【正文】 問崗位職責：負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引導參觀等工作；負責銷售過程中客戶維護工作并向經(jīng)理反映銷售動態(tài)；參與業(yè)主入伙工作；負責現(xiàn)場看樓客戶信息收集和錄入；負責客戶網(wǎng)點客戶網(wǎng)絡的建設和實施工作；負責拓客渠道擴展工作；完成銷售業(yè)績指標。第二篇：銷售部崗位職責匯編銷售部崗位職責匯編銷售部是企業(yè)市場營銷工作中滿足市場需求的重要部門。設立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務運作。研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動工作積極性。預測市場危機，統(tǒng)計、催收和結算款項。對酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。及時做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。嚴守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。、檢查、反饋工作。負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。、財務預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。三、銷售主管崗位職責負責日常的銷售日常管理工作；負責銷售檔案管理，包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、會議紀要、廣告設計軟盤或MO電子資料、公司銷售廣告等，負責將有關資料分派到有關部門，如每次重新使用的價格表，送到辦公室、財務部起草劃審核相關銷售業(yè)務合同、通知、傳真等文件，處理來往函；負責廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費用均分類錄入電腦，按費用計劃表，進行費用控制與統(tǒng)計，制訂月報表；負責會議經(jīng)紀要的編寫與督促落實；負責部門各種文件資料的打印工作；參與價格系統(tǒng)的調(diào)整（如價目表、付款方式）；參與銷售業(yè)務及周、月的電腦統(tǒng)計分析，合同簽約的統(tǒng)計分析，現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計算；負責日常考勤、業(yè)績考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理、報紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作；與財務部的協(xié)調(diào)和配合。、宣傳推廣工作。：包括老客戶、新客戶和未來客戶。：包括政府機構（以國家采購為主）、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務等）、普通公司、顧客（個人）和交易伙伴等?？傊?，每個企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點，對其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。這些資料，是客戶檔案管理的起點和基礎。作為客戶檔案管理的基礎工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等）。②。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進行整理匯總，填入客戶檔案卡。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是危險客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費用。需制定推銷員客戶信息報告規(guī)程。客戶性質(zhì)分類?？蛻舻燃壏诸悺楸阌谕其N員巡回訪問、外出推銷和組織發(fā)貨，首先將客戶劃分為不同的區(qū)域。客戶構成分析的主要內(nèi)容包括：①。②。地區(qū)構成分析?？蛻粜庞梅治?。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。不能將客戶檔案束之高閣，應以靈活的方式及時全面地提供給推銷人員和有關人員。所以，客戶檔案應由專人負責管理，并確定嚴格的查閱和利用的管理辦法。二、每周例會時間與參加人員：每旬下午召開，分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、銷售部全體人員參加；：銷售部經(jīng)理。各銷售經(jīng)理通報客戶及市場信息，置下旬工作，落實各銷售經(jīng)理的任務與指標，并提出改進銷售的建議與措施，對銷售控制指標提出要求。第四章銷售合同管理制度一、總則，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，特制定本制度。a)供需雙方全稱、簽約時間和地點。e)免除責任及限制責任條款f)違約責任及賠償條款。，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內(nèi)的修改，但應報銷售部經(jīng)理審批。、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。四、銷售合同的管理1． 空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。5． 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存年以作備查。三、銷售人員行為規(guī)范 禮儀規(guī)范：服裝儀表整潔，舉止大方。 操作規(guī)范：嚴格按照工作手冊和公司有關政策和規(guī)定執(zhí)行。 在處理契約、合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務上的各項制度。 下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。 業(yè)務員出差管理 出差計劃a)業(yè)務員的出差計劃，隨同經(jīng)銷商巡訪計劃一起制定。b)部門經(jīng)理出差：本人寫《出差計劃表》，由營銷公司經(jīng)理批準。b)出差中遇到重大問題需隨時向上級領導匯報。 合同簽訂（合同）評審； ；，應注意注明要貨人、收貨人、驗收人； 《銷售合同管理制度》的要求進行工作； 請示與聯(lián)系 業(yè)務員外出時，應及時向上級匯報工作進展情況，聽取上級工作布置，遇到特殊情況，不能自作主張； 業(yè)務報價、合同簽訂必須經(jīng)過部門經(jīng)理同意； 外出歸來后，要將業(yè)務情況詳細向上級報告，并請上級對下一步工作作出指示； 業(yè)務經(jīng)理根據(jù)訂單管理組反饋情況及時敦促業(yè)務員推進相應工作； 貨款的回收 用戶上門洽淡下訂單的預付款由客服人員陪同前往財務交款，財務開具收據(jù)。 業(yè)務員收回貨款后應及時將信息告知訂單管理員，以便訂單管理員及時登帳。三、儀表禮儀 表就是人體不著裝的裸部：整潔的發(fā)型（每個人的制高點、應該從頭做起）、干干凈凈、長短適當、簡單大方、樸素典雅。四、儀態(tài)的美化（舉止、動作、姿勢和體態(tài)）人的第二語言。忌帶響、忌自由主義（如連蹦帶跳、忌左顧右盼）、忌突然拾物、以禮待人。使用規(guī)范化：避免掌心向下的“交警手勢”打的動作，舒筋活血嘎嘎作響。 視線時間：正視占總視線的三分之一，忌激光掃描、始終不渝。 應該與場合吻合。七、宴會忌 用餐時響聲大作。 替人夾菜。 撿掉下的食物。、尊重同事是本份、尊重下級是美德、尊重客戶是規(guī)范，尊重所有的人是教養(yǎng)。第四篇：銷售部崗位職責銷 售 部 崗 位 職 責一、銷售部。2．負責部門制度、流程的制定與完善。6．負責監(jiān)督、控制本部下屬各小組任務完成情況并適時調(diào)整銷售進度以保證按時完成公司下達的各階段銷售任務。10．負責定期向公司遞交銷售現(xiàn)狀的綜合分析報告，為公司決策提供依據(jù)。14．負責有效解決、處理客戶投訴、現(xiàn)場突法事件和各種問題。18．負責對銷售副總監(jiān)工作進行監(jiān)督、指導、績效考核。22．負責銷售現(xiàn)場內(nèi)、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。3．售樓部每天來電、來訪的統(tǒng)計，督促銷售員將客戶詳細情況、問題記錄下來。7．負責銷售員手頭重點客戶的跟蹤與推進。13．協(xié)助經(jīng)理對有爭議的客戶進行公平的判決。3．全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。7．注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。7銷 售 部 崗 位 職 責(五)迎賓人員崗位職責：1．熱情接待每位到店的客戶，為客戶提供茶水、飲料等服務。5．了解當天的進店情況，詳細做好記錄。9．完成領導交辦其它的工作內(nèi)容。6．統(tǒng)計考勤，定期匯總上報。包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。10．負責合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷售部職責14．協(xié)同策劃部進行銷售資料的準備。18．房地產(chǎn)銷售部職責承辦領導交與的其它工作。對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范、管理。組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學習。1參與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。1宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人。、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服。，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。三、日常統(tǒng)計工作、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位。、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。：及時、準確登記每天產(chǎn)生的最新認購，簽約情況。，售后服務工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓，無故不得缺席。銷售代表在現(xiàn)場應嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決