【正文】 、鐘飛雄同志被確定為2008年第三季度“服務(wù)能手”。11月份11月12日，環(huán)保窗口、國土窗口、公安窗口等3個單位窗口被中心授予2008年10月份“紅旗窗口”。12月9日，中心檔案工作順利通過縣檔案局驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)檔案工作縣級達(dá)標(biāo)。第二篇：昆山市行政審批服務(wù)中心昆山市行政審批服務(wù)中心昆山市行政審批服務(wù)中心于2003年2月28日正式運(yùn)行，中心始終堅(jiān)持“效率和服務(wù)”主題，為廣大群眾和客戶提供更加公正、公開、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。運(yùn)作規(guī)范高效。為營造“一切為了群眾”的服務(wù)環(huán)境，中心先后推行網(wǎng)上審批、告知承諾制和工商注冊登記“一表制”等新型審批方式。從2005年6月中旬開始，市行政審批服務(wù)中心將作為蘇州電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的試點(diǎn)，與蘇州市行政服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)，接受蘇州和昆山紀(jì)檢監(jiān)察部門對進(jìn)駐中心辦理的行政許可事項(xiàng)、辦理流程以及群眾的滿意度等信息的在線行政監(jiān)察。[1]第三篇：行政服務(wù)中心行政審批首席代表制行政服務(wù)中心行政審批首席代表制一、行政審批首席代表制行政審批首席代表制是指設(shè)立行政審批服務(wù)窗口的部門，確定行政許可首席代表并委托相應(yīng)權(quán)限，由其代表所屬部門直接在服務(wù)窗口履行本部門授權(quán)范圍內(nèi)審批事項(xiàng)的審批職責(zé)，以提高辦事效率的工作制度。首席代表履職責(zé)任依法由委托機(jī)關(guān)承擔(dān)。對需上報(bào)上一級或其他有關(guān)部門的事項(xiàng)，在規(guī)定期限內(nèi)提出初步審查意見。（七）負(fù)責(zé)本部門和窗口審批工作權(quán)限內(nèi)的其他有關(guān)事務(wù)。行政審批首席代表直接對部門行政首長負(fù)責(zé)。一般情況下，由首席代表B角全權(quán)負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)的日常管理和審批業(yè)務(wù)，當(dāng)B角外出時由A角履行B角相關(guān)職責(zé)。首席代表任職期一般為2年，任職期滿或任職期內(nèi)如因工作或其他原因需要調(diào)整的，應(yīng)提前1個月報(bào)縣行政服務(wù)中心，待同意后按要求重新委任。（六）實(shí)行責(zé)任追究。第二條　本辦法所稱行政審批服務(wù)行為，是指具有行政審批職能的行政審批實(shí)施主體履行行政許可、批準(zhǔn)、審批、審核、審驗(yàn)、同意、認(rèn)定、登記等職能的行政行為。第二章項(xiàng)目管理第五條按照合法、合理、便民的原則，由中心負(fù)責(zé)確定、調(diào)整、協(xié)調(diào)和集中管理進(jìn)入中心的審批項(xiàng)目。（一）辦事程序，應(yīng)包括審批項(xiàng)目辦理的全部過程；（二）申報(bào)材料，應(yīng)包括審批項(xiàng)目過程中法定的必不可少的材料和依據(jù)；（三）承諾時限，應(yīng)依據(jù)法律程序和項(xiàng)目實(shí)際情況盡量縮短；（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須提供合法、有效、詳實(shí)的收費(fèi)文件和收費(fèi)許可證，有幅度的一律執(zhí)行下限。第十條審批項(xiàng)目的受理“窗口”要以辦事人為中心，為群眾搞好審批服務(wù)。（二）對辦事程序復(fù)雜，受設(shè)施、場地等條件限制,以及需要研究、論證、咨詢等,不能當(dāng)場辦結(jié)的復(fù)雜事項(xiàng),實(shí)行前審后批承諾辦理制。隨著行政審批制度進(jìn)一步改革和中心的運(yùn)行,逐步實(shí)行主辦責(zé)任制,為服務(wù)對象提供“一條龍”服務(wù)。第十一條對不符合條件不予批準(zhǔn)的審批事項(xiàng)，必須書面告知當(dāng)事人理由和申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的權(quán)利。第十五條對運(yùn)行中的審批事項(xiàng)按下列程序進(jìn)行督辦：（一）對臨近規(guī)定時限的審批事項(xiàng)，提前3個工作日向受理“窗口”發(fā)出《催辦預(yù)告》；（二）對已到規(guī)定時限尚未辦結(jié)的審批事項(xiàng)，向?qū)徟?zé)任部門發(fā)出《催辦通知》，并限定3日內(nèi)辦結(jié)；（三）對未按催辦時限辦結(jié)的審批事項(xiàng)，向?qū)徟?zé)任部門發(fā)出《催辦警告》，限定5日內(nèi)辦結(jié)，并報(bào)縣政府領(lǐng)導(dǎo)閱示；（四）對催辦警告限期內(nèi)仍未辦結(jié)的審批事項(xiàng)，移交縣行政監(jiān)察機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任者和部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。本辦法自公布之日起施行。四減少邁出實(shí)質(zhì)性步伐。目前我縣行政許可事項(xiàng)保留332項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)從去年的82項(xiàng)縮減至58項(xiàng)。組織進(jìn)駐部門對一些進(jìn)駐事項(xiàng)的審批程序進(jìn)一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了進(jìn)駐事項(xiàng)的一審一核率。%，新增用地的工業(yè)投資項(xiàng)目審批時間已經(jīng)縮減至92天。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎(chǔ)上，共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項(xiàng)114項(xiàng)，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個職能部門。二是助推基層，向下放權(quán)。縣國土部門將建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審等15項(xiàng)審批事項(xiàng)下放姚莊國土所并進(jìn)駐姚莊中心辦理；勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。群眾滿意率進(jìn)一步提高。同時縣效能辦XX縣行政審批中心將測評結(jié)果每季度進(jìn)行書面通報(bào)，將收到意見建議均以一對一函告的形式反饋給相關(guān)行政審批部門，并督促落實(shí)整改措施112條，通過此項(xiàng)措施有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。擴(kuò)寬群眾監(jiān)督渠道，通過使服務(wù)評價(jià)器，開通陽光投訴熱線，采用電腦雙屏操作系統(tǒng)，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放服務(wù)對象滿意度測評表，組織服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查等方式，有效開展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評估。目前已經(jīng)摸清前置審批的中介服務(wù)事項(xiàng)16項(xiàng)，從事中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)53家。推行項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度，提前服務(wù)。推廣企業(yè)設(shè)立登記“一次辦”，集中服務(wù)。將未取得土地的項(xiàng)目提前進(jìn)入審批程序，待項(xiàng)目完全具備審批條件后，迅速實(shí)現(xiàn)審批文本轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)第一時間完成各項(xiàng)審批手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目審批“零等待”。今年縣代辦中心已為列入省級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的裕華木業(yè)項(xiàng)目和富士康增資項(xiàng)目進(jìn)行全程代辦，另外各鎮(zhèn)街道招商服務(wù)中心對普嘉倉儲項(xiàng)目等375個企業(yè)進(jìn)行全程代辦，%，代辦內(nèi)容包括了企業(yè)名稱核準(zhǔn)、準(zhǔn)備項(xiàng)目申報(bào)材料、辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開設(shè)銀行帳戶、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用報(bào)批、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等948個事項(xiàng)，其中241個項(xiàng)目已經(jīng)開工或投產(chǎn)。變“一家企業(yè)跑多個窗口辦理審批”為“多個部門聯(lián)合上門為企業(yè)集中審批”，最大限度提高了審批速度，同時也減輕了企業(yè)多次來往辦理的繁瑣過程。目前已對嘉善國際木雕城、嘉善遠(yuǎn)大新型墻體有限公司等13個工業(yè)（服務(wù)業(yè)）項(xiàng)目組織開展了竣工驗(yàn)收工作，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時限由原來的189個工作日，縮短至71個工作日，%，%，并創(chuàng)造了涉驗(yàn)項(xiàng)目房產(chǎn)證8天辦結(jié)、土地證當(dāng)天辦結(jié)的“嘉善速度”，成為今年行政審批工作一大重點(diǎn)突破和亮點(diǎn)。4月份，XX縣監(jiān)察局、縣法制辦組成聯(lián)合檢查組，對發(fā)改、經(jīng)信、商務(wù)等窗口和公安、交通、農(nóng)經(jīng)分中心共計(jì)22個主要審批部門的一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制等三項(xiàng)重要制度的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。今年以來共累計(jì)開展明察暗訪13次，環(huán)境秩序檢查32次，評選出環(huán)境秩序優(yōu)勝流動紅旗窗口160個，“六好”紅旗窗口20個，服務(wù)明星15位。社保、住建、國土、衛(wèi)生、郵政等十多個部門的88項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)延伸至鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心，大大方便了基層群眾。在村（社區(qū)）便民中心設(shè)立服務(wù)中心綜合受理崗，每天保留2人輪流錯時坐班服務(wù)。一是開展道德講堂。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次，觀看廉政電教片、主題授課等活動19次，道德講堂宣講3次，實(shí)地警示教育1次，發(fā)送廉政短信16次。開展以“比擔(dān)當(dāng)、比服務(wù)、比效率、爭滿意”為主要內(nèi)容的“三比一爭”競賽活動。通過活動進(jìn)一步落實(shí)了限時辦結(jié)、首問責(zé)任、政務(wù)公開等制度，有力防止了“中梗阻”和不作為、慢作為和亂作為情況的發(fā)生。二是延時服務(wù)，指臨近下班時，各窗口工作人員對當(dāng)日需要辦理的事項(xiàng)，開展延時服務(wù)。五是志愿服務(wù)，從7月1日起周一到周五工作時間，在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務(wù)點(diǎn)。二、2014年工作思路2014年，縣審批服務(wù)中心將緊緊圍繞XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)工作重點(diǎn)，深入貫徹中央、省、市行政審批制度改革精神，按照“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，行政服務(wù)更要轉(zhuǎn)型升級”的工作思路，積極爭取上級審批權(quán)限，最大限度減少行政審批事項(xiàng)，簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，大力探索項(xiàng)目投資領(lǐng)域高效審批辦法，創(chuàng)新中介機(jī)構(gòu)服務(wù)管理方式，著力完善建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收和代辦服務(wù)制度，不斷加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）、村（社區(qū)）三級聯(lián)動行政服務(wù)體系建設(shè)，按照方便申請人、便于監(jiān)管的原則，逐步擴(kuò)大中心鎮(zhèn)和小城市試點(diǎn)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會管理權(quán)限，以一流作風(fēng)樹一流形象，以一流效能創(chuàng)一流業(yè)績，為XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。同時在縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)的推進(jìn)過程中，我們已經(jīng)建議省按照能放則放、方便企業(yè)的原則，參照XX市、XX縣模式，給嘉善享有更多的行政審批權(quán)限，對不涉及省級資金或占用省級指標(biāo)的項(xiàng)目，原則上全部以委托、授權(quán)、直接交辦等方式下放給嘉善。（三）完善企業(yè)投資項(xiàng)目審批，實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目零審批制度。（四）推行商事登記制度改革。建立面向公眾的中介服務(wù)信息平臺，公開中介機(jī)構(gòu)基本信息及信用等級；開放中介服務(wù)市場，引入市場機(jī)制，打破一些中介機(jī)構(gòu)獨(dú)家經(jīng)營、壟斷經(jīng)營現(xiàn)象，建立公平公正的中介市場；實(shí)行中介機(jī)構(gòu)登記備案制、服務(wù)承諾制、信用評價(jià)等制度，對列入信用評級“黑名單”的中介機(jī)構(gòu)、實(shí)行清退淘汰機(jī)機(jī)制。以“受理一個窗口、審核一次告知、驗(yàn)收一人領(lǐng)銜、服務(wù)一步到位”的要求規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收行政行為，抓好服務(wù)項(xiàng)目、人員隊(duì)伍、服務(wù)職能和中介機(jī)構(gòu)的管理，以投資業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制和操作辦法，切實(shí)發(fā)揮驗(yàn)收、代辦作用。（八）切實(shí)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)