【正文】 般為五大特征質量、款式、特色、品牌、包裝，它們承載著產品的核心內容—功能和效用。某種品牌的某種款式的自行車即為產品的實體，而生產商和經銷商在銷售過程前后的一切服務，構成自行車的產品附加層。有一次他在賣青菜的時候，一位做泡菜的大媽希望只買菜幫，碰巧另一位女士又只要葉，結構兩人做了分割。這些忠實的顧客成了聰明菜販的衣食父母，生意雖小，卻也做得有板有眼。賣菜的小販自然不會懂得市場細分這個概念，但是經營千人一面的大眾菜品時，他們卻懂得“同質化”商品的“異質性”服務可以贏得顧客的道理。P1市場營銷學概念：主要研究企業(yè)的市場營銷活動及其規(guī)律性，即研究企業(yè)如何通過整體市場營銷活動，適應并滿足市場需求，以實現經營目標。市場營銷管理過程包括如下步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動。（）推銷觀點認為，只要加大產品的推銷力度，產品不會沒銷路。()化肥廠生產農藥屬于同心多角化。（）產業(yè)市場上的需求富有彈性。A、拓展B、維持C、收縮D、放棄產品觀念認為（）。A、市場增長率和相對市場占有率矩陣B、市場增長率和市場占有率矩陣C、相對市場增長率和市場占有率矩陣D、多因素投資組合矩陣在現有市場上擴大產品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素三、多項選擇傳統(tǒng)的營銷管理指導思想包括（）。A、消費者市場B、產業(yè)市場C、轉賣者市場D、政府市場E、地區(qū)市場影響生產者購買行為的因素有（）A、環(huán)境因素B、組織因素C、人際因素D、個人因素E、心理因素多角化增長方式有（）A、前向一體化B、后向一體化 C、同心多角化D、水平多角化E、集團多角化四、簡答新舊兩類營銷觀念的區(qū)別何在？企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？企業(yè)戰(zhàn)略的特點是什么？《市場營銷學》復習資料2(5—8章)一、判斷題市場營銷信息系統(tǒng)是由一系列人員組的復全體。（）產品生命周期是指產品從開始使用到報廢為止所經歷的全部時間。（）市場挑戰(zhàn)是指在同類產品的市場上占有率最高的企業(yè)。A、有形的物品B、無形的服務C、思想D、能滿足人們需要和欲望的任何事物市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。A、市場要有同質性、應變性、市場范圍相對較小B、市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質性C、市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應變性等D、市場要有差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩(wěn)定性一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。A、質量 B、價格 C、促銷 D、新產品開發(fā)三、多項選擇題市場營銷信息系統(tǒng)包括（）。A、產品功能上相似B、消費上具有連帶性C、供給相同的顧客群D、有相同的分銷渠道E、屬于同一價格范圍在產品的暢銷階段，企業(yè)應著重研究（）在人口統(tǒng)計、心理狀態(tài)和傳播媒介等方面的特征，把他們作為新產品的促銷對象。（）企業(yè)產品組合的廣度越大，與顧客直接交易的能力越大。（）生產廠家給予批發(fā)商和零售企業(yè)的折扣稱為功能折扣。A、折扣定價B、速取定價C、漸進定價D、彈性定價企業(yè)把它的創(chuàng)新產品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率的定價策略是（）A、速取定價B、漸進定價C、彈性定價D、理解價值定價當顧客人數多時，生產者傾向于利用（）渠道。A、度過困難目標B、市場只有率目標C、利潤最大化目標 D、穩(wěn)定價格目標在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。A、告知性廣告B、勸說性廣告C、提示性廣告D、報紙廣告三、多項選擇企業(yè)的主要定價目標有（）。什么是促銷組合？影響企業(yè)促銷組合決策的因素有哪些？影響分銷渠道設計的因素主要有哪些？第四篇：市場營銷學復習資料1頁市場營銷學小抄里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產（C、理想團體）?！霸葡胍律鸦ㄏ嗳?，（C、核心）產品的重視。不同層次的獨立的制造商和中間商。產品組合的（B、深度）是指產品大類中每種產品有多產業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（A、。當產品處于產品生命周期的導入期時，一般實行的是A。電話局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價B、區(qū)分需求定價法）。企業(yè)的市場營銷工作最早的指導思想是（A、生產。軍工企業(yè)兼搞民品生產與銷售，這種做法屬于（Ｂ、多。進行微觀環(huán)境分析，還應分析（A、企業(yè)。某牙膏公司原來一直生產牙膏，現決定生產牙刷，這種Ａ、水平多角化）。計劃控制過程的第一步是（Ａ、制定目標）。企業(yè)原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，這種B、向下延伸）。觀念E、社會營銷觀念 成本導向定價法包括（ABC）。A相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集B、人口的構成C、人口的密度D、 收入E、消費狀況 消費者購買決策過程始于搜集信息。A、B、時間成本D、體力成由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實行多角化是每個本E、機會成本 根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（ABCD）?！?競爭導向定價法包括（ADE）。A、密集分銷B、與市場營銷能力的密切程度，市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)C、選擇分銷D、獨家分銷E、聯(lián)合分銷 境和微觀環(huán)境。A、市場滲透B、產品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細分E、一體化經營 組織、觀念或它們的組合。助所有權轉移的所有商業(yè)組織和個人。者的顧客D、進入新的細分市場E、增加產品的花促銷組合：是指企業(yè)根據促銷的需要，對廣告、營業(yè)推色品種 企業(yè)營銷控制的類型有（ACDE）。A、如何理解市場營銷。A、權責第一，市場營銷與推銷、銷售的含義不同。B、推或拉的策略C、購買者的準備階段第四，市場營銷的內涵隨社會經濟的發(fā)展而不斷變化和D、產品的經濟生命周期E、促銷工具的特點 擴充。A、降低經營合、制定增長戰(zhàn)略等四個部分有序組成。A、營銷調機會、選擇目標市場、制定市場營銷戰(zhàn)略、實施市場 C、內部報告系統(tǒng) D、營銷戰(zhàn)略, 市場營銷戰(zhàn)略控制。（排序題或簡答題）具 下列屬于市場領先者策略的是（ABD）。也就是核心產主要包括產品的品質、特征、造型、商標和包裝等。常用的定價目標有哪些（簡答）1）維持企業(yè)生存2）當期利潤最大化 3）市場占有率最大化 4）擴大銷售5）穩(wěn)定價格目標 6）產品質量最優(yōu)化撇脂定價策略的優(yōu)缺點。產品因素對渠道結構的影響（簡答）之，則可選用長而寬的渠道。第五，產品標準化程度越高，渠道長而寬。從案例中可知，云南白藥創(chuàng)可貼的成功原因是（A、準確的市場定位B、差異化的產品策略C、有效的市場細分）菲利普〃莫里斯公司的市場策略脅采取了（C、轉移策略）菲利浦〃莫里斯公司面臨的主要環(huán)境威脅來自于（A、技術環(huán)境 B、政策法律環(huán)境）菲利浦〃莫里斯公司收購米勒公司的行為屬于（C、多角化發(fā)展）菲利浦〃莫里斯公司產生上述行為的首要動機是（D、降低經營風險）百事可樂與可口可樂的較量(A、廣告的推動B、宏觀環(huán)境的變化D、配方的改變)從百事可樂進入市場的策略中可以知道，百事可樂采用的是（D、市場跟隨者策略）為了改變 “窮人可樂”的形象，百事可樂在美國市場上有效利用了營銷組合中（A、產品B、價格C、渠道）因素。下面哪些是產品管理型組織的優(yōu)點（ACDE）。消費者購買行為中，復雜的購買行為一般有以下特點織的最大優(yōu)點是（B、能針對不同細分市CDE 商品差異不大B、不必花費很多時間）。A、地理因素B、市場為，需求是（C、對于有能力購買并且愿D、行為因素E、最終用。習慣定價法 市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾〃迪登）。狀況D、競爭對手E、人口與收人 下列產品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。買E、影響購買決策者眾 下列業(yè)的微觀環(huán)境因素（C、競爭者）。A、A、市場改良）。A、策要受到社會角色與地位的影響，社會BC、提供信貸D、品B、社會因素）?！?。 屬于哪種類型的新產品（C、改進產品）？ 產品－市場管理型組織具有雙重領導、過于分權化、穩(wěn)在一定的地理區(qū)域、，我們稱為（D、√。功利論是以行為的結果判斷是否道德。認為誠實是六種義務。化策略對購銷雙方都有利。√在企業(yè)的幾種定價目標中，有一種只能作為企業(yè)的短期企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是確定企業(yè)目標。職能型組織的主要優(yōu)點是（Ａ、行政管理簡單，易于管市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性 制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種商標是企業(yè)的無形資產。√按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應市場（BCE）。A、向上延伸B、向下延伸行為因素是指和消費者購買行為習慣相關的一些D、反向延伸E、橫向延伸 變量，包括購買時機、追求的利益、使用情況、購買百事可樂掀起的“百事新一代”和“新一代的選擇”頻率、消費者對品牌的忠誠度、消費者的待購階段等。啤酒“三強”的營銷策略 差異性營銷策略 BCD B、質量管理上優(yōu)點：分散和降低了經營風險；的無力C、聯(lián)營戰(zhàn)略上的失誤D、企業(yè)領導能力方滿足市場深層次的需求,增加企業(yè)的銷售量； 面的不足）造成的。集中性營銷策略：二、案例分析題部分涉及的知識點。主要包括產品的品質、特（1）擴大市場需求總量(發(fā)現新用戶、發(fā)現新用途、增征、造型、商標和包裝等。選擇跟隨和創(chuàng)新并舉)2）換代產品 市場補缺者策略：核心是專業(yè)化生產與經營是指在原有產品的基礎上，采用或部分采用新技3 術、新材料、新工藝研制出來的新產品。境等一系列的具體變量。包括消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭實行撇脂定價策略必須有一定的條件。入市場；第三，購買者對價格不敏感，需求相對無彈3）心理因素和心理細分 性；第四，高價能給人以高質量的印象，能刺激顧客心理因素是指消費者的生活方式、態(tài)度、個性等心購買而不致引起顧客反感；第五，短期需求的產品以理變量，是關于消費者自身的較深層次的因素。如果預先估計有錯分為不同的群體就是心理細分。實行滲透定價策略同樣需有一定的條件。3）滿意定價策略是介于撇脂定價和滲透定價兩者之間的一種定價策略，所制定的價格既可使企業(yè)獲得相當利潤，又使顧客感到合理。1）零級渠道。3）二級渠道。三級渠道是包含三級中間商的渠道第二，渠道寬度策略根據渠道每一層級使用同類型中間商的多少，可以劃分渠道的寬度結構。獨家分銷是制造商在某一地區(qū)00的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。垂直渠道系統(tǒng)是由制造商、批發(fā)商和零售商縱向整合組成的統(tǒng)一系統(tǒng)。 市場營銷觀念。、價格、地點、組織、執(zhí)行和控制。、市場目標、發(fā)展目標。：問號類、明星類、金牛類、瘦狗類。、可解釋的信息。、郵寄問卷、人員訪問。、冒險業(yè)務、減輕、轉移。、社會、個人、心理等因素的影響。、商業(yè)來源、公共來源、經驗來源。：獨家配貨、專深配貨、廣泛配貨、雜亂配貨。、新產品開發(fā)、分銷渠道的寬度 和促銷力量等方面處于主宰地位，為同行業(yè)者所公認。、距離跟隨、選擇跟隨。，必須使細分后的市場具備可測量性、可進入性、可盈利性 以及可區(qū)分性。、部分進入產品的產業(yè)用品、不進入產品的產業(yè)用品三類。、品牌知名度、感知品質品牌聯(lián)想和其他獨有資產。、促進銷售、提高價值。，通常包括 成本加成定價法 和目標定價法兩類。 垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)以及多渠道系統(tǒng)。、長期計劃階段、戰(zhàn)略計劃階段四個階段。：職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理性組織。 管理寬度 兩個因素。、營銷部門必須和企業(yè)的其他部門相協(xié)調。、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品 五個基本層次。 產業(yè)市場、中間商市場和政府市場。、建立組織結構、涉及決策和報酬制度、開發(fā)人力資源、建設企業(yè)文化、確定管理風格。：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念、社會市場營銷觀念。，分別是明確目的和目標、確定量化方法和信息來源、選擇定點超越的對象、測量和描述本企業(yè)、測量和描述定點超越對象、對比、建議策劃、計劃的執(zhí)行與控制。、潛在市場開發(fā)、市場占有率分析、銷售分析、競爭。、媒體公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、一般公眾、企業(yè)內部公眾。、收集數據、評價分析、傳播反映。、產品項目的角色難以區(qū)分、產品延伸以及成本增加。、調整產品、調整營銷組合。 完全寡頭競爭、不完全寡頭競爭。 調研、促銷、接洽、配合、談判、物流、融資、風險承擔。 垂直渠道沖突、水平渠道沖突、多渠道沖突。？？？？五、案例分析題，肯德基公司在新聞媒體上大做廣告，采用該公司的世界性宣傳口號“好味到舔手指”。首先，在世界其他地方行得通的廣告詞“好味到舔手指”在中國人的觀念里不被接受，舔手指被視為骯臟的行為，對這種廣告起了反感。10年后，肯德基帶著對中國文化的一定了解卷土重來，并大幅調整了營銷車略。（2）該案例涉及的環(huán)境因素包括：經濟環(huán)境中的消費者的收入水平，社會和文化環(huán)境中的價值觀念和消費習俗等。但是曾有一段時間，美國G汽車公司不愿意耗費資金去生產小型汽車，結果被日本公司侵入美國汽車市場，G汽車損失巨大。盡可能使中間商多銷售自己的產品，以防其他品牌侵入。由于拍賣活動將基價定得過低，最后成交價往往比市場價低得多，因此會讓人們產生一種“賣得越多，賠得越多”的感覺。聯(lián)想人就要具有腳踏實地的求實精神和奮發(fā)向上的進取精神。正因為聯(lián)想人有了“求實進取”的精神，才有了聯(lián)想人每一年、每一天的進步；而聯(lián)想人就是要達到“每一年、每一天，我們都在進步”。試問：（1）上述資料描述的是企業(yè)經營管理中的什么問題？（2）聯(lián)想的上述做法對企業(yè)發(fā)展有何益處？答：（1）資料描述的是企業(yè)經營管理中的企業(yè)文化問題。因此，塑造和強化企業(yè)文化是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略過程中不容忽視的一環(huán)。試問：（1）可口可樂的做法體現了什么？（2）該舉措與企業(yè)增加利潤是否矛盾？答：（1）可口可樂的做法體現了市場營銷中的社會責任問題。