作效率從何而來。其實(shí)很多細(xì)節(jié)不碰到的久而久之我就忘了。篇三：ktv培訓(xùn)心得范文ktv培訓(xùn)心得范文時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在xx娛樂世界愉快的度過了一個(gè)春秋。千里之行,始于足下,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕拧＜?xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別ktv業(yè)尤為激烈。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。讓顧客在xx娛樂世界感受到不一般的快樂!玉不琢，不成器。培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。不積滴水，無以成江海。這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。與君共勉?。〉谖迤篕TV新員工培訓(xùn)心得體會(huì)ktv培訓(xùn)心得范文時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在xx娛樂世界愉快的度過了一個(gè)春秋。精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。不僅通過培訓(xùn)本身很快地了解和體驗(yàn)到胸科醫(yī)院的文化，也教育了我們?nèi)绾巫鍪?