【正文】 拆分，分別采用不同的煙條分揀設(shè)備進(jìn)行高速高效處理，再進(jìn)行合單、并單的一種卷煙分揀方式。卷煙分揀模式的成本比較煙草物流配送中心的分揀成本由折舊成本、運(yùn)行能源成本、人工成本、維修維護(hù)成本、耗材成本、管理成本、場地占用成本和出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)成本構(gòu)成，不同卷煙分揀模式的各項(xiàng)成本有所不同（見下表）。電子標(biāo)簽輔助分揀模式的機(jī)械維修維護(hù)的難度與半自動分揀線機(jī)械維修維護(hù)的難度相當(dāng)。以湖南省湘潭市煙草公司為例，每年的卷煙配送量為10萬箱，全地區(qū)有8500個(gè)零售戶，服務(wù)轄區(qū)人口280萬人，現(xiàn)有的手工分揀模式用人14人；用電子標(biāo)簽輔助分揀設(shè)備需要兩條分揀線，需用24～28人；用一條由立式煙條分揀機(jī)組成的半自動分揀線需用6～7人。綜上可得，對年配送量超過10萬箱規(guī)模的卷煙物流配送中心而言，半自動分揀模式是最經(jīng)濟(jì)的。目前，卷煙配送中心技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)從起步走向成熟，我們要理性、冷靜地把握好市場機(jī)遇，正確認(rèn)識技術(shù)的發(fā)展趨勢，樹立“適度自動化”的觀念，這一點(diǎn)對我國煙草流通建設(shè)的意義非常重要。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，分揀作業(yè)成本約占配送中心總作業(yè)成本的60%~80%，分揀時(shí)間約占整個(gè)配送中心作業(yè)時(shí)間的40%~60%，由此可見，分局作業(yè)的成本、速度和質(zhì)量直接影響整個(gè)配送中心的信譽(yù)和生存，合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)分揀作業(yè)系統(tǒng)對提高配送中心的作業(yè)效率和服務(wù)水平具有決定性的影響。卷煙在配送中心通常放置在托盤上，以托盤為存儲單元進(jìn)行儲存，而卷煙的分揀單位為條煙和件煙，因此卷煙的分揀模式一般可設(shè)為P→C+B。在進(jìn)行訂單品項(xiàng)數(shù)量分析時(shí)，首先必須考慮時(shí)間的范圍與單位，在以某一工作天為單位的分析數(shù)據(jù)中，主要的訂單出貨資料可以進(jìn)行分解成表1格式，并由此展開EQ、EN、IQ、IK四個(gè)類別的分析。（3）品項(xiàng)數(shù)量（IQ）分析：每單一品項(xiàng)出貨總數(shù)量分析，對訂單處理的原則及分揀系統(tǒng)的規(guī)劃有很大的影響，并將影響出貨方式及出貨區(qū)的規(guī)劃。揀選動作由自動機(jī)械負(fù)責(zé)，電子信息輸入后自動完成分揀作業(yè)，無需人工介入。貨架上的煙條按品種分別堆碼，一般一個(gè)貨格碼放同品牌。通道分揀機(jī)是解決銷售量大卷煙品牌的自動分揀的關(guān)鍵設(shè)備，其優(yōu)點(diǎn)是自動分揀效率高，件煙補(bǔ)貨，能科學(xué)地實(shí)現(xiàn)自動補(bǔ)貨作業(yè)，其缺點(diǎn)是設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，成本高。每種分揀機(jī)都有自身的優(yōu)勢，可以根據(jù)配送中心的需求進(jìn)行組合使用。該復(fù)合式分揀系統(tǒng)由16臺通道式分揀機(jī)（每次限出煙5條），96臺臥式分揀機(jī)（每次出煙1條）組成，單機(jī)效率可達(dá)14 000~19 500條/小時(shí)。設(shè)備日均分揀能力：4線14 000條/小時(shí)/線7小時(shí)=392 000條/日=1 568大箱/日1 400大箱/日。經(jīng)自動分揀噴碼后，按單自動塑膜包裝。一、分管轄區(qū)的基本情況我自XX年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場。針對部分客戶對計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場信息。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。不求能夠做得盡善盡美。二、全心全意的服務(wù)于零售戶 農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。鄉(xiāng)卷煙配送年終報(bào)告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、分管轄區(qū)的基本情況我自XX年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場。針對部分客戶對計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場信息。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。不求能夠做得盡善盡美