【正文】 策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) ［答案 B］ ● 以下關(guān)于計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的說法正確的是（ 3）。 （ 1） A. 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝調(diào)試 B. 計算機應(yīng)用系統(tǒng)的部署和實施 C. 計算機信息系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)、 實施和服務(wù) D. 計算機應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、服務(wù)及保障 ［答案 D］ ● （ 2）是國家信息化體系的六大要素。 （ 5） A. 具有強大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力 B. 部署和維護方便、易于擴展 C. 適用于分布式系統(tǒng)，支持多層應(yīng)用架構(gòu) D. 將應(yīng)用一分為二，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作 ［答案 B］ ● （ 6）的目的是評價項目產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性，表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)。 （ 9） A. 各單元可靠性和可維護性目標(biāo) B. 可靠性和可維護性設(shè)計 C. 測試 文件、軟件開發(fā)工具 D. 測試原理、要求、文件和工具 ［答案 D］ ● （ 10）不是虛擬局域網(wǎng) VLAN的優(yōu)點。 （ 12） A. 3類 UTP B. 5類 UTP C. 單模光纖 D. 多模光纖 ［答案 B］ ● 根據(jù)布線標(biāo)準(zhǔn) ANSI/TIA/EIA568A，綜合布線系統(tǒng)分為如下圖所示的 6 個子系統(tǒng)。 （ 17） A. 1mm B. 2mm C. 3mm D. 4mm ［答案 B］ ● 在（ 18）中，項目經(jīng)理的權(quán)力最小。 （ 21） A．保密性、完整性、可用性 B．符合性、完整性、可用性 C．保密性、完整性、可靠性 D．保密性、可用性、可維護性 ［答案 A］ ●（ 22）反 映了信息系統(tǒng)集成項目的技術(shù)過程和管理過程的正確順序。以下（ 24）安排是恰當(dāng)?shù)?，能夠使實施任?wù)順利完成。在進一步分析后認為最少將花 8個月，最糟糕的情況下將花 28個月。 （ 29） A．如何定義項目范圍 B．制定詳細的范圍說明書 C．需求說明書的編制方法和要求 D．確認和控制范圍 ［答案 C］ ● 以下關(guān)于工作包的描述，正確的是（ 30）。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷改進，但是小王還需將（ 31）與其相協(xié)調(diào)。 （ 34） A．震蕩期、形成期、正規(guī)期、表現(xiàn)期 B．形成期、震蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期 C．表現(xiàn)期、震蕩期、形成期、正規(guī)期 D．形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期 ［答案 D］ ● 既可能帶來機會、獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風(fēng)險，稱為（ 35）。 （ 37） A．概率及影響矩陣 B．建模技術(shù) C．風(fēng)險緊急度評估 D．風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 ［答案 B］ ● 合同法律關(guān)系是指由合同法律規(guī)范調(diào)整的在民事流轉(zhuǎn)過程中形成的（ 38）。 （ 41） A．訂立合同時訂立地 B．履行合同時訂立地 C．訂立合同時履行地 D．履行合同時履行地 ［答案 C］ ● 訴訟失效期間從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害起計算。 （ 44） A．項目發(fā)起人 B．職能經(jīng)理 C．項目經(jīng)理 D．培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 ［答案 C］ ● 進行配置管理的第一步是（ 45）。 （ 48） A．決算審計 B．經(jīng)濟審計 C．效率審計 D．效果審計 ［答案 A］ ● 在項目結(jié)束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。 （ 50） A．執(zhí)行變更 B．將變更能造成的影響通知客戶 C．拒絕變更 D．將變更作為新項目來執(zhí) 行 ［答案 B］ ● 在項目實施中間的某次周例會上，項目經(jīng)理小王用下表向大家通報了目前的進度。今年 7月份，中央政府決定開放某省個人到香港旅游，并在 8月 15 日開始實施。 （ 52） A. 拒絕客戶的變更需求，要求簽訂一個新合同，通過一個新項目來完成 B. 接受客戶的變更需求，并爭取如期交付，建立公司的聲譽 C. 采用多次發(fā)布的策略，將 20個模塊重新排定優(yōu)先次序，并在 8月 15日之前發(fā)布一個包含到香港旅游業(yè)務(wù)功能的版本，其余延后交付 D. 在客戶同 意增加項目預(yù)算的條件下，接受客戶的變更需求，并如期交付項目成果。 （ 55） A．監(jiān)理單位技術(shù)負責(zé)人 B．項目總監(jiān)理工程師 C．承建單位負責(zé)人 D．業(yè)主單位 ［答案 D］ ● 對于（ 56）應(yīng)實行旁站監(jiān)理。如果使用總量評估法，其難點是（ 59）。 （ 61） ［答案 C］ ● 在項目計劃階段，項目計劃方法論是用來指導(dǎo)項目團隊制定項目計劃的一種結(jié)構(gòu)化方法。 （ 64） A．前者使用數(shù)字簽名進行遠程授權(quán)，后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款 B．前者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款，后者使用數(shù)字簽名進 行遠程授權(quán) C．兩者都在使用數(shù)字簽名進行遠程授權(quán) D．兩者都在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款 ［答案 A］ ● 目前企業(yè)信息化系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，大多數(shù)為（ 65）。 （ 68） A．參考手冊和用戶指南 B．支持手冊 C．需 求規(guī)格說明 D．產(chǎn)品手冊 ［答案 C］ ● Web Service 的各種核心技術(shù)包括 XML、 Namespace、 XML Schema、 SOAP、 WSDL、 UDDI、WSInspection、 WSSecurity、 WSRouting 等，下列關(guān)于 Web Service 技術(shù)的敘述錯誤的是（ 69）。 ［說明］ B 市是北方的一個超大型城市，最近市政府有關(guān)部門提出需要加強對全市交通的管理與控制。小李隨后在原道路監(jiān)控項目解決方案的基礎(chǔ)上組織制定了智能交通管理系統(tǒng)項目的技術(shù)方案。 ［問題 3］（ 3分） 請簡要敘述 ―滾動波浪式計劃 ‖方法的特點和確定滾動周期的依據(jù)。 （ 3）項目進度拖后的可能原因之三：文中描述“ 1月 29 日至 31 日機動”。應(yīng)急時 ?可能全部用完，也可能只使用一部分，還可能隨著項目更準(zhǔn) 答： （ 1）歷時估算不準(zhǔn)確； （ 2）沒有考慮到法定節(jié)假日，模塊聯(lián)調(diào)工作不應(yīng)該安排在節(jié)假日內(nèi)； （ 3）機動時間不足，沒有安排一定的應(yīng)急時間； （ 4）沒有做好進度控制。 （ 3）項目采購進度計劃：對于一些系統(tǒng)集成類的 IT項目或根據(jù)實際需要進行外包或定制的軟件項目，還可能需要一些采購計劃，因此需要編制采購計劃。有些客戶甚至要求承包商與其簽訂維護合同，對項目驗收后的運行制定詳細的維護計劃，此時，維護計劃是驗收計劃的一部分。 滾動（波浪式）計劃（也稱滑動計劃）是一種動態(tài)編制計劃的方法。然而，計劃卻經(jīng)常執(zhí)行得很差，甚至?xí)煌耆珤仐墶Ｔ谟媱澗幹七^程中，尤其是編制長期計劃時，為了能準(zhǔn)確地預(yù)測影響計劃執(zhí)行的各種因素，可以采取近細遠粗的辦法，近期計劃訂得較細、較具體，遠期計劃訂得較粗、較概略。而且，它可使中長期計劃與年度計劃緊緊地銜接起來。 ① 把計劃期內(nèi)各階段 以及下一個時期的預(yù)先安排有機地銜接起來，而且定期調(diào)整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接和符合實際的問題。 ［問題 3］ 答： 滾動計劃（也稱滾動波浪式計劃）是一種動態(tài)編制計劃的方法，在每次編制或調(diào)整計劃時，均將計劃按時間順序向前推進一個計劃期，即向前滾動一次，按照制訂的項目計劃進行施工，對保證項目的順利完成具有十分重要的意義。 確定滾動周期的依據(jù)： 滾動間隔期的選擇，要適應(yīng)項目的具體情況，如果滾動間隔期偏短，則計劃調(diào)整較 頻繁，好處是有利于計劃符合實際，缺點是降低了計劃的嚴肅性。 試題二（ 15 分 ） 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙 的對應(yīng)欄內(nèi)。 ［問題 2］（ 6 分） 請找出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑，分別計算工作 B、工作 C 的總時差和自由時差，說明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分能否在 40 個工作日內(nèi)完成，并說明具體原因。緊后工作是指緊排在本工作之后的工作。 對于從第 1天開始計算的網(wǎng)絡(luò)計劃圖，工作開始時間和結(jié)束時間可理解為 ―一整天的時間段，即 24小時 ‖，如： ―開始時間第 5天，活動時間為 8天，結(jié)束時間為第 12 天 ‖，可理解為 ―從第 5 天這一整天算起，至第 12 天這一整天，活動時間為 8 天 ‖。常用有兩種時差 ,即工作總時差和工作自由時差。工作自由時差是某項工作單獨擁有的機動時間 ,其大小不受其他工作機動時間的影響。在關(guān)鍵線路上無機動時間 ,工作總時差為零。 ［問題 3 解析］ 《教 材》 項目進度控制概念及內(nèi)容 當(dāng)項目的實際進度滯后于計劃進度時，首先發(fā)現(xiàn)問題、分析問題根源并找出妥善的解決辦法。 (3)減小活動范圍或降低活動要求。 （ 3）減小活動范圍或降 低活動要求。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 ［問題 1］（ 5分） 請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。 “ 繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在 ” ：說明原有網(wǎng)絡(luò)連接圖不準(zhǔn)確。 ［問題 2 解析］ 《教材》 項目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具 日本在開展全面質(zhì)量管理的過程中通常將因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖稱為 “ 老七種工具 ” ，而將相互關(guān)系圖、親和圈、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖 (PDPC)和活動網(wǎng)絡(luò)圖統(tǒng)稱為 “ 新七種工具 ” 。 1．測試 2．檢查 ? ［問題 2］ 答： 在項目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制的方法和技術(shù)有：測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、 6o。 ［問題 3］的解答思路： 答：為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供以下支持， （ 1）給小李增加人手； （ 2）對小李進行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)； （ 3）對小李實施質(zhì)量管理過程進行跟蹤和指導(dǎo)。同時甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。 ［問題 3］（ 4分） 為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。主要內(nèi)容包括當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)、項目費用及工程款的支付方式、項目變更約定和違約責(zé)任等 。 項目驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收步驟和方法（或流程）。 在項目實施過程中沒有及時將項目績效報告遞交給客戶，因此客戶對項目進展和質(zhì)量狀況不了解。 （ 4）合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進行正式驗收。 （ 3）就項目已經(jīng)完成的程度讓用戶確認。 （ 2）加強項目執(zhí)行過程中的控制。包括及時向客戶提供項目績效報告，讓客戶了解項目進展；設(shè)置對階段性成果的驗收，并讓客戶對階段性成果進行簽字確認；項目文檔要齊全，使項目進展有據(jù)可查。 試題五（ 15 分） 閱讀下列說明，回答問題 1至問題 3。 ［問題 1］（ 6分） 根據(jù)項目存在的問題，請簡要分析小趙在項目整體管理方面可能存在的問題。 【本題解析】 ［問題 1］的解答思路： 答： 小趙在項目整體管理方面可能存在如下問題： （ 1）沒有做好項目管理計劃； （ 2）沒有做好范圍計劃； （ 3）沒有做好進度計劃； （ 4）沒有做好成本計劃； （ 5）沒有做好溝通管理。 瀑布模型的缺點： ①在項目各個階段之間極少有反饋。 ［問題 3解析］ 《教材》 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔） 《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（本章簡稱《指南》）明確了軟件項目文檔的具體分類。 ③ 詳細設(shè)計說明書。 ⑦ 測試分析報告。 （ 1） A．信息化人才 B．信息技術(shù)應(yīng)用 C．信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè) D．信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 解析 看到下圖，就知道該選哪個了吧？ ● （ 2）不屬于供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計的原則。 ● CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。 你認為選項 A是不是從某一方面界定了 CRM？ ● （ 5） 是通過對商業(yè)信息的搜集、管理和分析，使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。 （ 6） A．瀑布模型 B．迭代模型 C． V模型 D．螺旋模型 解析 該題考的是開發(fā)軟件項目時常用的幾個過程模型，了解了上述 4個過程模型的特點之后，正確選項就呼之