【正文】 時拓寬了自己的人脈，也為未來的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。（1）改進(jìn)對員工培訓(xùn)方式，為了其具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織并參與市公司集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并且鼓勵其自學(xué)。同時每位員工對近期續(xù)保跟蹤情況再進(jìn)一步匯報、相互交流。在工作過程中，公司的老員工采取“傳、幫、帶”的培訓(xùn)模式，耐心仔細(xì)地指導(dǎo)新員工具體的工作方法，第一時間排除新員工在工作過程中的心理及思想顧慮，在發(fā)現(xiàn)失誤時能及時進(jìn)行糾偏。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點(diǎn)對查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”，“立案周期”和自賠案件處理總周期進(jìn)行嚴(yán)格考核。一個人思想上清醒才能政治上的堅定，理論上的成熟才能行動上自覺，業(yè)務(wù)上熟練才能服務(wù)上快捷。聯(lián)系實(shí)際抓好學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是把握三個著力點(diǎn)。（2）聯(lián)系本地本單位發(fā)展實(shí)際開展學(xué)習(xí)。，提升精神面貌強(qiáng)化進(jìn)取意識，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。三、存在問題今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現(xiàn)在：個別員工每天的“客戶經(jīng)理五件事”沒有完成到位，以致出現(xiàn)了被罰款、通報批評等負(fù)面現(xiàn)象。公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機(jī)遇，加速發(fā)展，積極面對新形勢下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點(diǎn)開展工作。公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng)新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了公司員工的服務(wù)意識，使公司與保戶的互動明顯增強(qiáng)。創(chuàng)新薪酬激勵機(jī)制。在加強(qiáng)風(fēng)險管控，嚴(yán)格承保條件下，加強(qiáng)與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化競爭能力。特別要求農(nóng)險理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場時，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的賠付。我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，在經(jīng)濟(jì)保源充沛、發(fā)展?jié)摿^大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強(qiáng)車行服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)萬達(dá)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，發(fā)揮典型示范作用；強(qiáng)化服務(wù)觀念，真正把客戶當(dāng)成上帝。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團(tuán)整體競爭優(yōu)勢，堅持走規(guī)模效益化經(jīng)營之路，努力將公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險管控有力，有中國人保特色的現(xiàn)代一流保險企業(yè)。2004年11月的一天，接上級公司通知：需要清理現(xiàn)有的保險單證?！?005年臨近元旦的一天，公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。在省公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下，問題終于得到了徹底解決。難度確實(shí)不?。捍隧棙I(yè)務(wù)有6家保險機(jī)構(gòu)參與競爭，而且當(dāng)時**縣保險市場競爭規(guī)范性差，公司是首次拓展該項業(yè)務(wù)，缺乏承保經(jīng)驗(yàn)等不利因素。有這樣敬業(yè)的帶頭人，就沒有搞不好的企業(yè)。針對公司規(guī)章制度落實(shí)的顯效性，她從嚴(yán)實(shí)施監(jiān)督。大家雖然很冷，但都發(fā)出了愉快的笑聲。沒有講……。在近年來歷次的客戶回訪記錄中，表明公司的美譽(yù)度、社會影響力和品牌效應(yīng)迅速提升，安慶市消費(fèi)者協(xié)會授予公司“誠信單位”。二、上年年抓的主要工作加強(qiáng)管理，提高經(jīng)營效益（1）2009車險業(yè)務(wù)保單的滿期賠付率較高，達(dá)到 %，而2010年上半年業(yè)務(wù)保單滿期賠付率明顯下降，達(dá)到 %，承保質(zhì)量顯著提高。（4）查勘定損、理賠方面，提高第一現(xiàn)場查堪率，對沒有第一現(xiàn)場的案件要求進(jìn)行復(fù)勘，堅決打擊假賠案與騙賠案件的發(fā)生，對換件及修理費(fèi)進(jìn)行擠干水分賠付，充分利用詢報價制度，對人傷案件要嚴(yán)格按照我州醫(yī)療保障的規(guī)定進(jìn)行審核，上半年車險80%的理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行了直賠，20%的賠付還得賠給修理廠。加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提高教育培訓(xùn)力度一是人員的穩(wěn)定還是目前公司存在的問題之一，作為新成立的公司，用工制度存在很大的風(fēng)險，從而導(dǎo)致公司內(nèi)部銜接存在一定不協(xié)調(diào)，為此公司已找個別談話交流的形式與員工進(jìn)行溝通，了解員工生活現(xiàn)狀和存在的困難，鼓勵員工一定要克服暫時的困難，提高員工工作的積極性。具體的工作思路：一是就加大攻關(guān)力度，加強(qiáng)與各代理銀行的溝通合作爭取他們的大力支持；二是向經(jīng)營管理好的兄弟公司取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)和辦法。堅決執(zhí)行監(jiān)管部門下發(fā)的各種監(jiān)管要求不違反不放松，這也是一項常抓不懈的工作。不積跬步，無以成千里。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。篇三：人保財險分公司工作總結(jié)人保財險分公司工作總結(jié)總結(jié) []人保財險分按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實(shí)現(xiàn)四個目標(biāo)、做好十項工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作，取得了較好的成績。理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)方面一些難點(diǎn)，確保了社會和諧穩(wěn)定。三是成立出租車專營專管部，加強(qiáng)了對拉薩市出租車保險服務(wù)。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。%。（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。（四）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，大力發(fā)展保險聯(lián)絡(luò)員。（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。今年在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上雖然取得了一些成績，但保險咨詢點(diǎn)的覆蓋面還是相對很小，更需要引進(jìn)尖端銷售人才，壯大保險聯(lián)絡(luò)員的隊伍。根據(jù)2011年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會議，深入探討解決問題的方法和對策，并廣泛聽取職工意見，對2012年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。是要擴(kuò)大大馮營、護(hù)池、辰時保險咨詢點(diǎn)的影響力。是牢固樹立“司強(qiáng)我榮，司衰我恥，以司為家”的觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)隊伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。