收銀員工作職責(zé)（5篇可選）-預(yù)覽頁
【正文】 員自己收管。除本網(wǎng)吧的工作人員外任何人不許擅自進(jìn)入收銀臺。充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。（包括飲料、香煙等）。1負(fù)責(zé)收銀臺衛(wèi)生的清潔工作。顧客來到收銀臺前，及時文明接待每一位顧客，并核對銷售單合計金額是否準(zhǔn)確，大小寫金額是否一致。不得他人代收代交（必須由顧客交款），如發(fā)現(xiàn)收銀員未按規(guī)定收款，扣罰收銀員100元/次。做好收銀臺周圍的衛(wèi)生。熱情規(guī)范接待顧客，認(rèn)真回答顧客有關(guān)咨詢。收銀員的工作流程：（一）營業(yè)前更換工作服，員工規(guī)范著裝，佩戴上崗證到指定地點考勤簽到，到指定地點領(lǐng)取錢箱。（二）營業(yè)中熱情周到地接待顧客，耐心回答顧客的有關(guān)咨詢。服從臺長安排，認(rèn)真完成臺長分配的各項任務(wù)。簽退，按順序退場（走員工通道）。負(fù)責(zé)本組收款員的考勤、排班、衛(wèi)生檢查及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)貫徹上級或有關(guān)部門的規(guī)定、工作方案。檢查本組人員儀容儀表，帶領(lǐng)員工迎賓。合理安排人員班次，做到不空崗，空臺、不多人，靈活處理顧客投訴。上班前保持精神飽滿，保持微笑，、見到上司要招呼，不能帶情緒上班、不可串崗、離崗、看報紙、雜志、玩手機(jī)。熟悉和掌握銀聯(lián)劃卡機(jī)的操作方法及刷卡程序，不能超過2分鐘?？腿撕瀱蜗M時，其使用的鐘單后還須附上一式兩聯(lián)的客人離開中心前的簽名。1配合咨客微笑熱情待客。1交接班做好現(xiàn)金核算，核算要準(zhǔn)確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現(xiàn)金。早班員工要領(lǐng)齊工作中所需物質(zhì)補(bǔ)充物品。在服務(wù)過程中（應(yīng)保持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應(yīng)幫客拉椅、蓋毛巾；詢問客人喝點什么茶，為客人服務(wù)時，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。a)清理臺面，擺放好物品。1當(dāng)班的服務(wù)員要掌握好休息廳燈飾、空調(diào)、開關(guān)時間、要懂得節(jié)源。樓面各崗位需補(bǔ)充的物品，安排服務(wù)員領(lǐng)取相關(guān)工作。負(fù)責(zé)好按摩區(qū)域足浴房的衛(wèi)生及正常運轉(zhuǎn)，適當(dāng)安排增加房間運用率。1反饋客觀信息，做好溝通相關(guān)工作。入職技師需向公司交納工衣號牌費貳佰元，從當(dāng)班之日起，每做滿一個月發(fā)一次工資，按30天計算，向后推移。（自定安排，經(jīng)當(dāng)班管理人員同意后方可休假）事假：100元/天，遲到、早退50元/次。以顧客是上帝的服務(wù)宗旨為客觀服務(wù)，做到不挑客，服從安排不選客，如有自動退鐘情況，視其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。技師下鐘后需樂送客人到前臺買單，并招呼客人慢走，按禮儀標(biāo)準(zhǔn)請客人帶好隨身物品并歡迎客人的再次光臨。1如有拾到客人丟失財物的要及時上交收銀臺工作人員，如有發(fā)現(xiàn)拾物未交者，公司將不予以發(fā)放任何工資并遺送公安機(jī)關(guān)處理。獎勵機(jī)制點鐘量第一名：獎勵500元點鐘量第二名：獎勵200元點鐘量第三名：獎勵100元優(yōu)秀員工獎：服從公司管理安排為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)的技師公司將給予20—200元不等的獎勵
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