【正文】 貼，有禮貌，態(tài)度和藹，耐心解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，減少“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，對(duì)危重病員急時(shí)搶救，急診優(yōu)先，一般病員按順序就診。病區(qū)工作制度一、各科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，講職業(yè)道德，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療道德規(guī)范。五、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)技術(shù)精益求精，提高服務(wù)質(zhì)量。二、需做功能檢查的病員，由臨床醫(yī)師填寫申請(qǐng)單。四、需要預(yù)約的病員，應(yīng)盡量縮短預(yù)約時(shí)間，應(yīng)詳細(xì)交待注意事項(xiàng)，必要時(shí)填寫預(yù)約通知單。維修，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢測(cè)。由醫(yī)師和技術(shù)人員共同確定投照技術(shù)。四X線診斷要密切結(jié)合臨床。借閱照片要填寫借片單，并有經(jīng)治醫(yī)師簽名負(fù)責(zé)。七嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好防護(hù)工作，工作人員要定期進(jìn)行健康檢查，并要妥善安排休假。三收標(biāo)本時(shí)應(yīng)嚴(yán)格查對(duì)，標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集，對(duì)不能立即檢查的標(biāo)本，要妥善保管，普通檢查，當(dāng)日發(fā)出報(bào)告，急診檢查標(biāo)本隨完隨出報(bào)告。六建立質(zhì)量控制制度，定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度，定期抽查檢驗(yàn)質(zhì)量，積極參加室間質(zhì)量控制，保證檢查質(zhì)量。二制定和組織修改全院護(hù)理工作制度，護(hù)理常規(guī)，護(hù)理任質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并督促執(zhí)行。七負(fù)責(zé)安排護(hù)生實(shí)習(xí)、檢查了解實(shí)習(xí)計(jì)劃完成情況和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)管理，對(duì)來(lái)院進(jìn)修人員作好安排，確保質(zhì)量。二一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在固定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪動(dòng)外借。六搶救時(shí)搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序進(jìn)行工作。二、護(hù)理人員必須熟悉搶救措施，掌握急救技能，備齊搶救物品，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，操作規(guī)程及查對(duì)制度，執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，必須要復(fù)誦一遍，醫(yī)生認(rèn)可后方能執(zhí)行。六、搶救結(jié)束，做好搶救記錄，及時(shí)檢查及補(bǔ)充急救藥品、器材、并做好搶救小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以改進(jìn)工作。三、無(wú)菌器械、敷料罐、持物鉗等要定期滅菌，消毒液要定期更換，體溫計(jì)用后要用消毒液浸泡，注射做到一 人一針一管，換藥做到一人一份，一 用一消毒，已用過(guò)和未用過(guò)的物品應(yīng)有明顯標(biāo)記，并分開放置，定期檢查無(wú)菌物品是否過(guò)期，不得使用過(guò)期物品。五、換藥室、治療室、檢查室、產(chǎn)嬰室、手術(shù)室等部門應(yīng)保持室內(nèi)整潔，每周 大掃除一次，私人物品不得帶入，清潔用具應(yīng)專用，并每日用紫外線消毒，每周用化學(xué)藥物熏蒸消毒，定期做空氣監(jiān)測(cè)，并做好 記錄。七、換下來(lái)的臟被服不得隨地亂丟、應(yīng)放于污衣車{袋}上，不得在病房?jī)?nèi)清點(diǎn)。未經(jīng)消毒處理的物品，不得帶出病房，也不得給他人使用。工作人員進(jìn)入污染區(qū)穿隔離衣，離開污染區(qū)時(shí)，須按常規(guī)脫去隔離衣，按觸不同病種時(shí)應(yīng)更換隔離衣，并洗手。病房護(hù)士準(zhǔn)備床位及用物，對(duì)急診手術(shù)或危重病員，須立即做好搶救準(zhǔn)備工作。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑辦理出院手續(xù)。查對(duì)制度一、醫(yī)囑查對(duì)制度轉(zhuǎn)抄和處理醫(yī)囑后應(yīng)每班查對(duì)，轉(zhuǎn)抄和處理醫(yī)囑者，查對(duì)者，須簽全名。護(hù)士長(zhǎng)每周應(yīng)檢查醫(yī)囑12次。備藥前要檢查藥品的質(zhì)量，注意水劑、片劑、針劑有無(wú)裂痕，瓶口有無(wú)松動(dòng)，是否過(guò)期，標(biāo)簽清楚否，如不符合要求，不得使用。三、輸血查對(duì)制度查采血日期，血液有無(wú)凝血或血塊或溶血，并查血瓶有無(wú)裂痕。輸血完畢，應(yīng)保留血瓶，以備必要時(shí)送驗(yàn)。手術(shù)取下的標(biāo)本，應(yīng)由洗手護(hù)士與手術(shù)者核對(duì)后再填寫病理檢查單送檢。交接班制度值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，職責(zé)，保證治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)的進(jìn)行。接班者如發(fā)現(xiàn)病情、治療、物品、藥品等交接不清，應(yīng)立即查詢，接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)生的問(wèn)題，則應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。每天紫外線照射二次，用化學(xué)藥物熏蒸一次，每月細(xì)菌培養(yǎng)一次，并作好記錄。已用過(guò)的注射用具、各種導(dǎo)管等，進(jìn)行初步浸泡消毒處理后，由供應(yīng)室清點(diǎn)收回洗滌滅菌。分娩室應(yīng)設(shè)有產(chǎn)程中所必須的用品、物品和急救設(shè)備，應(yīng)有專人管理，定期檢查，補(bǔ)充更換。嚴(yán)格交接班制度，接班者要測(cè)血壓、聽(tīng)胎動(dòng)、并做記錄。值班、交班制度各科室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員必須堅(jiān)守工作崗位。須科主任同意，安排好工作方可離開。換藥室工作制度換藥室應(yīng)專人管理，凡進(jìn)入換藥的工作人員必須按規(guī)定著裝，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入換藥室。每次換藥前必須洗手，換藥次序應(yīng)先換清潔傷口，后換感染傷口，隔離病人的傷口換藥應(yīng)在 床旁進(jìn)行，一切用物不許帶入換藥室，手術(shù)前不換感染及隔離病人的傷口。二、手術(shù)室內(nèi)保持嚴(yán)肅安靜，不可大聲談笑和喧嘩。麻醉藥與劇毒藥應(yīng)有明顯標(biāo)志。七、對(duì)手術(shù)病人應(yīng)作詳細(xì)登記，按月份統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并協(xié)同有關(guān)科室對(duì)感染病例進(jìn)行原因探討及時(shí)糾正。凡進(jìn)行體腔或深部組織手術(shù)，要在術(shù)前與縫合前詳細(xì)清點(diǎn)器械、敷料等數(shù)目，并做好登記，防止差錯(cuò)。三、供應(yīng)室工作人員應(yīng)衣帽整齊，遵守勞動(dòng)紀(jì)錄及規(guī)章制度，不得擅離職守。物品領(lǐng)取、使用，發(fā)放應(yīng)有嚴(yán)格的手續(xù)。九、嚴(yán)格執(zhí)行高壓蒸汽滅菌操作規(guī)程，對(duì)高壓蒸氣滅菌的溫度、壓力、時(shí)間要達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行登記，每鍋用化學(xué)指示帶監(jiān)測(cè)，每月用生物學(xué)試劑進(jìn)行監(jiān)測(cè)滅菌效果，對(duì)以滅菌物品，每月抽樣做細(xì)菌培養(yǎng)及熱源監(jiān)測(cè)。二、高壓蒸氣滅菌，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。四、拿取無(wú)菌物品時(shí)必須洗凈雙手，穿工作服、戴工作帽及口罩。藥品庫(kù)房管理制度一、工作制度購(gòu)回藥品必須驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)。按藥品批號(hào)先進(jìn)先出，效期藥品做到近期先出的原則，憑請(qǐng)領(lǐng)單供應(yīng)發(fā)放藥品，經(jīng)領(lǐng)、發(fā)人雙方簽字后，妥善保存?zhèn)洳?。?kù)房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)、干燥，經(jīng)常檢查消防設(shè)備是否完好。如有不符和者，即時(shí)報(bào)告科主任，予以處理。（如遇藥品用量、用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配）。急診處方隨到隨配，其他按先后次數(shù)配發(fā)，并在處方上簽名。九、藥房工作人員應(yīng)隨時(shí)了解臨床用藥規(guī)律。處方妥善保管，并每日分類統(tǒng)計(jì)，登記，各類處方按規(guī)定年限保存，期滿后經(jīng)科主任報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可銷毀。醫(yī)務(wù)人員不得為自己開麻醉藥品處方。六、對(duì)麻醉藥品實(shí)行“專人負(fù)責(zé)”、“專柜加鎖”、“專用處方”、“專用帳冊(cè)”、“專冊(cè)登記”管理，且處方保存三年備查。注射室應(yīng)交回空安（安上藥名必須清晰可見(jiàn)）空安由醫(yī)務(wù)處分管藥劑負(fù)責(zé)人指定專人管理。三、精神藥品的處方必須載明患者的姓名、年齡、性別、身份證號(hào)碼、藥品名稱、劑量、用法等，處方不得涂改。醫(yī)療用毒性藥品使用管理制度毒性藥品系指毒性劇烈，治療量與中毒量相近，使用不當(dāng)會(huì)致人中毒或死亡的藥品。每次處方劑量不得超過(guò)二日極量，處方一次有效，保存二年備查。一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)兩級(jí)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意擴(kuò)大收費(fèi)范圍和提高收費(fèi)幅度。交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查四、住院病員的醫(yī)療費(fèi)：自費(fèi)病人收取現(xiàn)金同第三條，對(duì)預(yù)交病人記帳、結(jié)算應(yīng)做到不得隨意擴(kuò)大及減少記帳項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。后勤處工作制度一、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院后勤管理工作，樹立全心全意為病員服務(wù)，為醫(yī)療、教學(xué)、科研、生活、工作服務(wù)的指導(dǎo)思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)第一、病員至上的工作宗旨。五、加強(qiáng)能源管理，保障醫(yī)院水、電、氣、的供給工作，做好記錄，并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策法規(guī)。九、負(fù)責(zé)組織管理院容、院貌的綠化、美化、道路整修、污物、污水、廢氣處理等工作。十三、建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，加強(qiáng)對(duì)報(bào)損物資設(shè)備的管理，建立健全報(bào)廢手續(xù)，重大設(shè)備的報(bào)損、報(bào)廢及變價(jià)、轉(zhuǎn)讓或無(wú)價(jià)調(diào)撥須報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。二、接受群眾監(jiān)督和有關(guān)部門檢查，定期召開食堂工作人員會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作。生食和熟食，食品和原料及切生、熟食品的用具，必須分開，防止污染。三、認(rèn)真貫徹《全國(guó)醫(yī)院工作條例》實(shí)施醫(yī)院各類人員的崗位責(zé)任制四、深入科室，了解和檢查診斷、治療、護(hù)理等工作。六、負(fù)責(zé)全院人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，技術(shù)考核，重視重點(diǎn)科室和專業(yè)的建設(shè)。九、組織醫(yī)院搞好與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作工作，幫助提高技術(shù)水平。十三、定期向院黨總支、職代會(huì)匯報(bào)工作，組織實(shí)施職代會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)作出的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)處理職代會(huì)提出有關(guān)行政方面的提案，接受他們的監(jiān)督。二、組織制定醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，并經(jīng)常督促檢查和執(zhí)行情況。五、負(fù)責(zé)組織院外意外性災(zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)搶救和接受成批傷病員的院內(nèi)急救工作。九、負(fù)責(zé)完成院長(zhǎng)臨時(shí)分配的其他工作。四、負(fù)責(zé)醫(yī)院收、發(fā)文及管理全院行政檔案、文印、電話通訊及電算化微機(jī)管理。八、負(fù)責(zé)醫(yī)院車輛的管理和駕駛員的工作安排。三、嚴(yán)格醫(yī)院的各項(xiàng)防范措施，認(rèn)真調(diào)查研究，加強(qiáng)秘密力量建設(shè)，保衛(wèi)要害部門的安全。七、認(rèn)真做好內(nèi)部長(zhǎng)住戶口，暫住人口的戶籍管理工作。二、定期查房并親自參加指導(dǎo)急重疑難病例的搶救與特殊疑難和死亡病例的討論會(huì)診。六、運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)臨床實(shí)踐，不斷開展新技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量。臨床主治醫(yī)師職責(zé)一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主任醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常檢查本病房的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房管理。擔(dān)任住院、門診、急診的值班工作。四、向主治醫(yī)師及時(shí)報(bào)告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉(zhuǎn)科或出院的意見(jiàn)。七、認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。二、辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間并保持工作聯(lián)系；每個(gè)科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。五、建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。八、接人待物要講文明禮貌。十一、上述工作制度，每個(gè)科室要每月進(jìn)行一次檢查、總結(jié)，辦公室每季度進(jìn)行一次考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，促進(jìn)工作。：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。，外出辦事要向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間并保持工作聯(lián)系；每個(gè)科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。第三章 辦公禮儀規(guī)范第二條 辦公室職員上班服裝應(yīng)穿整潔、 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。，同事之間要互相尊重。愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。違者發(fā)生一切事故由本人負(fù)責(zé)。不許損壞公司設(shè)施。二、嚴(yán)格遵守院校規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，愛(ài)崗敬業(yè)，有事提前請(qǐng)假，不無(wú)故遲到、早退和曠工。五、教育思想端正，遵循教學(xué)規(guī)律，面向全體學(xué)生，立足技能，制定遠(yuǎn)近期工作計(jì)劃，以研促教，在教改中態(tài)度積極，能承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果好，積極撰寫論文，工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高思想水平、政策水平、業(yè)務(wù)能力和工