溝通技巧復習提綱-預覽頁
【正文】 2)邀請媒體3）新聞發(fā)布會的程序4）做好善后事宜接待禮儀：來訪接待；涉外接待：涉外接待計劃的制定，涉外接待活動禮賓次序的安排，涉外接待的方法，工作人員涉外接待時基本要求；參觀接待：參觀對象的邀請，參觀內(nèi)容的安排，參觀活動的籌備。對此，我十分仰慕，因為這正是我職業(yè)生涯所向往的環(huán)境。誠懇地希望能給我一次面試的機會，我將愛崗敬業(yè)，不負眾望，不勝感激！電話：xxxxxxxxxxxx此致敬禮思考題：父母子女溝通中的問題研究校園日常人際溝通研究高校男女學生人際溝通差別研究高校師生溝通技巧研究大學生網(wǎng)絡人際溝通存在的問題第二篇：溝通技巧一、護患溝通的定義護患溝通是護士與病人之間的信息交流和相互作用的過程。在治療和護理過程中充分體現(xiàn)愛心與真誠，適時恰當?shù)厥褂糜哪共∪烁械胶苁煜?，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。影響有效溝通的因素護理人員業(yè)務修養(yǎng)差?；颊咤e誤地把自己擺在被動位置?；拘畔?中文名稱 簡化運用語言、積極傾聽等 1課程提綱 3溝通技巧 5注意事項 目錄 2溝通定義 4溝通執(zhí)行力 6音像信息 課程提綱 編輯本段一、溝通是折疊什么? :鼓舞對方達成行動。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應。提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認同、贊美、詢問需求的方式實現(xiàn)，并以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。溝通技巧 編輯本段折疊 。比如導購員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”，說“太太，您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。有一位管理心理學家就特別指出，即使是與下級講話，也不要一口一個“我”字。《紐約世界報》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，如果在一個緊急時期他所發(fā)的命令違背了該報的政策的話，編輯們可以不予理睬。奧利拉(諾基亞公司)說，一個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力。1)執(zhí)行力的重要性 企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。有一天，他來到郊外，春風徐徐地吹著，垂柳輕輕地動著，一頭黃牛正在草地上低頭吃草。老黃牛仍然毫無反應，繼續(xù)悠閑地吃草。換個地方去吃草。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當然不能明白。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。妻子聞聲，趕快起來，趕走了蚊子。有一個寓言故事:一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。在管理當中，溝通的主導責任是管理者自己。正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。讓自己去適應環(huán)境，因為環(huán)境永遠不會來適應你。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。1手高眼低。不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。2說實話會讓你倒大霉。2經(jīng)常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。3有一顆平常心。3資歷非常重要。3如果你帶領(lǐng)一個團隊，在總結(jié)工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。溝通是信息的轉(zhuǎn)移，是情緒的互動。上學，要學到知識，頓悟智慧；同時還要交到朋友，整合資源。小孝治家，中孝治企，大孝治國。犬馬皆可養(yǎng)，不敬，能有別乎？精通的目的全在于應用。不要讓我這張臉，破壞了家庭的風水，永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。什么是障礙？可能 使你看不到目標的東西就叫做障礙。惡，分開是“亞心”，說明心態(tài)稍微不好時，就會 傷人。2．把注意力放在結(jié)果上。一個人面色的改變，……，色難。心有多大，舞臺就有多大，思想有多遠，我們就能走多遠。不聾不瞎，不配當家。不做準備的人，就是準備失敗的人。那些沒有目標的人，都是在為有目標的人在實現(xiàn)目標。你 擔心命不好特別簡單的事情，就是你找一個團隊融入進去，找一群朋友融入進去，找一個集體融入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。大家命好，你跟著命就好。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我 發(fā)現(xiàn)今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發(fā) 言？咱們今天哪一位進步的最快？景斕。天底下最難干的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋里。所以我們回去建議把門上改成“謝謝推銷”。所以下課有人說你怎么去當一個訓練師，講你做到的，做你知道的。很少人說為中 華民族崛起而讀書，科學是沒有國界，但是科學家應該有祖國。我有幾 個概念跟各位交流一下，我調(diào)查一下，你們有沒有這樣的經(jīng)歷，從這邊上了火車 不知道對面那個人叫什么姓什么，幾天的課上完了同學都不知道旁邊的同學叫什 么、姓什么都不知道，學習是一種格局是一種胸懷，其實景斕我看的很清楚，真 的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。我開車看到兩個農(nóng)村婦女在打架，我發(fā)現(xiàn)兩個農(nóng)村婦 女沒有受過太大的教育，但是她發(fā)現(xiàn)她的講話極其有邏輯、手勢都恰到好處，我 突然發(fā)現(xiàn)訓練中要有真感情，應訓練人的脫口秀。他說：教練你哪是在教做人，還是在教游泳。成功的秘訣是：變態(tài)！你們覺得你們的心態(tài)要不要變得更好，簡稱兩個字“變態(tài)”！一起跟我講一句話“成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)”！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來源于外的呼喊，來源于真正的篤定。講這個話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時候，我都在興奮，車里都是錢，全世界 1/4 的人都在中國，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的 產(chǎn)品是他的！我的服務是他的！后兩句更重要。他在那邊又動了。銷售是一種習慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一 相同，就溝通起來了。“拒絕是一種慣性”一起跟我講，當被顧客拒絕的時候，我們營銷人員的工作才剛 剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。最笨的銷售員 的一句話是“你考慮考慮”。銷售是一種生活方式，2 同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時不在。（3分）()標準答案：正確,所以我們可以通過提問的方式來激發(fā)客戶的需求（3分）()標準答案：正確
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1