【正文】 當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各 職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評(píng)和罰款的給予終止協(xié)議處理。７、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制 度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。第二篇：招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)一、招商部職責(zé)的確定（一）招商部的職責(zé)：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集商業(yè)情報(bào)，并在市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)成果的基礎(chǔ)上編制出商業(yè)規(guī)劃方案；收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確定目標(biāo)商家/品牌，研究并提出經(jīng)營(yíng)模式，形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補(bǔ)充商家/品牌的組合方案；編制招商資料，制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；制定并實(shí)施長(zhǎng)、中、短期的招商計(jì)劃；制定并實(shí)施簽約商家/品牌的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案。招商代表的崗位職責(zé)(根據(jù)部門分工和主管的指令)：（1）、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)收集方案；（2）、執(zhí)行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、執(zhí)行商家和品牌的開發(fā)、拜訪、接洽、談判等具體事務(wù)；（4）、執(zhí)行簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案；（5）、擬訂招商各種招商手冊(cè)、函件、傳真、協(xié)議、合約等文字資料；（6）、主管交辦的其他事項(xiàng)；商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員的崗位職責(zé)（1）、具體執(zhí)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。能上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件：網(wǎng)絡(luò)有海量的商業(yè)信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。二、【市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)搜集的重要性】 ⑴市場(chǎng)調(diào)查：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目決定其商業(yè)屬性，必須在商言商，那就要求招商部門和人員有商業(yè)意識(shí)，并應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)身處市場(chǎng)，能較為準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈搏。商業(yè)情報(bào)對(duì)制定和調(diào)整商業(yè)規(guī)劃有重要意義。⑹商業(yè)信息和情報(bào)必須建立檔案，對(duì)需要保密的商業(yè)情報(bào)必須特別保管。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個(gè)品牌，掌握其品牌語(yǔ)言，才有資格和這個(gè)品牌進(jìn)行對(duì)話，也才有可能招到好的品牌。五、【招商信息的發(fā)布】 通過各種渠道發(fā)布招商信息，主要的發(fā)布渠道有：公司網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)、各種商業(yè)活動(dòng)、推介會(huì)、說明會(huì)、短信、招貼等。其中重點(diǎn)關(guān)注省級(jí)代理要向地市和縣級(jí)擴(kuò)充的商家，有商業(yè)或渠道布局需求的新生品牌。八、【招商渠道】 新聞和大眾媒體，全國(guó)或區(qū)域性招商大會(huì)，自主招商活動(dòng)，專業(yè)人員，中介機(jī)構(gòu)或各類商會(huì)，政府的招商活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)，人脈關(guān)系等。推介階段：進(jìn)行商家意向分析＞召開招商會(huì)議確定主攻商家＞針對(duì)主攻商家策劃招商方案＞對(duì)目標(biāo)商家展開深入細(xì)致的項(xiàng)目推介和說明＞分析招商進(jìn)程，修正招商策略＞形成明確意向?qū)嵸|(zhì)階段：組成專案招商小組＞互相進(jìn)行實(shí)地考察＞準(zhǔn)備洽談方案＞洽談＞修正方案＞形成合約＞簽約＞準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)方案。十一、【重點(diǎn)部門的配合】（1）【策劃部門的配合】配合策劃實(shí)施招商的廣告宣傳方案；配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會(huì)、推介會(huì)、說明會(huì)；配合策劃各進(jìn)駐商家的開業(yè)大典（單項(xiàng)策劃）配合策劃組織行業(yè)單項(xiàng)活動(dòng)；配合開展運(yùn)營(yíng)階段所需要的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃；配合策劃、設(shè)計(jì)、制作招商手冊(cè)、招商說明圖片、幻燈片等各種招商資料。注：間接配合部門就不另作說明。因此，招商管理制度的建立勢(shì)在必行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營(yíng)造一個(gè)和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范（一）、招商部總監(jiān)招商部總監(jiān)的上崗要求1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對(duì)購(gòu)物中心有專業(yè)化、市場(chǎng)化的理解，對(duì)不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績(jī)的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。7）能深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。4）負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。8）負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、4指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。12）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。3)每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀況。6)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。3)負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。3)積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。216。3）有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。 1）協(xié)助招商部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。3）積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。216。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。1)根據(jù)部門下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，指定個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃即：216。4)貫徹“忠誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3)負(fù)責(zé)公司合同專用章的保管。7)負(fù)責(zé)公司合同的查詢工作。 簽章完備。3)合同登記要在3個(gè)工作日內(nèi)完成。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。 年終對(duì)各部門的裝訂成冊(cè)的合同進(jìn)行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對(duì)比增長(zhǎng)率、分析合同執(zhí)行情況，為進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息。3)了解國(guó)家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。6)負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。2)接受接待客戶來信、來電、來訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。第四篇：招商部崗位職責(zé)招商部人員各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)：在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理及各項(xiàng)考核工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，并加以解決。親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。負(fù)責(zé)本部各個(gè)崗位之間的工作管理及具體工作安排。協(xié)助部門經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問題。負(fù)責(zé)本部門員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報(bào)。招商專員崗位職責(zé)：認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中遇到的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直接對(duì)招商主管負(fù)責(zé)。熱情接待好每一位來訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價(jià)格，本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。行政文員崗位職責(zé)：認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。積極引導(dǎo)一些對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營(yíng)理念。招商人員對(duì)已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場(chǎng)簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開業(yè)。各品牌在簽訂合同后，由商場(chǎng)招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場(chǎng)提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場(chǎng)有關(guān)人員審核簽字后方可進(jìn)場(chǎng)裝修。注意要點(diǎn)：做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。進(jìn)一步推進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。原則上來訪后第二至三日復(fù)訪，意向強(qiáng)烈的客戶除外。檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。一邊收錢（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋。、品類的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行追查分析，手機(jī)信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告； 、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 、周、月報(bào)（招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問題成交因素等）； ，及時(shí)拿捏招商人員的客戶情況； ； 、監(jiān)督、管理、考核招商專員的工作內(nèi)容和日常紀(jì)律。任職資格?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 3年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有旅游地產(chǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先；具有豐富的招商渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗(yàn)；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力；能承擔(dān)較大