【正文】 出是問(wèn)題 ； 箭頭只出不進(jìn)是主因 ； v箭頭有進(jìn)有出是中間因素； v出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素 ；,主要因素,中間因素,問(wèn)題,第二章 品管新七大手法概述,實(shí)例 某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。,第二章 品管新七大手法概述,適用范圍： v新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開； v制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開； v可與因果圖結(jié)合使用； v目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開； v明確部門職能、管理職能； v對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。,第二章 品管新七大手法概述,（可能不良原因） 第一章,（可以採(cǎi)用的對(duì)策措施）,第二章 品管新七大手法概述,三、親和圖 定義： v把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn) 識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。 v用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展。 v團(tuán)隊(duì)親和圖 以數(shù)人為一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上 。 v不應(yīng)與其它 QC 手法一起用。,第二章 品管新七大手法概述,適用范圍 v明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系。,第二章 品管新七大手法概述,矩陣圖特點(diǎn) v在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料； v能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形；,第二章 品管新七大手法概述,矩陣圖種類： v L 型矩陣圖 T 型矩陣圖,第二章 品管新七大手法概述,Y 型矩陣圖 X 型矩陣圖,第二章 品管新七大手法概述,C 型矩陣圖 P 型矩陣圖 系統(tǒng)矩陣圖,第二章 品管新七大手法概述,矩陣圖做法： v 確定事項(xiàng)。 v 資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn),第二章 品管新七大手法概述,實(shí)例：,表示有影響,如某紡布工廠制程因素項(xiàng)目抱怨現(xiàn)象矩陣圖,第二章 品管新七大手法概述,注意事項(xiàng) 在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過(guò)來(lái)決定 。,第二章 品管新七大手法概述,PDPC法分類： v 順向進(jìn)行式 (類型Ⅰ) v逆向進(jìn)行式(類型Ⅱ),第二章 品管新七大手法概述,PDPC法做法： v確定所要解決的課題； v提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施； v對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng) 采取的措施和方案； v將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能 性及難易程度予以分類； v決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理想狀 態(tài)方向連接起來(lái)； v落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限； v不斷修訂PDPC圖。,第二章 品管新七大手法概述,適用范圍 v用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理。 v工廠遷移計(jì)劃及管理。 v對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料分析法。 v復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià) 。,第二章 品管新七大手法概述,矩陣資料解析法的做法 v收集資料 v求相關(guān)系數(shù) r v以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值 v作出矩陣圖 v下判斷,矩陣數(shù)據(jù)解析法,第三章 QCC活動(dòng)指南,如何開品管分析會(huì) ● 圈會(huì)目的要清楚明確,議題三個(gè)最適宜. ● 與會(huì)人員以四至十人最理想. ● 會(huì)前有資料, 以免空口講白話. ● 避免馬拉松圈會(huì),1小時(shí)為宜,2小時(shí)為極限,準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束. ● 每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi),言簡(jiǎn)意賅,掌握重點(diǎn),不偏離主題. ● 圈長(zhǎng)應(yīng)帶動(dòng)討論,激發(fā)創(chuàng)意,立場(chǎng)中立,化解沖突。圈會(huì)結(jié)束時(shí),由圈長(zhǎng)對(duì)本次圈會(huì)作總結(jié)、點(diǎn)評(píng),明確下次的時(shí)間、地點(diǎn)、圈會(huì)主題以及下次圈會(huì)前各圈員要做好的準(zhǔn)備工作等.,第三章 QCC活動(dòng)指南,頭腦風(fēng)暴法 是1938年奧斯朋博士提出的一種會(huì)議方法,這種會(huì)議是對(duì)某一主題盡量讓大家在不加批評(píng)的氣氛下提出構(gòu)想,同時(shí)利用靈感的相互誘導(dǎo),由別人的構(gòu)想聯(lián)想到其它的構(gòu)想.頭腦風(fēng)暴法,有些人亦稱之為『實(shí)用的想象力』是一切創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法的來(lái)源.『頭腦風(fēng)暴法』不是分析性的,僅僅是對(duì)于新對(duì)策的尋求,亦即采取新措施的方式來(lái)解決問(wèn)題,其 目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的. 頭腦風(fēng)暴法的四大原則: 1. 摒絕批評(píng)構(gòu)想:對(duì)任何觀念持有反對(duì)意見時(shí),必須保留至稍后之時(shí)期,會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞,絕不加以批評(píng)。 6. 沒(méi)有價(jià)值吧！ 2. 恐怕上級(jí)主管不會(huì)接受。 4. 違反公司之基本政策或方針。 2. 會(huì)議室: 安靜、不受別事打擾,電話最好切掉。 3. 問(wèn)題太大時(shí),要分成幾個(gè)小題。 7. 使用頭腦風(fēng)暴,會(huì)產(chǎn)生出無(wú)數(shù)的創(chuàng)意,有時(shí)在1小時(shí)內(nèi)會(huì)有400條以上的創(chuàng)意,但這些創(chuàng)意不一定均具有實(shí)用性。 10.2. 須較長(zhǎng)時(shí)間,加以研究或調(diào)查者。 Ⅳ. 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目:如品質(zhì)─不良率高、變異大。 Ⅱ. 本圈的問(wèn)題:單位內(nèi)的重要問(wèn)題,并且大部分是本圈所發(fā)生的問(wèn)題。 Ⅲ. 選取全員都能參與的題目。 Ⅱ 有關(guān)量的評(píng)價(jià)特性: 收量、效率、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間等。 Ⅱ 選取針對(duì)活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果好壞的特性值。 Ⅲ 對(duì)活動(dòng)結(jié)果之好壞能夠容易判斷,可做為下期活動(dòng)之反省. ● 決定目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng): Ⅰ 目標(biāo)必須定的簡(jiǎn)潔而明確易懂。 Ⅴ 依照過(guò)去的實(shí)際,圈員能力制訂。 Ⅱ 有辦法發(fā)揮自己專長(zhǎng)的事項(xiàng)。 Ⅵ 復(fù)雜由一人無(wú)法完成的事項(xiàng)。 2.2.質(zhì)量改善。 3.3.檢討4M。 2. 對(duì)策要具體可行,避免“加強(qiáng)”、“盡量” 、“隨時(shí)”等抽象對(duì)策。 7. 善用改善法,活用圈員獨(dú)創(chuàng)力。 D等級(jí): 要花很大費(fèi)用及長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)策。 4. 形狀改變?nèi)绾巍?8. 重組如何。 2.3.用物品的放置方式,或作業(yè)順序區(qū)別常易混淆的相似作業(yè)。 3.為爭(zhēng)取圈員全體的同意,避免獨(dú)腳戲的情況產(chǎn)生并使多數(shù)人都能確實(shí)協(xié)力合作。 2.要點(diǎn)最好要包括: 2.1.變更的要點(diǎn)。 2.5.實(shí)施進(jìn)度. 3.決定工作分擔(dān)。 3.對(duì)策評(píng)價(jià): 3.1.本圈能實(shí)施的對(duì)策。 3.確認(rèn)與所檢討之改善案之要件是否有偏差,作短期之試驗(yàn)。 2.2.對(duì)排出之各種廢棄物之處理對(duì)策是否充分。 4.2.是否管理者或作業(yè)者在基本上沒(méi)有反對(duì)的要素存在. 三.實(shí)施改善對(duì)策之要領(lǐng): 1.擬定實(shí)施計(jì)劃。 5.推移圖掛到工作現(xiàn)場(chǎng),使全體圈員都能了解數(shù)據(jù)之變動(dòng)情形。 3.要確實(shí)遵照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,標(biāo)準(zhǔn)外之條件亦應(yīng)在穩(wěn)定狀態(tài)。 3.發(fā)掘員工的潛在能力并予提升,使對(duì)公司有更大的貢獻(xiàn)。 7.使員工的提案能有系統(tǒng)的管道處理. 三.改善提案的范圍包括成本合理化、作業(yè)合理化、質(zhì)量向上、安全性向上、環(huán)境之改善等方面內(nèi)容. 四.品管圈圈會(huì)之改善提案: 1.考慮『質(zhì)』與『量』: 1.1.養(yǎng)成思考的習(xí)慣—增加改善提案數(shù)(量)。 3.2.提案的審查結(jié)果,必須在圈會(huì)時(shí)提出討論。 2.改善對(duì)策有無(wú)真正效果,每一對(duì)策是否真正有效,程度均以數(shù)據(jù)表示。 2.查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù)(不論情況好壞)。 2.效果確認(rèn)后,不管實(shí)施對(duì)策有無(wú)效果,必須讓全體圈員知道。 2.改變情形是否能以數(shù)據(jù)把握。 6.確認(rèn)效果的尺度是否良好。 3.改善中對(duì)策需分段實(shí)施,推移圖記入對(duì)策編號(hào),有異常點(diǎn)亦必須劃在方格子中間,以確認(rèn)各對(duì)策之效果。 7.數(shù)據(jù)要不斷的收集,未完成之對(duì)策繼續(xù)實(shí)施,再確認(rèn)效果。 2.明確現(xiàn)場(chǎng)各階層對(duì)活動(dòng)之責(zé)任與權(quán)限。 6.能使優(yōu)秀技術(shù)留存在公司中,有人辭職時(shí),新人很快能夠了解工作,而加入工作之行列。 2.規(guī)格:分為制品規(guī)格、原材料規(guī)格、半成品規(guī)格等。 4.標(biāo)準(zhǔn)書具體的要領(lǐng): 4.1.用數(shù)字表示。 2.品管圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施者。 3.機(jī)械、器具、裝置改變時(shí)。 7.管制圖常有點(diǎn)超出界限時(shí)。 4.對(duì)公司及上司有具體的影響. 二.成果比較的要領(lǐng): 1.使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能充分獲得經(jīng)營(yíng)管理層之采信,最好能與經(jīng)營(yíng)管理層的下列數(shù)據(jù)吻合: 1.1.品管單位的質(zhì)量數(shù)據(jù)。 2.2.成本方面。 1.3.獲得正確的品管意識(shí),充分發(fā)揮人人都是品管員的作法。 2.2.現(xiàn)場(chǎng)充滿問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí),士氣高昂。 2.6.圈員工作壓力減輕,勝任愉快。 6.3.決定題目時(shí),有何種的問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生。 6.7.預(yù)計(jì)時(shí)效果到底有多大。 6.11.結(jié)果活動(dòng)成果如何。 6.15.活動(dòng)時(shí),辛苦的是甚么,覺(jué)得好的是甚么、不好的是甚么。經(jīng)過(guò)對(duì)自己重新估價(jià),可進(jìn)一步的展開活動(dòng)。 1.1.6.可體會(huì)改善后的真正樂(lè)趣,不但可提高士氣,并可促進(jìn)圈員之改善意識(shí). 1.2.發(fā)表的要領(lǐng): 1.2.1.站在觀摩者的立場(chǎng),做易于了解的發(fā)表。 1.2.5.適合于發(fā)表會(huì)場(chǎng)之發(fā)表方法: A.現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)表會(huì) 力求精簡(jiǎn),不發(fā)表虛飾的詞藻,而是將活動(dòng)情形原本的實(shí)質(zhì)內(nèi)容報(bào)告出來(lái). B.單位內(nèi)發(fā)表會(huì) C.全公司發(fā)表會(huì)——可準(zhǔn)備投影片、簡(jiǎn)報(bào)、幻燈片等來(lái)發(fā)表,并以明顯的標(biāo)題,生動(dòng)的圖 表和富創(chuàng)意的漫畫相配合,使發(fā)表氣氛更活潑. D.要把品管圈活動(dòng)的甘苦談也發(fā)表出來(lái).,第三章 QCC活動(dòng)指南,1.3.發(fā)表的技巧: 1.3.1.確實(shí)掌握每一段的發(fā)表主題和內(nèi)容: A.重點(diǎn)何在？ B.每一段都能明示目的或重點(diǎn). 1.3.2.從容地解說(shuō): A.慢慢地講解不慌不忙就不會(huì)緊張。 B.運(yùn)用表情,如困難時(shí),用憂慮的語(yǔ)調(diào)。 C.掌握現(xiàn)場(chǎng)氣氛,引導(dǎo)聽從情緒進(jìn)而全神貫注聆聽.,第三章 QCC活動(dòng)指南,1.3.8.好的連接詞的使用: A.如以上說(shuō)明,本圈發(fā)現(xiàn)……。 B.發(fā)表者并非萬(wàn)能,以坦誠(chéng)態(tài)度把實(shí)情表達(dá)出來(lái). 二.交流: 2.1.品管圈發(fā)表大會(huì)交流的注意事項(xiàng): 2.1.1.發(fā)表會(huì)場(chǎng)是相互啟發(fā)的園地:聽取好的發(fā)表,活用到自己的品管圈活動(dòng)上. 2.1.2.專心的聽講: 為充分理解發(fā)表內(nèi)容,對(duì)發(fā)表者的表情及發(fā)表的每一段落,都專心地聽講,并且消化融合成自己的思想,以產(chǎn)生言我欲言的共同感. 2.1.3.以白紙一張的心情來(lái)聽取發(fā)表: 不要有先入為主的觀念或預(yù)先存有某種期待來(lái)聽發(fā)表,否則易陷入錯(cuò)誤的理解,而失去相互啟發(fā)的效果. 2.1.4.多了解發(fā)表圈的背景: 先由資料介紹了解發(fā)表者所屬圈的背景,再與實(shí)際發(fā)表內(nèi)容結(jié)合,促使交流更容易. 2.1.5.從發(fā)表中可學(xué)習(xí)到:,第三章 QCC活動(dòng)指南,A.有關(guān)活動(dòng)運(yùn)營(yíng): a.圈會(huì)的作法及工夫。 e.人群關(guān)系之努力及所下功夫。 d.把握現(xiàn)象的作法。 h.標(biāo)準(zhǔn)化的制定作法。 1.2.藉生動(dòng)活潑的畫面,提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果及發(fā)表會(huì)氣氛: 1.3.發(fā)表者借著圖片的重點(diǎn)說(shuō)明,使發(fā)表更流利生動(dòng). 二.圖表制作技巧: 2.1.字多不如圖多: A.文字講求精簡(jiǎn)。 C.加插富有創(chuàng)意之漫畫,使氣氛更快樂(lè)活潑且讓交流者一目了然。 3.4.在重點(diǎn)的部分上加上色彩,以便引人注視,悅目的顏色可以產(chǎn)生各種視覺(jué)上的變化.,第三章 QCC活動(dòng)指南,活動(dòng)記錄之完整性與規(guī)範(fàn)性 1. 數(shù)據(jù)表首頁(yè)(TQC—001)及選定題目(TQC—004A)等處之活動(dòng)主題應(yīng)講明問(wèn)題點(diǎn)之改 善,而非列舉問(wèn)題點(diǎn)。 5. 每次圈會(huì)出席簽名需由出席人員本人簽名,不能代理簽名。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。24.10.2224.10.2211:47:5011:47:50October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月22日星期二11時(shí)47分50秒11:47:5022 October 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。24.10.222024年10月22日星期二11時(shí)47分50秒24.10.22,謝謝