【正文】 5日14：00點購機用戶可以憑購機發(fā)票免費參加1元競拍華為C8815手機一部，并贈送1400元話費手機卡。音響費300元。利用“緣分（友情、愛情）、中獎”兩點來說明“天意”這一關(guān)鍵詞。三、活動內(nèi)容活動現(xiàn)場分為體驗區(qū)、活動區(qū)、展銷區(qū)在體驗區(qū)放置5臺筆記本電腦，和10部手機，組織學(xué)生有次序的進(jìn)行上網(wǎng)的體驗。憑此賬號現(xiàn)場購買電信的任何產(chǎn)品可以享受8折優(yōu)惠。凡是回答正確的同學(xué)可獲相應(yīng)的獎勵。筆記本5臺放于體驗區(qū)左邊5臺桌子，手機10部放于體驗區(qū)右邊5張桌子。區(qū)域中間用展板隔斷。電信工作人員穿電信工作服，現(xiàn)場兼職人員戴活動宣傳帽?，F(xiàn)場保安8人。七、活動相關(guān)工作分工活動總負(fù)責(zé)人張曉俊 活動策劃宗瑋活動現(xiàn)場總指揮張曉俊、陳波人員分工明細(xì)表各組工作內(nèi)容八、活動當(dāng)天應(yīng)急處理規(guī)劃方案活動前與供電部門聯(lián)系，希望在活動期間確保此路段的供電通暢；后備電源：發(fā)動機。想在如今市場競爭白熱化的今天，創(chuàng)造這樣的佳績，是令大多數(shù)經(jīng)營者向往卻又頭痛的事情。二．盡力做好營銷中的市場擴張策略。從中掌握全、準(zhǔn)、及時的客戶使用、購買信息，達(dá)到充分挖掘現(xiàn)有和潛在的客戶資源。發(fā)展二級渠道，發(fā)展便利性網(wǎng)點，是業(yè)務(wù)發(fā)展和靠近用戶的需要。為各種消費階層、各種年齡段、各種行業(yè)需要提供價格合理且適宜的終端產(chǎn)品，滿足客戶的需求，依據(jù)客戶的特點和習(xí)慣來推廣適合各類消費者的業(yè)務(wù)。讓我熟知，電信收入的提升在于寬帶；電信業(yè)務(wù)收入的突破，在天翼3G業(yè)務(wù)。電信職業(yè)道德的特征：（1）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了“人民電信為人民”的根本宗旨。通信行業(yè)職業(yè)守則（1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。（5）遵紀(jì)守法，講求信譽，文明生產(chǎn)。十字文明服務(wù)用語：您好!請！對不起！謝謝！個人禮儀：是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則。即要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化為個人的一種自覺自愿的能動行為。回答客戶要求的禮儀技巧（1）對于客戶的書面來函，要在2個工作日內(nèi)書面形式答復(fù)客戶。溝通定義：溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。按溝通形式可分為現(xiàn)場溝通和非現(xiàn)場溝通。（2）面對不同行為的處理技巧。1客戶的購買動機：是在其需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的購買的欲望和意念。它較之購買動機有著更加直觀、具體、豐富的內(nèi)容。消費者市場：之參與生活消費活動的個人或家庭的總和。社會因素：參照群體、家庭、角色與地位。研究的目的：為消費者服務(wù)制定更加合適的策略；使消費者得到最大程度的滿足；獲得較高的滿意度與評價；培養(yǎng)顧客品牌忠誠度。情感體驗包括積極的方面，比如消費商品中的愉快、滿意等，也包括消費商品中的消極體驗，比如失望、氣憤等。安全需要（安全、保護(hù)）?？傤櫩蛢r值就是顧客期望，從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益。在尋求顧客滿意過程中要注意：1）顧客期望值的確定恰當(dāng)；2）、不同的顧客群對產(chǎn)品價值的期望與對各項成本的中的重視程度是不同的；3）追求顧客滿意不等同于顧客滿意最大化。需求=購買力+購買欲望3產(chǎn)品能夠用以滿足人類某種需要貨欲望的有形的物品或無形的服務(wù)：產(chǎn)品價值=客戶利益3效用、價值和滿足產(chǎn)品的效果和價值是人們選擇購買時所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，是顧客對購買產(chǎn)品所獲得的滿足程度的主觀感覺和判斷。3現(xiàn)代營銷的基本概念從“市場”出發(fā)，發(fā)現(xiàn)“需求”，開發(fā)“產(chǎn)品”，增大顧客“價值”與顧客培養(yǎng)成一種穩(wěn)定的合作“關(guān)系”3什么是市場營銷？市場營銷是以客戶需求為中心，滿足客戶需求與利益，獲取利潤的企業(yè)綜合活動?，F(xiàn)代營銷觀念：站在客戶的角度考慮如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以滿足客戶需求為中心的雙贏，看重的是客戶的終身價值。第二是以顧客為中心。第六利潤是最終目的。調(diào)查——收集信息和情報研究——分析預(yù)測市場發(fā)展趨勢 宏觀環(huán)境、市場需求、競爭狀況5市場營銷調(diào)研，按其研究的問題、目的、性質(zhì)和形式的不同一般分為以下四種類型：探索性調(diào)研：探索性調(diào)研用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì)。預(yù)測性調(diào)研：對未來市場需求進(jìn)行評估，對企業(yè)制定有效的營銷計劃，避免較大的風(fēng)險和損失，有著特殊意義。探索性調(diào)查一般都通過搜集第二手資料，或請教一些內(nèi)行、專家，讓他們發(fā)表自已的意見，談自已的額看法，或參照過去類似的實例來進(jìn)行，多以定性研究為主。5市場細(xì)分化，是指根據(jù)消費者的不同特征把市場分割為若干個消費者群，每一個需求特點相類似的消費者群就是一個細(xì)分市場。5市場細(xì)分化的要求：把市場細(xì)分化作為一個過程來進(jìn)行，也就是市場分片集合化的過程。適用：這種策略適用于大宗經(jīng)營或大批量生產(chǎn)的企業(yè)。適用：絕大多數(shù)在質(zhì)量、性能等各個方面有差異的產(chǎn)品和幾乎全部耐用消費品等。適用：資源能力較差的中小企業(yè)。多角化經(jīng)營策略：以不同產(chǎn)品滿足不同市場需要，求得產(chǎn)品市場綜合發(fā)展的策略。市場營銷組合的策略界限是銷售額或利潤額是否還會增加。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。市場價格水平。7心理價格策略：零頭價格、整數(shù)價格、聲譽價格、“特價品”價格、投標(biāo)價格。二、人員推銷優(yōu)點：雙向互動，方法靈活，有利于選擇性深談，具有完整性容易激發(fā)興趣，促進(jìn)當(dāng)時成交，具有公關(guān)作用，可以收集到較為翔實的商業(yè)情報。缺點：企業(yè)難以控制傳播過程，見效較慢。適用范圍：非規(guī)則性和費同期性，用于短期特別促銷。銷售渠道結(jié)構(gòu)直接渠道與間接渠道；長渠道與短渠道；款渠道與窄渠道7市場營銷環(huán)境分析：企業(yè)市場營銷環(huán)境是指那些企業(yè)自身不能控制的、與企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的各種外部條件。寡頭壟斷：指一個行業(yè)通常有少數(shù)幾家大企業(yè)組成，這些企業(yè)生產(chǎn)從差別化到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，控制著整個行業(yè)的生產(chǎn)和銷售的市場狀態(tài)。7識別企業(yè)的競爭者：愿望競爭者類別競爭者產(chǎn)品形式競爭者品牌競爭者80、市場細(xì)分：是企業(yè)在研究市場營銷環(huán)境和消費者購買行為的基礎(chǔ)上選擇與確定目標(biāo)市場的重要手段。8市場細(xì)分的依據(jù)：消費者的需求動機和購買行為的多元性與差異性同企業(yè)營銷活動的局限性之間的矛盾。8產(chǎn)業(yè)購買者的采購過程分為八個階段：確認(rèn)需求。8目標(biāo)市場的含義及選擇標(biāo)準(zhǔn)含義：簡單地說，目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場，即企業(yè)擬為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群。8市場定位的誤區(qū)：定位混亂。（2）成長期：銷售量迅速增加，并且上升幅度很快。9新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的營銷策略：（1）快速取脂戰(zhàn)略（2）緩慢取脂戰(zhàn)略（3）快速滲透策略（4）緩慢滲透策略。9定價策略：新產(chǎn)品定價策略系列產(chǎn)品定價策略心理定價策略折扣定價策略 9價格決策方法：成本導(dǎo)向定價法需求導(dǎo)向定價法競爭導(dǎo)向定價法100、促銷和溝通概述：促銷是一種說服性的溝通活動，所謂說服性溝通是指溝通者有意識地傳播有說服力的信息，以期在特定的溝通對象中喚起溝通者預(yù)期的意念，試圖有效地影響溝通對象的行為與態(tài)度。突出服務(wù)特點，、維持和擴大企業(yè)的市場份額。3）完整性：推銷人員從尋求市場、接觸顧客、推銷成交，到提供服務(wù)銷售活動的全過程，具有連貫性和完整性。起點生產(chǎn)者——中間環(huán)節(jié)——終點消費者 10渠道的結(jié)構(gòu)制造商——批發(fā)——批發(fā)——零售商——零售——消費者直接渠道和間接渠道長渠道和短渠道寬渠道和窄渠道10廣告媒體特征：報紙媒體雜志媒體廣播媒體電視媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體通信媒體