銀行服務明星的先進事跡-預覽頁
【正文】 了市場分社。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務品種、服務方式及聯(lián)系電話,共印發(fā)200多份,并每天帶領一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域對商戶逐戶進行走訪宣傳。在走訪中,**同志還誠摯地征求這些商戶的意見,以期不斷提高本分社的工作質量。對征求來的意見和建議,不能及時整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問題,他們及時上報給社領導。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶,存款合計50余萬元。通過此,**深刻地認識到,延伸柜臺服務是信用社存款增長的促進點之一。他的工作表現(xiàn),社內社外有目共睹,從社里領導到身邊的同事,都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè),把真心奉獻給農信社的發(fā)展,他是當之無愧的服務明星。他是這么想的，也是這么做的。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。一、滿足客戶需求，做小的零售銀行在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務，并且不管業(yè)務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農行等金融機構后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。**把這些看在眼里，記在心里。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農村信用社的業(yè)務不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。從事會計工作已有 15 年，她總結了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。該同志深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務打動了這位客戶。務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。原來，他是該單位資深會計，有一定的權限，一直在其他金融機構辦理業(yè)務。當時同志看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，但他再來辦業(yè)務態(tài)度明顯好轉，同志的服務更加細致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關系也拉近了，越來越默契。他們信任“曲姐”。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務為了做好這項業(yè)務她認真學習人行的有關規(guī)定并通過各種關系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。在今年辦理了近10 億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。豐富業(yè)務知識。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。第四篇：銀行服務明星推薦材料（精選）面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。今年夏天，剛從大學畢業(yè)的她進入了，成為了我支行的一員。大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。在業(yè)務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記?！睂τ谀切┰诖髲d里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧?！翱蛻羰俏覀兊囊率掣改浮?，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，＊＊同志非常重視和尊重來我行辦業(yè)務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我行辦業(yè)務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。過了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后＊＊同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點，尤其是兩行整合完成后更是任務繁重。同時，當他自己有問題時候，也會十分虛心向其他同事請教。并且利用工作之余，自己動手來解決新系統(tǒng)中的一些不足之處，他通過編制EXCEL表格的方式來進行核庫，在其中添加各種函數(shù)、公式使柜員能做到高效、便捷的核庫，節(jié)省了不必要的時間，大大提高了工作效率，是全行職工學習的模范
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