【正文】 協(xié)調(diào)工作，而讓客戶滿意。改進辦法1． 先把每個崗位的職責(zé)和工作流程上墻公開。接待量，產(chǎn)值，投訴等等。但是現(xiàn)在卻行同虛設(shè)。發(fā)揮每個員工的主觀能動性。應(yīng)該是：我們工作就是給客戶解決困難。業(yè)務(wù)接待室第一個與客戶接觸的人，他給客戶的第一印象至關(guān)重要，業(yè)務(wù)接待員技術(shù)精湛，會增強客戶對企業(yè)的信任感。汽車維修接待人員專業(yè)技術(shù)能力差，是其中的表現(xiàn)之一。這項工作的要求經(jīng)常是站著工作，需要接受客戶的咨詢，合理引導(dǎo)車主的停放，保持道路的暢通，合理分配積壓的車輛等工作。隨著我國居民生活水平的不斷提高，汽車這一昔日的奢侈品目前已進入千家萬戶。論文要求：字?jǐn)?shù)不少于3000字，論文排版要規(guī)范。其次，對于新興的商業(yè)銀行來說，更青睞于大型優(yōu)質(zhì)客戶特別是政府項目。大中型貸款項目難以順利審批通過，一方面出于企業(yè)本身的經(jīng)營狀況或重大經(jīng)營事件，另一方面，以平安銀行杭州分行為例，多筆項目由于東區(qū)或總行的審批官對浙江當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營等客觀情況，因與客戶經(jīng)理溝通不暢導(dǎo)致存在分歧或不解而多次退回甚至否決。為了更有效更全面的把握信貸業(yè)務(wù)的低風(fēng)險率，控制不良貸款，平安銀行采用的是獨立審批員制度和三人審批制度。公司還是《福布斯》雜志2009“全球上市公司2000強”第141名。西方國家自上世紀(jì)70年代以來，銀行在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，并向綜合化方向發(fā)展。而上半年已經(jīng)披露中報的1829家上市公司凈利潤共計7440億元，以此計算，銀行凈利潤占整個上市公司利潤比例約為46%。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。此外，實習(xí)期間最主要的工作任務(wù)便是完成兩筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、流動資金貸款業(yè)務(wù)以及每月部門費用報銷。參考文獻按標(biāo)準(zhǔn)文獻資料引用格式。本人將實習(xí)的兩個月分成三個階段：第一階段熟悉金融業(yè)、銀行業(yè)的行業(yè)發(fā)展概況，了解平安銀行的歷史進程，以及中國平安綜合金融體系的特征；第二階段學(xué)習(xí)接觸平安銀行主要業(yè)務(wù)，包括企業(yè)開戶，授信，以及表內(nèi)表外各項資產(chǎn)業(yè)務(wù)，并熟悉操作信貸系統(tǒng)；第三階段著手撰寫信貸報告，業(yè)務(wù)操作，對市場、客戶的需求有所了解。對出票人簽發(fā)的商業(yè)匯票進行承兌是銀行給予對出票人資信的認(rèn)可而給予的信用支持。改革開放以來，國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)開始交叉并逐步形成了全方位的競爭局面，商業(yè)化的驅(qū)動和對利潤的追逐使這種競爭尤其是在經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)變的越來越激烈。、。傳統(tǒng)的分業(yè)經(jīng)營模式逐漸被打破，各種金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)不斷交叉，各種金融機構(gòu)原有的差異日趨縮小，形成多元化、綜合性經(jīng)營的趨勢。2010年上半年，實現(xiàn)凈利潤9個億，同比增幅達56%。通過引入先進的條線管理架構(gòu)，提高管理效率。一部分原本由于金融危機導(dǎo)致國際市場受挫的企業(yè)，目前又因為打開國內(nèi)市場，2010年起同時跟進國內(nèi)國際市場的訂單，許多企業(yè)準(zhǔn)備擴大再生產(chǎn)和投資新項目，因此信貸需求在上升。中小企業(yè)同樣在面臨經(jīng)濟環(huán)境變化時出現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績下滑的可能性較高，內(nèi)憂外患的經(jīng)濟環(huán)境使得諸多中小企業(yè)陷入經(jīng)營困境，此外，在信貸檢查過程中，財務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息缺乏審計，可信性較大型集團客戶來說低。隨著汽車后市場的發(fā)展，私家車主對愛車維修保養(yǎng)的重視，汽車維修服務(wù)將決定汽車維修類企業(yè)的命運。在2011中國(西安)車市總評榜“最值得信賴4S店”這一獎項的評選過程中，中國(西安)車市總評榜組委會委托了專門的調(diào)研機構(gòu)對西安55家汽車4S店的店面環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平進行綜合調(diào)研，在整個調(diào)研活動中，有近2000名消費者接受了現(xiàn)場問卷訪問，通過對這些問卷進行匯總分析后發(fā)現(xiàn)：4S店的售后服務(wù)仍需提高，在調(diào)研問卷中，針對4S店的售后服務(wù)還為專門受訪者留有意見欄。（二）部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)系工作不到位，工作效率低下和被動。汽車維修接待經(jīng)常會接到客戶的投訴，客戶會反映各種不滿意的情況，并希望你接待人員去幫助解決。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮節(jié)知識，公共關(guān)系學(xué)。這其中有大量工作和文章可以做。每個部門相互之間要主動的去了解其他部門工作和進度。我現(xiàn)在具體的談些事情：1． 業(yè)務(wù)接待一．業(yè)務(wù)接待就是服務(wù)部窗口，更是國信的窗口，要求這里工作的人員充分展現(xiàn)我們企業(yè)的精神和文化。五．認(rèn)真對待每個客戶，聽取他們的報修和一些抱怨，耐心做好解釋和疏