【正文】 的企業(yè)管理有句名言：企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤，而是創(chuàng)造顧客。企業(yè)文化倡導(dǎo)民主決策和學(xué)習(xí)精神。（3）提倡不斷學(xué)習(xí)全員參與加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)要用不同的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把人的潛力發(fā)揮到極至，使追求企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相一致；增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同意識(shí)，使工作效率直接掛鉤；要不斷培訓(xùn)員工的主人翁精神，使員工真正地感受到企業(yè)以于他和他對(duì)于企業(yè)都同等的重要，不斷增強(qiáng)員工工作努力程度。如：海爾集團(tuán)重視員工素質(zhì)提高，他們制定了5年教育計(jì)劃和計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)，組織36次近千人的培訓(xùn)班，參加全國質(zhì)量管理考試有913人獲得了合格證書，公司成立了32個(gè)學(xué)習(xí)小組，取得了38項(xiàng)成果。社會(huì)資源從掌握土地就能掌握財(cái)富，延伸到機(jī)器變革，掌握生產(chǎn)機(jī)器就擁有財(cái)富，再延伸到電器革命。差不多十年一次，這些變革創(chuàng)造了巨大的社會(huì)進(jìn)步和財(cái)富。成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式。在學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式時(shí)，一方面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗，一方面又陷于對(duì)于細(xì)節(jié)問題的忽略。搬運(yùn)工在作搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)工作時(shí)，違反規(guī)定摔打產(chǎn)品、超高碼放增長企業(yè)成本費(fèi)用；在工廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，但在隱蔽處依舊有星星之火，增加了火災(zāi)隱患，這些看起來都是無關(guān)痛癢的細(xì)微小事嗎？如果說這是一線工人的陋習(xí)，那么在高層管理方面的問題更就不容忽視。首先，要以重視顧客角度出發(fā)。有項(xiàng)調(diào)查表明，每一個(gè)投訴顧客后面有26個(gè)保持沉默的不滿意顧客，這26個(gè)人會(huì)對(duì)10名親友造成潛在力量意識(shí)暗示表示不滿，這10名親友有33%機(jī)會(huì)把不滿意信息傳遞給另外20個(gè)人。海爾人認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由過去的直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客競(jìng)爭(zhēng)。決策層要確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和發(fā)展方向，他們還應(yīng)創(chuàng)造和保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。使員工對(duì)自己工作越來越滿意，更加積極提高個(gè)人發(fā)展。企業(yè)忽視質(zhì)量問題無疑是在自殺。經(jīng)濟(jì)能人是一個(gè)地區(qū)的寶貴財(cái)富，激活了經(jīng)濟(jì)能人，就把握了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。縣委、縣政府還成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任顧問，分管副縣長任會(huì)長，年產(chǎn)值1000萬元以上的企業(yè)為會(huì)員的桃江民營企業(yè)家協(xié)會(huì)，并定期開展活動(dòng)。比如，對(duì)當(dāng)年納稅額達(dá)到1000萬元、800萬元、600萬元、400萬元、200萬元、50萬元，且比上年增長20%的民營企業(yè)，分別獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)老板30萬元、20萬元、15萬元、5萬元、1萬元；縣委、縣政府每年都要評(píng)選一批先進(jìn)個(gè)私企業(yè)和優(yōu)秀民營企業(yè)家，對(duì)依法經(jīng)營、照章納稅、熱心公益事業(yè)的個(gè)私企業(yè)老板，授予“個(gè)體私營企業(yè)標(biāo)兵”稱號(hào)，對(duì)他們給予獎(jiǎng)勵(lì)。一是狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面引導(dǎo)企業(yè)主增強(qiáng)信譽(yù)意識(shí)，倡導(dǎo)誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣；另一方面積極引導(dǎo)銀信部門面向企業(yè)找市場(chǎng)，構(gòu)建新型的銀企關(guān)系。同時(shí)，對(duì)年銷售收入500萬元以上的民營企業(yè)規(guī)費(fèi)收取辦法由部門上門收費(fèi)改為企業(yè)主動(dòng)繳費(fèi)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作收費(fèi)項(xiàng)目公示欄，增加收費(fèi)透明度。通過不斷培訓(xùn)教育，造就一支優(yōu)秀的民營企業(yè)隊(duì)伍。充分發(fā)揮行業(yè)、協(xié)會(huì)的作用，組織民營企業(yè)家到外地參觀學(xué)習(xí)，增長見識(shí)，開闊眼界；聘請(qǐng)外地企業(yè)、教授、學(xué)者來桃江講學(xué)，組織民營企業(yè)老板、經(jīng)濟(jì)能人參加學(xué)習(xí)，提高他們的管理水平，擴(kuò)大知識(shí)面，更新思想觀念，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。一、發(fā)展?fàn)顩r(一)企業(yè)現(xiàn)狀:截至2008年底,(個(gè)體工商戶除外),規(guī)模以上企業(yè)4561家,%,其中年產(chǎn)值上億元企業(yè)522家。,積極回報(bào)社會(huì):5年來,全市民營企業(yè)捐資社會(huì)公益事業(yè)、光彩事業(yè)50萬元以上的企業(yè)共452家,。年產(chǎn)值在30億元至100億元之間的有石雕、茶葉、樹脂、工藝陶瓷、建筑陶瓷、水暖器材、藤鐵工藝等產(chǎn)業(yè)集群。全市相當(dāng)一批產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、出口規(guī)模居全國前列,如:服裝業(yè)市場(chǎng)份額占全省同行業(yè)的80%、全國的10%,鞋類出口量占全國的1/8,成為全國第二大出口基地。近年來,市委、政府引導(dǎo)民營企業(yè)改變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一的狀況,建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。重點(diǎn)扶持的100家市級(jí)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)中,民營企業(yè)占九成。加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)。建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)公共平臺(tái)。泉州市成立了以市長任組長的泉州市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了社會(huì)信用體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),通過分解工作任務(wù),明確工作職責(zé),建立目標(biāo)責(zé)任制、社會(huì)信用體系建設(shè)工作機(jī)制。同時(shí),積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在構(gòu)建誠信體系中的作用,引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)建立行業(yè)自律機(jī)制。如市金融機(jī)構(gòu)開展了“今天的誠信是明天的財(cái)富”主題宣傳活動(dòng),地稅部門開展了以“依法誠信納稅,共建小康社會(huì)”為主題的“稅收宣傳月”活動(dòng)等。人行、工商、質(zhì)檢、公安等部門通過拓展信息征用渠道,建設(shè)部門數(shù)據(jù)庫。通過建設(shè)高新技術(shù)企業(yè)孵化基地,發(fā)揮公共服務(wù)平臺(tái)的作用。三、存在問題泉州民營企業(yè)發(fā)展中存在著一些問題和困難,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,不少企業(yè)尚未走出困境。另一方面,銀行信貸受規(guī)模和資產(chǎn)抵押的限制,加之泉州市民營企業(yè)還有相當(dāng)部分因種種原因無法辦理廠房等建筑物產(chǎn)權(quán)證,企業(yè)難于向金融部門爭(zhēng)取更多資金支持。四是外部環(huán)境仍不夠?qū)捤?企業(yè)負(fù)擔(dān)偏重。五是服務(wù)體系還不健全。由于歷史的原因,泉州市有相當(dāng)一部分中小企業(yè)土地、廠房缺乏完整或合法有效的書證材料,遲遲無法辦理土地證、房產(chǎn)證。由政府推動(dòng),建立“民間為主、政府適當(dāng)扶持”的信用擔(dān)保公司,探索適合泉州民營經(jīng)濟(jì)的信用擔(dān)保模式。促進(jìn)民營企業(yè)向規(guī)?；?、集約化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。企業(yè)應(yīng)由一支高級(jí)管理人員進(jìn)行管理,改變出資人既是所有者,又是經(jīng)營者現(xiàn)狀,這是沖破家族式管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)制度創(chuàng)新的核心是管理創(chuàng)新,管理包括財(cái)務(wù)管理、成本管理、質(zhì)量管理、營銷管理、人力資源管理等等,是一個(gè)內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工程。放開投資領(lǐng)域,積極引導(dǎo)民營企業(yè)進(jìn)入石化中下游產(chǎn)業(yè)鏈,發(fā)展大型港口倉儲(chǔ)和海上運(yùn)輸業(yè),主動(dòng)成為修造船的配套協(xié)作企業(yè)。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。在空間上,要圍繞環(huán)泉州灣特大城市建設(shè)和發(fā)展,規(guī)劃出專業(yè)功能區(qū),相對(duì)集中發(fā)展建設(shè)上、中、下游產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度高的企業(yè)。近期應(yīng)重點(diǎn)培育紡織、服裝、鞋業(yè)、石化等特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈長、有一定基礎(chǔ)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮漠a(chǎn)業(yè)集群。打造名牌。把產(chǎn)品名牌打造成企業(yè)名牌、產(chǎn)業(yè)名牌,特別要注意把一個(gè)名牌發(fā)展為系列名牌,把國內(nèi)名牌發(fā)展為國際名牌。在各大集群內(nèi)部篩選確定一批代表性企業(yè),鼓勵(lì)企業(yè)增資擴(kuò)營,運(yùn)用高新技術(shù)進(jìn)行技術(shù)改造,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,壯大企業(yè)規(guī)模。充分發(fā)揮信息化在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中的“倍增器”和“催化劑”作用,推廣數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化裝備和數(shù)字化管理技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)進(jìn)步、機(jī)制轉(zhuǎn)換等各項(xiàng)工作的創(chuàng)新和升級(jí)。抓住臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)外移和CEPA機(jī)遇,進(jìn)一步提高泉州民營企業(yè)與港澳臺(tái)企業(yè)之間合作的層次和水平。加快建設(shè)公共服務(wù)型政府,加強(qiáng)分工協(xié)作,形成工作合力,從市、縣、鄉(xiāng)三個(gè)層面推進(jìn)民營企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的形成。進(jìn)一步發(fā)展商品市場(chǎng),同時(shí),規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,傾力建設(shè)“誠信泉州”,引導(dǎo)民營企業(yè)進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)。我國個(gè)體、私營等非公有制經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。民營企業(yè)作為非公有制經(jīng)濟(jì)的典型，是國家公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要補(bǔ)充，“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的提出，使民營經(jīng)濟(jì)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的地位上升到了一個(gè)新的高度，也使其在“構(gòu)建和諧社會(huì)”總進(jìn)程中發(fā)揮著更為舉足輕重的作用。二、中國民營企業(yè)現(xiàn)狀（一）歷史選擇民營經(jīng)濟(jì)中國的政治家和商界、學(xué)界精英達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：中國必須培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力及新增長源。于是，這一角色的承擔(dān)就歷史性地落到了民營企業(yè)身上。財(cái)富及進(jìn)步就是在改變中實(shí)現(xiàn)的，歷史就是在解決問題的過程中前進(jìn)的。也就是從目前的出口替代轉(zhuǎn)向進(jìn)口替代，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體如果沒有經(jīng)過進(jìn)口替代這一環(huán)節(jié)的充分發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)必然缺乏獨(dú)立自主性，更談不上任何競(jìng)爭(zhēng)力，在同國際壟斷資本的全面較量中將會(huì)一敗涂地。在現(xiàn)實(shí)呼喚民企的今天，在上上下下對(duì)民企的發(fā)展已形成共識(shí)的今天，再次出現(xiàn)民企風(fēng)將不可避免，新銳民營企業(yè)及精銳民營企業(yè)家將不斷涌現(xiàn)。至2001年底。2．企業(yè)家從政：體制的弱點(diǎn)和角色的沖突民營企業(yè)的發(fā)展使得民營企業(yè)家成為強(qiáng)勢(shì)利益團(tuán)體，他們不可避免的要求進(jìn)入政治領(lǐng)域，以尋求利益表達(dá)的途徑，更好地實(shí)現(xiàn)其利益訴求。從法理上看，并沒有任何理由和必要一開始就從制度上將民營企業(yè)家排斥在政治領(lǐng)域之外，這既不符合選舉權(quán)和被選舉權(quán)人人平等的原則，也不符合執(zhí)政黨擴(kuò)大階級(jí)基礎(chǔ)的要求。2003年在中國政治的最高舞臺(tái)即“兩會(huì)”上，非公有制經(jīng)濟(jì)人士充當(dāng)?shù)恼f(xié)委員已經(jīng)到了100人，人大代表達(dá)到133人，大約都比上一屆增長了5倍；然而更加耐人尋味的一組數(shù)字是，在年底公布的中國福布斯富人排行榜上，有9％是人大代表，13％是全國政協(xié)委員，大約25％的企業(yè)家是中共黨員。但顯然，作為兼職代表，兩重角色不可避免的存在沖突，不少人對(duì)于“人大代表”這一身份標(biāo)簽并未有足夠的價(jià)值認(rèn)同，不是將其作為一種職業(yè)，而是作為一種榮譽(yù)或是一種實(shí)現(xiàn)利益的途徑。社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件是影響政治參與程度的重要因素，現(xiàn)實(shí)中我們可以看到，在人大代表中普通勞動(dòng)者、城市平民的比例很低，他們的利益主要是靠一些學(xué)者來代言；而與之相對(duì)應(yīng)的則是企業(yè)家階層憑借經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)聲望更多地進(jìn)入政治角色。3．完善相關(guān)制度，正確定位民營企業(yè)人在完善相關(guān)制度之前，我們應(yīng)該給民營企業(yè)和民營企業(yè)家一個(gè)正確的定位。4．建立合理的分配制度和完善對(duì)弱勢(shì)群體的社會(huì)保障制度民營經(jīng)濟(jì)早期發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)之一，就是政府對(duì)其發(fā)展實(shí)行“無為而治”，放手發(fā)展。5．完善人大代表制度，提高民營企業(yè)家代表的政治角色認(rèn)同感我們不可以也不應(yīng)該把任何一個(gè)階層拒斥在政治參與領(lǐng)域之外，應(yīng)該做的是如何以制度、法律的形式對(duì)當(dāng)選人大代表的方式、程序、要求確定下來，以合法而有效的方式選擇出符合標(biāo)準(zhǔn)的人選。三、中國民營企業(yè)存在的問題目前，在民營企業(yè)管理中，一些民營企業(yè)已經(jīng)走上科學(xué)管理的軌道，對(duì)此不能盲目樂觀，內(nèi)部仍有股暗流在阻止著民營企業(yè)改革浪潮的向前發(fā)展。麥肯錫一項(xiàng)關(guān)于家族企業(yè)的研究結(jié)果表明:全球范圍內(nèi)家族企業(yè)的平均壽命只有24年,其中只有大約30%的家族企業(yè)可以傳到第二代,能夠傳至第三代的家族企業(yè)數(shù)量還不足總量的13%,只有5%的家族企業(yè)在三代以后還能夠繼續(xù)為股東創(chuàng)造價(jià)值。家族企業(yè)的實(shí)質(zhì)的管理權(quán)利基本上掌控在自己人手里，最終致使企業(yè)的所有全力集中在家族領(lǐng)導(dǎo)人手里，形成絕對(duì)獨(dú)裁，無法實(shí)現(xiàn)全員民主管理。家族成員后代往往屬于紈绔子弟，享受成為習(xí)慣，缺乏斗志，同時(shí)他們又是權(quán)力的掌管者或是未來掌管者，使企業(yè)缺乏前進(jìn)的動(dòng)力。北京中關(guān)村“電子一條街”5000家民營企業(yè),生存時(shí)間超過5年的只有430家,%的企業(yè)已煙消云散。成功的經(jīng)歷強(qiáng)化了個(gè)人英雄主義色彩,也導(dǎo)致了決策的經(jīng)驗(yàn)主義。民營企業(yè)多是中小企業(yè)，有迫切的融資需求，但是針對(duì)他們的金融產(chǎn)品和融資渠道還很有限，還沒有建立和中小企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)的投融資體系。在自然環(huán)境方面，許多民營企業(yè)高速、高耗、低效的生產(chǎn)方式受資源瓶頸硬性制約，已難以為繼。四、當(dāng)前民營企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（一）機(jī)遇1．具備從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)能力的企業(yè)將獲得進(jìn)入全球化經(jīng)濟(jì)關(guān)系、參與國際競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于企業(yè)在國際競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展和壯大。國家有關(guān)部門正在研究一項(xiàng)政策，降低門檻，鼓勵(lì)民營企業(yè)進(jìn)入這些領(lǐng)域。4．有利于推動(dòng)建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的中國民營企業(yè)制度。2．外國企業(yè)特別是跨國公司進(jìn)入中國的挑戰(zhàn)外企的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（資金、技術(shù)、信息、管理、國際供銷渠道）將使中國許多同類企業(yè)被淘汰出局。民營企業(yè)家主觀上對(duì)入世思想準(zhǔn)備不足，采取應(yīng)對(duì)措施也不力。這種立法和政策狀況不利于民營企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)對(duì)進(jìn)一步開放后的局面。消除家族企業(yè)的陰影，需要對(duì)于素質(zhì)較低、文化基礎(chǔ)差、又缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，時(shí)不時(shí)成為制度破壞者的，在企業(yè)擔(dān)任較低職位，請(qǐng)他們直接退出，同時(shí)給予一定的安家費(fèi)用。對(duì)于年輕的綜合素質(zhì)較好的家族成員，需要讓他們自己獨(dú)立成長。中國民營企業(yè)的制度轉(zhuǎn)換、管理模式的更替依賴于民營企業(yè)家素質(zhì)和人格的提升和完善。同時(shí),抓緊制定保護(hù)民營企業(yè)的條例,出臺(tái)引導(dǎo)和約束民營企業(yè)經(jīng)營行為的文件。我國民營企業(yè)還存在著規(guī)模小、員工素質(zhì)低的現(xiàn)象,還不能實(shí)現(xiàn)以人為資源優(yōu)勢(shì)來配置和優(yōu)化其他資源。對(duì)民營企業(yè)自身來說,在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,必須加大技術(shù)開發(fā)的投入,研究開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)品,增加技術(shù)裝備,成為技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)投入及推廣的主體。政府如何把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體格局,變?nèi)趸恼{(diào)控管理職能為高效的服務(wù)職能。