【正文】 的企業(yè)管理有句名言：企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤，而是創(chuàng)造顧客。企業(yè)文化倡導民主決策和學習精神。（3）提倡不斷學習全員參與加強以人為本的企業(yè)文化建設要用不同的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性，把人的潛力發(fā)揮到極至，使追求企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相一致；增強企業(yè)員工對企業(yè)的認同意識，使工作效率直接掛鉤；要不斷培訓員工的主人翁精神，使員工真正地感受到企業(yè)以于他和他對于企業(yè)都同等的重要，不斷增強員工工作努力程度。如：海爾集團重視員工素質(zhì)提高，他們制定了5年教育計劃和計劃，實行全員培訓，組織36次近千人的培訓班，參加全國質(zhì)量管理考試有913人獲得了合格證書，公司成立了32個學習小組，取得了38項成果。社會資源從掌握土地就能掌握財富，延伸到機器變革，掌握生產(chǎn)機器就擁有財富，再延伸到電器革命。差不多十年一次，這些變革創(chuàng)造了巨大的社會進步和財富。成功企業(yè)標準：一個領袖、一個品牌、一套模式。在學習先進的管理方式時，一方面強調(diào)細節(jié)決定成敗，一方面又陷于對于細節(jié)問題的忽略。搬運工在作搬運、存儲、防護工作時，違反規(guī)定摔打產(chǎn)品、超高碼放增長企業(yè)成本費用；在工廠內(nèi)嚴禁吸煙，但在隱蔽處依舊有星星之火，增加了火災隱患，這些看起來都是無關痛癢的細微小事嗎？如果說這是一線工人的陋習，那么在高層管理方面的問題更就不容忽視。首先，要以重視顧客角度出發(fā)。有項調(diào)查表明，每一個投訴顧客后面有26個保持沉默的不滿意顧客，這26個人會對10名親友造成潛在力量意識暗示表示不滿，這10名親友有33%機會把不滿意信息傳遞給另外20個人。海爾人認為：現(xiàn)代企業(yè)間競爭已由過去的直接市場競爭轉(zhuǎn)向顧客競爭。決策層要確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和發(fā)展方向，他們還應創(chuàng)造和保持使員工充分參與實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部環(huán)境。使員工對自己工作越來越滿意，更加積極提高個人發(fā)展。企業(yè)忽視質(zhì)量問題無疑是在自殺。經(jīng)濟能人是一個地區(qū)的寶貴財富，激活了經(jīng)濟能人，就把握了經(jīng)濟發(fā)展的主動權(quán)。縣委、縣政府還成立了由主要領導擔任顧問，分管副縣長任會長，年產(chǎn)值1000萬元以上的企業(yè)為會員的桃江民營企業(yè)家協(xié)會，并定期開展活動。比如，對當年納稅額達到1000萬元、800萬元、600萬元、400萬元、200萬元、50萬元，且比上年增長20%的民營企業(yè)，分別獎勵企業(yè)老板30萬元、20萬元、15萬元、5萬元、1萬元；縣委、縣政府每年都要評選一批先進個私企業(yè)和優(yōu)秀民營企業(yè)家，對依法經(jīng)營、照章納稅、熱心公益事業(yè)的個私企業(yè)老板，授予“個體私營企業(yè)標兵”稱號，對他們給予獎勵。一是狠抓基礎設施建設。一方面引導企業(yè)主增強信譽意識，倡導誠實守信的良好風氣；另一方面積極引導銀信部門面向企業(yè)找市場，構(gòu)建新型的銀企關系。同時，對年銷售收入500萬元以上的民營企業(yè)規(guī)費收取辦法由部門上門收費改為企業(yè)主動繳費；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作收費項目公示欄，增加收費透明度。通過不斷培訓教育，造就一支優(yōu)秀的民營企業(yè)隊伍。充分發(fā)揮行業(yè)、協(xié)會的作用，組織民營企業(yè)家到外地參觀學習，增長見識，開闊眼界；聘請外地企業(yè)、教授、學者來桃江講學，組織民營企業(yè)老板、經(jīng)濟能人參加學習，提高他們的管理水平，擴大知識面，更新思想觀念，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和駕馭市場經(jīng)濟的能力。一、發(fā)展狀況(一)企業(yè)現(xiàn)狀:截至2008年底,(個體工商戶除外),規(guī)模以上企業(yè)4561家,%,其中年產(chǎn)值上億元企業(yè)522家。,積極回報社會:5年來,全市民營企業(yè)捐資社會公益事業(yè)、光彩事業(yè)50萬元以上的企業(yè)共452家,。年產(chǎn)值在30億元至100億元之間的有石雕、茶葉、樹脂、工藝陶瓷、建筑陶瓷、水暖器材、藤鐵工藝等產(chǎn)業(yè)集群。全市相當一批產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的市場占有率、出口規(guī)模居全國前列,如:服裝業(yè)市場份額占全省同行業(yè)的80%、全國的10%,鞋類出口量占全國的1/8,成為全國第二大出口基地。近年來,市委、政府引導民營企業(yè)改變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一的狀況,建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。重點扶持的100家市級技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)中,民營企業(yè)占九成。加強規(guī)劃指導。建設行業(yè)協(xié)會公共平臺。泉州市成立了以市長任組長的泉州市社會信用體系建設領導小組,建立了社會信用體系建設的領導機構(gòu),通過分解工作任務,明確工作職責,建立目標責任制、社會信用體系建設工作機制。同時,積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在構(gòu)建誠信體系中的作用,引導行業(yè)協(xié)會建立行業(yè)自律機制。如市金融機構(gòu)開展了“今天的誠信是明天的財富”主題宣傳活動,地稅部門開展了以“依法誠信納稅,共建小康社會”為主題的“稅收宣傳月”活動等。人行、工商、質(zhì)檢、公安等部門通過拓展信息征用渠道,建設部門數(shù)據(jù)庫。通過建設高新技術(shù)企業(yè)孵化基地,發(fā)揮公共服務平臺的作用。三、存在問題泉州民營企業(yè)發(fā)展中存在著一些問題和困難,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是市場競爭激烈,不少企業(yè)尚未走出困境。另一方面,銀行信貸受規(guī)模和資產(chǎn)抵押的限制,加之泉州市民營企業(yè)還有相當部分因種種原因無法辦理廠房等建筑物產(chǎn)權(quán)證,企業(yè)難于向金融部門爭取更多資金支持。四是外部環(huán)境仍不夠?qū)捤?企業(yè)負擔偏重。五是服務體系還不健全。由于歷史的原因,泉州市有相當一部分中小企業(yè)土地、廠房缺乏完整或合法有效的書證材料,遲遲無法辦理土地證、房產(chǎn)證。由政府推動,建立“民間為主、政府適當扶持”的信用擔保公司,探索適合泉州民營經(jīng)濟的信用擔保模式。促進民營企業(yè)向規(guī)?；?、集約化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。企業(yè)應由一支高級管理人員進行管理,改變出資人既是所有者,又是經(jīng)營者現(xiàn)狀,這是沖破家族式管理的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)制度創(chuàng)新的核心是管理創(chuàng)新,管理包括財務管理、成本管理、質(zhì)量管理、營銷管理、人力資源管理等等,是一個內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工程。放開投資領域,積極引導民營企業(yè)進入石化中下游產(chǎn)業(yè)鏈,發(fā)展大型港口倉儲和海上運輸業(yè),主動成為修造船的配套協(xié)作企業(yè)。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。在空間上,要圍繞環(huán)泉州灣特大城市建設和發(fā)展,規(guī)劃出專業(yè)功能區(qū),相對集中發(fā)展建設上、中、下游產(chǎn)品關聯(lián)度高的企業(yè)。近期應重點培育紡織、服裝、鞋業(yè)、石化等特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈長、有一定基礎、發(fā)展?jié)摿Υ蟮漠a(chǎn)業(yè)集群。打造名牌。把產(chǎn)品名牌打造成企業(yè)名牌、產(chǎn)業(yè)名牌,特別要注意把一個名牌發(fā)展為系列名牌,把國內(nèi)名牌發(fā)展為國際名牌。在各大集群內(nèi)部篩選確定一批代表性企業(yè),鼓勵企業(yè)增資擴營,運用高新技術(shù)進行技術(shù)改造,增強核心競爭力,壯大企業(yè)規(guī)模。充分發(fā)揮信息化在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中的“倍增器”和“催化劑”作用,推廣數(shù)字化設計、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化裝備和數(shù)字化管理技術(shù)的開發(fā)和應用,帶動企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)進步、機制轉(zhuǎn)換等各項工作的創(chuàng)新和升級。抓住臺灣產(chǎn)業(yè)外移和CEPA機遇,進一步提高泉州民營企業(yè)與港澳臺企業(yè)之間合作的層次和水平。加快建設公共服務型政府,加強分工協(xié)作,形成工作合力,從市、縣、鄉(xiāng)三個層面推進民營企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的形成。進一步發(fā)展商品市場,同時,規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,傾力建設“誠信泉州”,引導民營企業(yè)進行合理競爭。我國個體、私營等非公有制經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分和促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。民營企業(yè)作為非公有制經(jīng)濟的典型，是國家公有制經(jīng)濟發(fā)展的必要補充，“構(gòu)建社會主義和諧社會”的提出，使民營經(jīng)濟在整個國民經(jīng)濟中的地位上升到了一個新的高度，也使其在“構(gòu)建和諧社會”總進程中發(fā)揮著更為舉足輕重的作用。二、中國民營企業(yè)現(xiàn)狀（一）歷史選擇民營經(jīng)濟中國的政治家和商界、學界精英達成了一個共識：中國必須培養(yǎng)自己的核心競爭力及新增長源。于是，這一角色的承擔就歷史性地落到了民營企業(yè)身上。財富及進步就是在改變中實現(xiàn)的，歷史就是在解決問題的過程中前進的。也就是從目前的出口替代轉(zhuǎn)向進口替代，任何一個經(jīng)濟體如果沒有經(jīng)過進口替代這一環(huán)節(jié)的充分發(fā)展，其經(jīng)濟必然缺乏獨立自主性，更談不上任何競爭力，在同國際壟斷資本的全面較量中將會一敗涂地。在現(xiàn)實呼喚民企的今天，在上上下下對民企的發(fā)展已形成共識的今天，再次出現(xiàn)民企風將不可避免，新銳民營企業(yè)及精銳民營企業(yè)家將不斷涌現(xiàn)。至2001年底。2．企業(yè)家從政：體制的弱點和角色的沖突民營企業(yè)的發(fā)展使得民營企業(yè)家成為強勢利益團體，他們不可避免的要求進入政治領域，以尋求利益表達的途徑，更好地實現(xiàn)其利益訴求。從法理上看，并沒有任何理由和必要一開始就從制度上將民營企業(yè)家排斥在政治領域之外，這既不符合選舉權(quán)和被選舉權(quán)人人平等的原則，也不符合執(zhí)政黨擴大階級基礎的要求。2003年在中國政治的最高舞臺即“兩會”上，非公有制經(jīng)濟人士充當?shù)恼f(xié)委員已經(jīng)到了100人，人大代表達到133人，大約都比上一屆增長了5倍；然而更加耐人尋味的一組數(shù)字是，在年底公布的中國福布斯富人排行榜上，有9％是人大代表，13％是全國政協(xié)委員，大約25％的企業(yè)家是中共黨員。但顯然，作為兼職代表，兩重角色不可避免的存在沖突，不少人對于“人大代表”這一身份標簽并未有足夠的價值認同，不是將其作為一種職業(yè)，而是作為一種榮譽或是一種實現(xiàn)利益的途徑。社會地位和經(jīng)濟條件是影響政治參與程度的重要因素，現(xiàn)實中我們可以看到，在人大代表中普通勞動者、城市平民的比例很低，他們的利益主要是靠一些學者來代言；而與之相對應的則是企業(yè)家階層憑借經(jīng)濟實力和社會聲望更多地進入政治角色。3．完善相關制度，正確定位民營企業(yè)人在完善相關制度之前，我們應該給民營企業(yè)和民營企業(yè)家一個正確的定位。4．建立合理的分配制度和完善對弱勢群體的社會保障制度民營經(jīng)濟早期發(fā)展的成功經(jīng)驗之一，就是政府對其發(fā)展實行“無為而治”，放手發(fā)展。5．完善人大代表制度，提高民營企業(yè)家代表的政治角色認同感我們不可以也不應該把任何一個階層拒斥在政治參與領域之外，應該做的是如何以制度、法律的形式對當選人大代表的方式、程序、要求確定下來，以合法而有效的方式選擇出符合標準的人選。三、中國民營企業(yè)存在的問題目前，在民營企業(yè)管理中，一些民營企業(yè)已經(jīng)走上科學管理的軌道，對此不能盲目樂觀，內(nèi)部仍有股暗流在阻止著民營企業(yè)改革浪潮的向前發(fā)展。麥肯錫一項關于家族企業(yè)的研究結(jié)果表明:全球范圍內(nèi)家族企業(yè)的平均壽命只有24年,其中只有大約30%的家族企業(yè)可以傳到第二代,能夠傳至第三代的家族企業(yè)數(shù)量還不足總量的13%,只有5%的家族企業(yè)在三代以后還能夠繼續(xù)為股東創(chuàng)造價值。家族企業(yè)的實質(zhì)的管理權(quán)利基本上掌控在自己人手里，最終致使企業(yè)的所有全力集中在家族領導人手里，形成絕對獨裁，無法實現(xiàn)全員民主管理。家族成員后代往往屬于紈绔子弟，享受成為習慣，缺乏斗志，同時他們又是權(quán)力的掌管者或是未來掌管者，使企業(yè)缺乏前進的動力。北京中關村“電子一條街”5000家民營企業(yè),生存時間超過5年的只有430家,%的企業(yè)已煙消云散。成功的經(jīng)歷強化了個人英雄主義色彩,也導致了決策的經(jīng)驗主義。民營企業(yè)多是中小企業(yè)，有迫切的融資需求，但是針對他們的金融產(chǎn)品和融資渠道還很有限，還沒有建立和中小企業(yè)的發(fā)展相適應的投融資體系。在自然環(huán)境方面，許多民營企業(yè)高速、高耗、低效的生產(chǎn)方式受資源瓶頸硬性制約，已難以為繼。四、當前民營企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)（一）機遇1．具備從事對外經(jīng)貿(mào)活動能力的企業(yè)將獲得進入全球化經(jīng)濟關系、參與國際競爭的機會，有利于企業(yè)在國際競爭中發(fā)展和壯大。國家有關部門正在研究一項政策，降低門檻，鼓勵民營企業(yè)進入這些領域。4．有利于推動建立符合市場經(jīng)濟體制的中國民營企業(yè)制度。2．外國企業(yè)特別是跨國公司進入中國的挑戰(zhàn)外企的競爭優(yōu)勢（資金、技術(shù)、信息、管理、國際供銷渠道）將使中國許多同類企業(yè)被淘汰出局。民營企業(yè)家主觀上對入世思想準備不足，采取應對措施也不力。這種立法和政策狀況不利于民營企業(yè)的發(fā)展和應對進一步開放后的局面。消除家族企業(yè)的陰影，需要對于素質(zhì)較低、文化基礎差、又缺乏學習動力，時不時成為制度破壞者的，在企業(yè)擔任較低職位，請他們直接退出，同時給予一定的安家費用。對于年輕的綜合素質(zhì)較好的家族成員，需要讓他們自己獨立成長。中國民營企業(yè)的制度轉(zhuǎn)換、管理模式的更替依賴于民營企業(yè)家素質(zhì)和人格的提升和完善。同時,抓緊制定保護民營企業(yè)的條例,出臺引導和約束民營企業(yè)經(jīng)營行為的文件。我國民營企業(yè)還存在著規(guī)模小、員工素質(zhì)低的現(xiàn)象,還不能實現(xiàn)以人為資源優(yōu)勢來配置和優(yōu)化其他資源。對民營企業(yè)自身來說,在科學技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,必須加大技術(shù)開發(fā)的投入,研究開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和主導產(chǎn)品,增加技術(shù)裝備,成為技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)投入及推廣的主體。政府如何把握經(jīng)濟發(fā)展的整體格局,變?nèi)趸恼{(diào)控管理職能為高效的服務職能。