【正文】 、品類(lèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行追查分析，手機(jī)信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告； 、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 、周、月報(bào)（招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題成交因素等）； ，及時(shí)拿捏招商人員的客戶(hù)情況； ； 、監(jiān)督、管理、考核招商專(zhuān)員的工作內(nèi)容和日常紀(jì)律。進(jìn)一步推進(jìn)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。積極引導(dǎo)一些對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)理念較淡的客戶(hù)，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營(yíng)理念。積極配合各部門(mén)做好商戶(hù)二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并加以解決。2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。3)負(fù)責(zé)公司合同專(zhuān)用章的保管。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3）有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。12）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范（一）、招商部總監(jiān)招商部總監(jiān)的上崗要求1）大專(zhuān)以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對(duì)購(gòu)物中心有專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的理解，對(duì)不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績(jī)的專(zhuān)業(yè)把握和溝通素質(zhì)。十一、【重點(diǎn)部門(mén)的配合】（1）【策劃部門(mén)的配合】配合策劃實(shí)施招商的廣告宣傳方案；配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會(huì)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)；配合策劃各進(jìn)駐商家的開(kāi)業(yè)大典（單項(xiàng)策劃）配合策劃組織行業(yè)單項(xiàng)活動(dòng)；配合開(kāi)展運(yùn)營(yíng)階段所需要的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃；配合策劃、設(shè)計(jì)、制作招商手冊(cè)、招商說(shuō)明圖片、幻燈片等各種招商資料。五、【招商信息的發(fā)布】 通過(guò)各種渠道發(fā)布招商信息，主要的發(fā)布渠道有：公司網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)、各種商業(yè)活動(dòng)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)、短信、招貼等。二、【市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)搜集的重要性】 ⑴市場(chǎng)調(diào)查：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目決定其商業(yè)屬性，必須在商言商，那就要求招商部門(mén)和人員有商業(yè)意識(shí)，并應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)身處市場(chǎng)，能較為準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈搏。７、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制 度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理１．被招商企業(yè)的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。對(duì)３個(gè)月完不成銷(xiāo)售計(jì) 劃，又無(wú)季節(jié)影響或違反商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提出終止協(xié)議。十七、負(fù)責(zé)大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案和措施的落實(shí)和協(xié)調(diào)。具體的有：一、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的賣(mài)區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。十四、負(fù)責(zé)品牌專(zhuān)柜形象設(shè)計(jì)圖紙的審批。導(dǎo)購(gòu)員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。７、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理 進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。５、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。同時(shí)，招商部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以把招商信息發(fā)布到全國(guó)各地，對(duì)甄選目標(biāo)商家，提高招商質(zhì)量和商家/品牌檔次有重大幫助，是招商部的喉舌。⑶本地商家重點(diǎn)注意以下資源：在其他商業(yè)街區(qū)租期已滿(mǎn)的商家；有動(dòng)遷意向的商家；有轉(zhuǎn)行意向的商家；有開(kāi)分店意向的商家；新生的商家。十、【商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理】租金回報(bào)是商業(yè)地產(chǎn)的一次開(kāi)發(fā)，通過(guò)商業(yè)氛圍營(yíng)造，形成城市的核心商圈、商業(yè)地標(biāo)和品牌，帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)升值是二次開(kāi)發(fā)，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是能使整個(gè)地產(chǎn)升值的二次開(kāi)發(fā)的過(guò)程。最后，希望我們能在該招商手冊(cè)的引導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的招商人員！一、招商部崗位職責(zé)部門(mén)本職：負(fù)責(zé)中南世紀(jì)城CBD項(xiàng)目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)主要職能：根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方針對(duì)業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商 1)組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 2)項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 3)項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；4)對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務(wù)文件及合同；6)及時(shí)反饋市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)運(yùn)情況。9）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢(xún)工作。8)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。合同臺(tái)帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費(fèi)用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報(bào)、長(zhǎng)途電話(huà)等情況。4)具有熟練的寫(xiě)作能力和電腦文字處理能力。貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。在招商過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整招商策略。一切以商戶(hù)為中心，嚴(yán)禁與商戶(hù)爭(zhēng)吵。完成辦公室工作的其它內(nèi)容。在客戶(hù)在看現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中在不同的地方給客戶(hù)介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計(jì)好?？膳阃蛻?hù)去取錢(qián)并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶(hù)發(fā)生變化。、品類(lèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行追查分析，手機(jī)信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告； 、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 、周、月報(bào)（招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題成交因素等）； ，及時(shí)拿捏招商人員的客戶(hù)情況； ； 、監(jiān)督、管理、考核招商專(zhuān)員的工作內(nèi)容和日常紀(jì)律。樓盤(pán)應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況，讓客戶(hù)掌握信息。招商人員和客戶(hù)在合作條件洽談確定后，要求客戶(hù)繳納商鋪定金，在定金單上填寫(xiě)好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營(yíng)品牌后，帶客戶(hù)去財(cái)務(wù)部交納。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。5)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。216。6)負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2)按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；3)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息； 4)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的商戶(hù)，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶(hù)信息，建立詳實(shí)的商戶(hù)檔案； 5)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法；6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪(fǎng)客戶(hù)；負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶(hù)咨詢(xún)的來(lái)電； 7)負(fù)責(zé)登記每天的客戶(hù)資料；8)負(fù)責(zé)辦理已成交客戶(hù)合同的簽定；負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶(hù)的情況； 9)負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶(hù)；10)定期開(kāi)展商家的拓展和拜訪(fǎng)計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪(fǎng)情況報(bào)告； 11)按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。1)根據(jù)公司制定的整體工作計(jì)劃，制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；2)負(fù)責(zé)本部門(mén)所劃分品類(lèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告。2)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時(shí)間要求編制商家引進(jìn)計(jì)劃。5）能利用各種渠道收集、研究各類(lèi)商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，把握有效的客戶(hù)資源；6）具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。在進(jìn)場(chǎng)階段，需配合進(jìn)行清場(chǎng)、理順?biāo)姷汝P(guān)系。⑵異地招商或全國(guó)招商：主要是針對(duì)我們項(xiàng)目的商業(yè)規(guī)劃中，本地沒(méi)有的業(yè)種和業(yè)態(tài)開(kāi)展的招商活動(dòng)。應(yīng)該盡可能地獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、商家資源、商業(yè)模式和招商方案，使我們的工作可有針對(duì)性的開(kāi)展。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。３．各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清 楚、整潔，每月５日前將其經(jīng)營(yíng)情況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。５、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為３個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂１２年，到期后根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續(xù)簽合同。２、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé) 定期或不