【正文】 帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。1集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。1廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。（B）企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）市場營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（C）1以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（A）當(dāng)顧客人數(shù)多時，應(yīng)采用渠道。這種方法屬于。(D)2問號類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)變?yōu)?。（C）環(huán)境保護(hù)意識與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為（C）3下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（D） 3如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（C），必須重新設(shè)計或放棄 ，但應(yīng)加強廣告宣傳和促銷工作。（A）4下面不屬于折扣商店特點。（B）4具有完成銷售任務(wù)的強烈欲望，屬于。（B）4西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（A）5產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（B）5企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，這一影響因素屬于。 5促銷的效果與促銷時間的長短成。（C）6中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細(xì)分變量中屬于。這種決策稱為。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（A）三、簡答題簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。簡述消費者市場的購買行為特點。簡述企業(yè)定價的主要目標(biāo)。簡述市場細(xì)分的作用。1簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構(gòu)成。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。1企業(yè)的定價技巧主要有哪些。答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴大企業(yè)的市場份額。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。（三）心理因素：動機；感覺和知覺；學(xué)習(xí)；信念和態(tài)度。答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。這種戰(zhàn)略包括以下三種：后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。 一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（）。 被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。 戴爾和雅芳的特點是高質(zhì)量的直銷。 影響定價的內(nèi)部因素主要有（）。 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權(quán)問題。 四、名詞解釋（每題3分，共15分）消費者市場市場營銷環(huán)境市場信息市場預(yù)測目標(biāo)市場五、簡答題（每題10分，共50分）市場營銷的基本任務(wù)是什么？促銷的影響內(nèi)容是什么？市場信息的主要特征有哪些？什么是市場營銷調(diào)研？簡述市場細(xì)分的作用？六、論述題（每題10分，共10分）試論營銷工作對個人素質(zhì)的要求？《市場營銷學(xué)》A卷參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）bAACDacabc二、多項選擇題（每題2分，共10分）ABDEABEBEABCD三、判斷題（每題1分，共10分）aabba四、名詞解釋（每題15分，共30分）消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務(wù)的一切個人和家庭。目標(biāo)市場也叫目標(biāo)消費者群體，事實上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對象。答案要點：市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目標(biāo)市場的策略稱為【】A、市場集中化B、選擇專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場專業(yè)化【】A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點，說服目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為【】A、產(chǎn)品B、定價C、促銷D、分銷，但對競爭對手增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動卻不予理會。該公司采用的是 【】A、零階渠道B、一階渠道 C、二階渠道D、三階渠道，該公司采用的促銷策略是【】A、銷售促進(jìn)B、宣傳 C、廣告D、人員推銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（8分），為了生存和發(fā)展，需對競爭者的變價作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。（6分）2014年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試題答案及評分參與（課程代碼 00058）一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分），來確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競爭對手的定點超越?！驹u分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。（2分）42.（1）目標(biāo)差異；（2）歸屬差異；（3）認(rèn)知差異；（4）過度依賴?！驹u分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。（2）人口變量，如性別、收入。