實(shí)習(xí)報告封面及內(nèi)容要求-預(yù)覽頁
【正文】 勢平安銀行與國內(nèi)其他商業(yè)銀行在審批體制及內(nèi)部管理體制上亦有很大不同。通過引入先進(jìn)的條線管理架構(gòu)，提高管理效率。同時，弊端也是顯而易見的，由于采用嚴(yán)格的審批制度，容易給企業(yè)客戶留下拖沓復(fù)雜冗長的辦理業(yè)務(wù)過程，易造成客戶資源的流逝，特別是在辦理承兌匯票或貸款出賬階段，由于上級權(quán)限的控制，采取條線管理，為控制風(fēng)險采用業(yè)務(wù)池獲取業(yè)務(wù)等方式，經(jīng)常出現(xiàn)有額度難以放款等情形。一部分原本由于金融危機(jī)導(dǎo)致國際市場受挫的企業(yè)，目前又因?yàn)榇蜷_國內(nèi)市場，2010年起同時跟進(jìn)國內(nèi)國際市場的訂單，許多企業(yè)準(zhǔn)備擴(kuò)大再生產(chǎn)和投資新項(xiàng)目，因此信貸需求在上升。特別是頻繁爆發(fā)的企業(yè)債務(wù)危機(jī)及其參與民間融資等情況，更增添信貸營銷的風(fēng)險。中小企業(yè)同樣在面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化時出現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績下滑的可能性較高，內(nèi)憂外患的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得諸多中小企業(yè)陷入經(jīng)營困境，此外，在信貸檢查過程中，財務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息缺乏審計，可信性較大型集團(tuán)客戶來說低。參考文獻(xiàn)[1][R].杭州：浙江工商大學(xué)出版社，2009年（1）：4647.第五篇：實(shí)習(xí)報告格式要求及封面實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報告實(shí)訓(xùn) 課 稱： 汽車售后服務(wù)與管理實(shí) 訓(xùn) 地 點(diǎn)：汽車實(shí)訓(xùn)中心學(xué) 生 姓 名：學(xué)號：學(xué)院：汽車與機(jī)電工程學(xué)院學(xué)系：汽車技術(shù)系專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷指 導(dǎo) 教 師：徐晶晶2017年春學(xué)期選題：論汽車商務(wù)和服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題論汽車貿(mào)易管理的現(xiàn)狀及其服務(wù)人員情況論汽車配件的商務(wù)管理論汽車售后維修業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范論汽車保險行業(yè)在汽車后市場地位和作用論汽車保險理賠服務(wù)題目也可自擬，與汽車售后相關(guān)即可。隨著汽車后市場的發(fā)展，私家車主對愛車維修保養(yǎng)的重視，汽車維修服務(wù)將決定汽車維修類企業(yè)的命運(yùn)。全力提升客戶滿意度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用，推動汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4S店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)！關(guān)鍵詞:汽車 維修 接待 問題 對策一、引言2011年4月19日開始的上海國際車展高峰論壇上，出席論壇的工信部副部長蘇波昨日坦言，未來五年我國汽車工業(yè)發(fā)展的環(huán)境將發(fā)生深刻的變化，他同時表示。在2011中國(西安)車市總評榜“最值得信賴4S店”這一獎項(xiàng)的評選過程中，中國(西安)車市總評榜組委會委托了專門的調(diào)研機(jī)構(gòu)對西安55家汽車4S店的店面環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平進(jìn)行綜合調(diào)研，在整個調(diào)研活動中，有近2000名消費(fèi)者接受了現(xiàn)場問卷訪問，通過對這些問卷進(jìn)行匯總分析后發(fā)現(xiàn)：4S店的售后服務(wù)仍需提高，在調(diào)研問卷中，針對4S店的售后服務(wù)還為專門受訪者留有意見欄。作為業(yè)務(wù)接待工作本身來說，是比較枯燥并辛苦的工作。（二）部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)系工作不到位，工作效率低下和被動。汽車銷量井噴式的增長，導(dǎo)致了汽車類從業(yè)人員的緊缺，現(xiàn)在好多汽車4S店缺乏專業(yè)的技術(shù)人員。汽車維修接待經(jīng)常會接到客戶的投訴，客戶會反映各種不滿意的情況，并希望你接待人員去幫助解決。要有精湛的對車輛故障的判定能力。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮節(jié)知識，公共關(guān)系學(xué)。假如知識某個部分沒人，會提醒來電方，并扼要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，扼要回答客戶的題目，同時也能捉住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,做好公司部分和客戶溝通的橋梁一． 首先領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立我們的工作就是服務(wù)就是讓客戶滿意的意思，而不要給下面錯誤的暗示。這其中有大量工作和文章可以做。打擊歪風(fēng)邪氣，樹立起正氣，建立一個良好的干工作氛圍。每個部門相互之間要主動的去了解其他部門工作和進(jìn)度。七．公司已有系統(tǒng)的規(guī)章制度了，應(yīng)該說已經(jīng)比較完善了。我現(xiàn)在具體的談些事情：1． 業(yè)務(wù)接待一．業(yè)務(wù)接待就是服務(wù)部窗口，更是國信的窗口，要求這里工作的人員充分展現(xiàn)我們企業(yè)的精神和文化。三．業(yè)務(wù)接待要有內(nèi)部業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。五．認(rèn)真對待每個客戶，聽取他們的報修和一些抱怨，耐心做好解釋和疏導(dǎo)工作。八．提高相互之間的業(yè)務(wù)交流，定期的的總結(jié)
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