【正文】 相關(guān)部門負責(zé)人充分溝通協(xié)調(diào)，落實可行性，三天內(nèi)制定好，本人簽字后報銷售總監(jiān)審核。（8）《綜合接待計劃》或《接待通知書》應(yīng)全文下發(fā)，讓各部門了解接待工作全過程，以便相互配合、溝通、督促和便于為客人服務(wù)。各部門接到《綜合接待計劃》或《接待通知書》后應(yīng)嚴格按計劃要求辦理，不得推諉、拖延。（13）銷售總監(jiān)負責(zé)《綜合接待計劃》或《接待通知書》的協(xié)調(diào)落實。（4）注明房間種類、數(shù)量、標準、價格。（6）房間的MINIBAR是否撤出或部門撤出。（10）是否安排接機人員協(xié)助乙方接送賓客。注明要在會議舉行前一天按照賓客對音響、設(shè)備的具體要求布置會場，確保每一種設(shè)備正常使用。（16）寫明會議期間的安全工作，維持好參加會議的車輛秩序等。，先要了解該（旺、淡季）的團體房價、餐價、團陪房價、散客價及回頭率，做好合同后，先呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，批復(fù)后打印成文，合同認真審核，確信準確無誤后，蓋上本部印章，呈領(lǐng)導(dǎo)簽署，簽字后，復(fù)印一份存檔，把簽好的合同寄發(fā)（或去旅行社簽署）收到簽復(fù)后，在登記冊上分類登記，復(fù)印一式三份，一份交預(yù)訂，二份交財務(wù)，并存入聯(lián)網(wǎng)電腦系統(tǒng)。2． 與相關(guān)部門確認廣告目標、廣告內(nèi)容并提交相應(yīng)的廣告預(yù)算。6． 將文案和計劃傳達給各媒體、聯(lián)系落實實施細則。10．將確定好的廣告信息和制作好的宣傳品及時通知或交給相關(guān)部門以及銷售人員，便于及時促銷宣傳。認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。二、旅行社銷售：定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，對重要地區(qū)如長江三角洲地區(qū)，制定每周電話訪問。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。四、網(wǎng)絡(luò)銷售：根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。負責(zé)各類廣告宣傳冊、傳單的設(shè)計（須報上級領(lǐng)導(dǎo)閱批）。、部門名稱：營銷部直接上級：分管副總經(jīng)理部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務(wù)管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù) 管理職能；負責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負責(zé)主要職責(zé)：1．堅決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；3．負責(zé)制定銷售管理制度。進出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴格執(zhí)行公司物資管理制度，認真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；6．負責(zé)庫存產(chǎn)品的保管。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；10．積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。三、旅行社銷售：定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。1活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。六、電作小組：根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。負責(zé)各種廣告、招牌、菜單等的加工、制作與設(shè)計。完成部門經(jīng)理安排的其他工作。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；4．負責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。認真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；7．負責(zé)組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；11．負責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；12．負責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；13．負責(zé)擬訂本部門工作目標。216。 隨時掌握銷售進展情況。 負責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。 制定培訓(xùn)計劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 搞好銷售部的管理，調(diào)動員工積極性，突出團隊的協(xié)作精神。 負責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項目的銷售作出及時的調(diào)整。 及時對項目的銷售進行匯總和統(tǒng)計，以保證樓盤銷售信息（日報、周報、月報）的準確上報。 負責(zé)對銷售人員樓款的催繳款工作進行監(jiān)督，并及時與財務(wù)部對接。 負責(zé)每天晨會的召開，和售樓部日常工作的安排。 定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要解決的問題。 及時解決客戶的簡單疑問及投訴。 始終堅持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大的滿意。 在銷售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)。 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。 作好客戶的回訪和跟蹤工作。 廣泛結(jié)交客緣，運用銷售技巧，從不同角度開展工作，力求效益最大化。 接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。 與客戶簽署《認購協(xié)議》、《購房合同》，并負責(zé)個人客戶的房款催繳工作。 認真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。 負責(zé)項目工作中各種表格的建表和管理工作。 負責(zé)與置業(yè)顧問對每天銷售單位的核對