【正文】 ,避免隱忍不發(fā),(對于員工所在崗位的工種,按照二年及以上工作年限為準(zhǔn),特殊崗位的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和考核,調(diào)高員工的工作素質(zhì))⑦量化管理工作的進(jìn)度,監(jiān)督情況,對整個數(shù)據(jù)的了解度及溝通協(xié)調(diào)處理問題的能力為考核。各部門相關(guān)人員的工作主動性,建議提出合理性。值得嗎？人們問。高層管理人員、核心部門的主管、基層操作的員工，站的角度不同，發(fā)表意見的方式也不同。專家們見多識廣，可以通過與同行業(yè)、同規(guī)模、同地域的企業(yè)進(jìn)行對比，可以與同目標(biāo)、同類型、同時期、同投資規(guī)模的項(xiàng)目進(jìn)行對比，對項(xiàng)目的投資、運(yùn)行、技術(shù)、效果做出評估，讓我們了解當(dāng)初的決策是否正確，實(shí)施的工作是否有效，ERP系統(tǒng)能為企業(yè)提供多大的幫助。在這個時候進(jìn)行評估有兩個目的。評估與評價應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)姆椒ā＃?）美國標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)BenchmarkingPartners的ERP項(xiàng)目評價體系，是通過對用戶項(xiàng)目的投資回報情況進(jìn)行全面調(diào)研后提出的一套ERP項(xiàng)目評價體系，包括項(xiàng)目驅(qū)動因素、事務(wù)處理指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素等三個方面的內(nèi)容。因此，除了選擇這些方法體系之外，更重要的是對系統(tǒng)運(yùn)行狀況、實(shí)施的效率與效果的評估。今天我非常郁悶，因?yàn)榭蛻鬍RP項(xiàng)目的幾個關(guān)鍵崗位用戶要辭職。河流管理: 建立ERP人員流失保護(hù)系統(tǒng)古語云：鐵打的營盤，流水的兵。對一個ERP項(xiàng)目實(shí)施來說，究竟應(yīng)如何應(yīng)對這個巨大的管理挑戰(zhàn)？在ERP實(shí)施時實(shí)施顧問對于人員管理有一個重要看法：不要把人員當(dāng)作是一個水庫，應(yīng)該當(dāng)成一條河流來管理；不要期待它不流動，應(yīng)該設(shè)法管理它的流速和方向。項(xiàng)目組人員開源和節(jié)流人員不流動是不可能的，在ERP實(shí)施中我們認(rèn)為最關(guān)鍵是要減少ERP項(xiàng)目組人員流動的比例，特別是項(xiàng)目實(shí)施過程中的流動比例。關(guān)鍵用戶“上崗證”制度與流失管理針對客戶HR主管說，每年會從市場上召一大批新人進(jìn)來，又會有一大批舊人離去。因此，有必要把ERP的操作當(dāng)作一個像“電焊工”一樣的特殊崗位來操作，必須經(jīng)過培訓(xùn)和考試合格后，才能進(jìn)行ERP操作。所以，對于ERP項(xiàng)目上線時和上線后的一段時間內(nèi)，對于ERP項(xiàng)目關(guān)鍵用戶，公司應(yīng)該利用員工激勵、薪酬福利等人力資源管理手段盡量避免員工流失。可以采取的預(yù)防措施主要是：實(shí)行“多崗位考證”儲備。例如在項(xiàng)目分配上采用備份機(jī)制，即對同一個項(xiàng)目分配兩個人共同熟悉項(xiàng)目，其中一個人是另外一個的補(bǔ)充，如果一個人離開，作為備份的組員可以很快補(bǔ)上。（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒有人員后備的良好氛圍，員工就會錯誤地認(rèn)為有人來“替代”他，就會產(chǎn)生不安全感，繼而成為對后備計劃的阻力。關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點(diǎn)，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達(dá)到培訓(xùn)關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。(2)在職員工崗位輪換。（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒有人員后備的良好氛圍，員工就會錯誤地認(rèn)為有人來“替代”他，就會產(chǎn)生不安全感，繼而成為對后備計劃的阻力。關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點(diǎn)，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達(dá)到培訓(xùn)關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。(2)在職員工崗位輪換。（2）從技術(shù)層面來說，參數(shù)設(shè)置是非常重要的。詳細(xì)的實(shí)施文檔可以提高員工間的工作默契，同時也可以提高員工的局部素質(zhì)問題，增進(jìn)員工對工作的理解程度，使其更加適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這里項(xiàng)目組代表公司感謝所有項(xiàng)目的參與者，是你們的努力工作成就了這光榮的時刻，你們是項(xiàng)目順利上線的功臣，你們是九牧的脊梁！謝謝大家在此期間的辛勤工作和頑強(qiáng)拼搏！盡管SAP系統(tǒng)上線了，但這不是我們的終點(diǎn)，而是我們的一個新起點(diǎn)，后續(xù)的工作還是很任重道遠(yuǎn)。ERP實(shí)施方法包含全面的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證的過程，每一步驟都須經(jīng)過精心設(shè)計，由經(jīng)過培訓(xùn)的業(yè)務(wù)咨詢專家應(yīng)用到具體的項(xiàng)目實(shí)施過程中。ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中各個階段的詳細(xì)介紹如下：ERP實(shí)施步驟第一階段 立項(xiàng)召開立項(xiàng)會議，供應(yīng)商作現(xiàn)場調(diào)研，與企業(yè)用戶交流意見；分析流程、了解實(shí)際流程和結(jié)構(gòu)；召開工作會議，分析成功的關(guān)鍵因素，建立業(yè)務(wù)流程模型，分析企業(yè)管理的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；報告重要的業(yè)務(wù)流程；確定項(xiàng)目目標(biāo)，建立工作日程表，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算。第五階段 交付運(yùn)行計劃啟動系統(tǒng)；主文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換；備份舊系統(tǒng)，預(yù)運(yùn)行及正式啟動新系統(tǒng)；企業(yè)驗(yàn)收新系統(tǒng)，項(xiàng)目結(jié)束，制定改進(jìn)計劃。在ERP實(shí)施的初期，大家都懷有好奇的心理，比較樂于接受，進(jìn)行得比較很順利，在經(jīng)過了艱苦的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和流程確認(rèn)之后，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)初始化之后，進(jìn)入系統(tǒng)并行階段，本以為新系統(tǒng)上線就可以松口氣了，哪知并行階段的工作量更是成倍增加，業(yè)務(wù)人員既要使用舊系統(tǒng)又要試用新系統(tǒng)，同樣的數(shù)據(jù)要在兩個系統(tǒng)中分別錄入。項(xiàng)目出現(xiàn)拖延后，如不采取補(bǔ)救措施，業(yè)務(wù)人員也就會大受影響，很有可能會導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的拖延會一發(fā)而不可收拾。雙方項(xiàng)目組只有從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以ERP廠商標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論為指導(dǎo)，制定合適的項(xiàng)目實(shí)施策略，才能揚(yáng)長避短，集中力量，快速上線。一、倉庫的常見問題：倉庫管不好，一邊是數(shù)以萬計的物料、成百上千的供應(yīng)商，諾大的貨架式立體倉庫，一邊是為數(shù)不多且素質(zhì)平平的倉管員，種類繁多但不適用，也基本不用的制度和流程。標(biāo)識不統(tǒng)一、不規(guī)范，不是沒有物料編碼，就是物料名稱不對，以致無法追查該物料的歷史狀況?！拔锪稀笔鞘裁?？“倉庫”是什么？“物料”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。任何浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，都是對公司、股東、對全體員工利益的侵犯！物料管理管什么？任何一項(xiàng)管理活動，都會涉及時間（T）、質(zhì)量（Q）、成本（C），這三者彼此牽連，又相互制約，物料管理也概莫能外。物料管理如何管？管理一定有原理。某物料固定擺在某庫位，實(shí)物所放庫位必須要與ERP系統(tǒng)中的一致。因此要嚴(yán)格控制關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，也就是要嚴(yán)格控制好A、B兩類物料。8）門禁原則：①除倉管人員和搬運(yùn)人員因工作需要，其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入倉庫；②嚴(yán)禁任何人在進(jìn)出倉庫時私自攜帶物料；③有來賓視察時，須在主管級以上人員陪同下方可進(jìn)入倉庫。10）以舊換新原則：對有規(guī)定的物料，嚴(yán)格按照“退舊才能換新、領(lǐng)新必先退舊”原則辦理。以上這些問題，其實(shí)都與個人的責(zé)任心有關(guān)。遺憾的是，很少倉管員能日復(fù)一日地堅(jiān)持這樣做。發(fā)放：根據(jù)不同的生產(chǎn)需求，決定具體的發(fā)料方式，目的是確保及時供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)贏利大計。三人小組現(xiàn)是公司物料管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，通過參加倉庫每周例會、每天固定時間到倉庫現(xiàn)場解決問題，做到“每天進(jìn)步1%”、各種規(guī)章制度、崗位責(zé)任制的審定，以及倉管員、錄單員績效考評等工作改善倉庫的管理。倉庫內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。生產(chǎn)性物料采用發(fā)料制，非生產(chǎn)性物料采用領(lǐng)料制，如工程試制用料、售后配件、生產(chǎn)線不良品換料。除了ERP系統(tǒng)必要的庫位編碼和物料編碼外，把無線射頻技術(shù)引入倉庫管理，如使用帶有條碼掃描功能的手持?jǐn)?shù)據(jù)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，避免人為造成單據(jù)填寫、錄入錯誤，提高