【正文】 責任感，我想我們每一位郵政儲蓄銀行的成員也都多了許多凝聚力。第一篇：企業(yè)管理《高績效團隊建設與管理》培訓提綱《高績效團隊建設與管理》培訓題綱平衡智慧管理學院（是深圳市教育局下屬教育培訓單位）企業(yè)服務包含企業(yè)內(nèi)訓、企業(yè)公開課。雖然只有短短的6個小時，卻讓我受益匪淺。首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。溝通的手段多種多樣，目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。要盡可能地把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。再就是激勵。每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、肯定和認同。我堅信，通過這次活動，我們每一位郵政儲蓄銀行的成員，都會心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng)造性。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團隊建設是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。一、團隊的建設和目標確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。第一，團隊核心成員要深入認識自我，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。第五，行動涉及到團隊運行問題。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強化學習，充實自我。學習要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設等結合起來，學習計劃要長期學習和短期學習并舉，使學習真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。第四，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動，團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決，以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除等都必須因勢利導。如果不加強學習，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會出問題，這個團隊就弱不禁風，在激烈的市場競爭中自己先會垮掉。一是團隊學習要有一個嚴格的計劃。有計劃的學習使團隊更加主動的、系統(tǒng)的進行學習并養(yǎng)成遵守培訓計劃的習慣，促進學習循序漸進，發(fā)揮作用；二是學習內(nèi)容要規(guī)范，不能隨意，要結合企業(yè)的發(fā)展、團隊建設的需要及專業(yè)知識，對學習內(nèi)容進行認真的選定，要分類別、分專題、分階段；三是學習時間要保證。第一，隨著團隊的建設和發(fā)展，領導與成員的溝通顯得尤為重要。第三，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術系統(tǒng)不熟悉等。四、充分發(fā)揮團隊凝聚力，引領團隊向前進第一，團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。2010年8月23日 信貸部 李曉緒第四篇：高績效團隊建設與管理培訓心得高績效團隊建設與管理培訓心得長期以來，由于認識上的局限性，人們無法解釋經(jīng)濟增長中的三個問題：一是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，資本—收入比率在持續(xù)下降；二是國民收入的增長要比資源消耗快得多；三是二戰(zhàn)后工人工資大幅增長，高工資從何而來。所以我認為團隊建設和管理是服務業(yè)，尤其是金融服務業(yè)最需關注和加強的部分。隨著時代的不斷發(fā)展，國民經(jīng)濟日漸提高，金融市場的競爭也日趨白熱化，由商業(yè)銀行信貸業(yè)務服務衍生出的各種各樣的金融服務需求越來越多，客戶量也越來越大，我們無法保證每個人在專業(yè)領域的出類拔萃，但是高效默契的團隊合作可以通過交叉服務來實現(xiàn)客戶需求。只有方向正確了，目標明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認真分析、正確導向，發(fā)揮團隊積極性，提高執(zhí)行力，即可達成績效目標。第四，合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動，團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決，以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除等都必須因勢利導。如果不加強學習，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會出問題，這個團隊就弱不禁風，在激烈的市場競爭中自己先會垮掉。團隊學習要有一個嚴格的計劃。第三，要以團隊的目標為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑。二、提高素質(zhì)，強化學習人員素質(zhì)的提高是完成績效目標的前提和保障。因此，應將團隊的學習作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。將學習變成一種日常工作，融入到團隊建設企業(yè)發(fā)展的各項工作中。三、多方位溝通，確立互信我認為團隊的領導與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。第二，領導要做好服務，這是團隊建設的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領導，有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團隊的責任，目的是把工作做好，工作最終要整個團隊，而不是某個人來完成，要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。第四，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現(xiàn)。第二，團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。第三，團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣?？傊⒁恢Ц呖冃F隊，不僅僅是團隊領導的事，而是團隊里每一個人的事，只要團隊領導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調(diào)動團隊每一個人積極參與團隊建設和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。當今企業(yè)，都提倡以人為本，優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)最重要的資源。正如將帥看到戰(zhàn)爭中的“勢”一樣，企業(yè)主管應把握商場上的“勢”，及時組織合適的人力，抓住商機，而不是被動地對下屬求全責備，人員的組織架構只是手段，而非目的。敵變我變，關鍵在于誰先，掌握戰(zhàn)場的主動權，先發(fā)制人。正所謂“上下同欲者勝”（謀攻篇）一樣的道理。企業(yè)在極力員工時，要盡量做到投其所需，避開員工已得到滿足的需求，去滿足員工渴望得到的需求，實現(xiàn)激勵最大化。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。因為能夠提出意見，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個成員在乎團隊的現(xiàn)狀，對于公會的各個方面存在疑問或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會其中一員的自覺。成員取得成績的能力要及時的給予肯定和支持。因此，從創(chuàng)建支行的形象系統(tǒng)，到鼓勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化，都會對團隊的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠的影響。如果做到了這一點，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不須要有人下命令。如果做的好，一個勞動模范也許會起到領頭羊的作用；然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。這樣，就能形成更加緊密的團隊。作為對所有團隊員工績效的認可形式，這些報酬體系，首先在設計上應該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的特點。例如，在辦法獎金的同時，也頒發(fā)“本月度最優(yōu)秀員工”之類的獎杯、獎狀。團隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執(zhí)行力。授課方式：全程PK（冠軍組成員人手一份禮物）；全程高頻互動；活動游戲；角色扮演；問題解決；風趣幽默。隊員性格與團隊構建工具：DISC及硬傷治療，PPT展示現(xiàn)場測試，結合視頻觀看，判斷你的性格特征，其硬傷是什么，如何應對；同時帶來一個關鍵團隊成員組建的突破性