【正文】 、權(quán)威性。一方面，加強(qiáng)輿論宣傳營造良好的氛圍。加大政府表彰力度，對(duì)于優(yōu)秀的家庭服務(wù)企業(yè)要大力表彰。一、家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的現(xiàn)狀 家庭服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)看似瑣碎，卻關(guān)系重大。目前，家庭服務(wù)業(yè)尚屬起步階段，僅有少數(shù)家庭服務(wù)公司已形成一定規(guī)模，其余多數(shù)公司仍屬小規(guī)模經(jīng)營，一些經(jīng)驗(yàn)還不是很成熟，但社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)的雛型已經(jīng)建立并得到推廣，這將使社區(qū)服務(wù)向家庭服務(wù)企業(yè)方向轉(zhuǎn)化,逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)作。在家庭服務(wù)業(yè)人員中，部分從業(yè)人員建立了個(gè)人檔管并交繳納社會(huì)保險(xiǎn)。二、家庭服務(wù)業(yè)存在的主要問題 通過對(duì)家庭服務(wù)業(yè)幫扶力度的加大，加快了家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了家庭服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)中的主要地位。家庭服務(wù)業(yè)還停留在傳統(tǒng)家庭服務(wù)項(xiàng)目上，如包括家庭保潔、保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、護(hù)工、維修水暖電等維修工、搬家工、家教、開鎖等行業(yè)。長(zhǎng)期以來很多人不看好這個(gè)行業(yè)甚至有人歧視這個(gè)行業(yè)，人們認(rèn)為僅是沒有專業(yè)技能沒有文化的人迫不得已才從事這樣的職業(yè)，很多專業(yè)院校的畢業(yè)生擇業(yè)時(shí)不看好家庭服務(wù)業(yè)的工作，造成了市場(chǎng)有需求，但是卻無人才的局面。大多服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備簡(jiǎn)陋、落后，缺乏誠信度。因此家庭服務(wù)業(yè)對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)則和對(duì)內(nèi)管理制度都需要加強(qiáng)規(guī)范和管理。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少和用人單位、人力資源市場(chǎng)之間的溝通和連接，處于缺失和斷檔狀態(tài)。結(jié)合家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題，提出如下幾點(diǎn)建議：通過各項(xiàng)優(yōu)惠政策，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)后經(jīng)考核鑒定成績(jī)合格者，由人社部門頒發(fā)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，做到“輸入有組織、培訓(xùn)有教材、實(shí)訓(xùn)有基地、鑒定有標(biāo)準(zhǔn)”，逐步實(shí)現(xiàn)“上崗先培訓(xùn)、勞動(dòng)簽合同、保險(xiǎn)進(jìn)統(tǒng)籌、維權(quán)多渠道”。加快后勤服務(wù)社會(huì)化改革，推動(dòng)社區(qū)家庭服務(wù)市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化；二是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。扶持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，完善行業(yè)協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)覆蓋面，增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的廣泛性、代表性、權(quán)威性。一方面，加強(qiáng)輿論宣傳營造良好的氛圍。加大政府表彰力度，對(duì)于優(yōu)秀的家庭服務(wù)企業(yè)要大力表彰。發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，對(duì)滿足居民生活服務(wù)需求，促進(jìn)擴(kuò)大就業(yè)，提高人民生活質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，建設(shè)和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（一）家政服務(wù)目前，普陀區(qū)共有家政服務(wù)類機(jī)構(gòu)共2家，從業(yè)人員122人。從性別上看，從業(yè)人員均為女性。（二）社會(huì)養(yǎng)老在普陀區(qū)登記注冊(cè)的養(yǎng)老福利院共2家，從業(yè)人員共32人。從人員來源看，%，%，且沒有歷屆及應(yīng)屆大專院校畢業(yè)生。登記式管理是由醫(yī)院直接登記管理護(hù)工，發(fā)生護(hù)理矛盾時(shí)，由醫(yī)院護(hù)理部、病患和護(hù)工協(xié)商解決。從性別上看，%，%。（四）社區(qū)服務(wù)在普陀區(qū)從事社區(qū)服務(wù)的共有837人，分布在沈家門街道、勾山街道等9個(gè)地區(qū)。雖然其中有4人具有大專學(xué)歷，但并非是相關(guān)專業(yè)院校的畢業(yè)生。目前家政服務(wù)行業(yè)處于“小、散、弱”狀態(tài)。由于本地缺乏有影響和品牌的知名企業(yè)的組織推動(dòng)，也沒有成立行業(yè)協(xié)會(huì)組織。二是行業(yè)制約機(jī)制缺乏，雇傭雙方權(quán)利和責(zé)任不明確，違規(guī)操作難以保證服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。有近8成的人是上崗前沒有接受正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)，即使有參加過職業(yè)培訓(xùn)的，大都時(shí)間普遍較短，形式也以“傳幫帶”為主，主要是憑經(jīng)驗(yàn)，自己摸索和用戶指導(dǎo)，存在服務(wù)質(zhì)量不高和安全隱患的問題。更多從業(yè)人員沒有任何保障。三、普陀區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策及建議（一）改變傳統(tǒng)觀念，正確認(rèn)識(shí)家政家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展階段分不開，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是提升城市功能的需要。據(jù)調(diào)查，我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力占8成以上，40歲以上的文化較低又無一技之長(zhǎng)的女性超過6成。首先要出臺(tái)相關(guān)扶持政策，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，要抓住國家促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，圍繞服務(wù)民生，促進(jìn)社會(huì)和諧的宗旨，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；要適應(yīng)新的形勢(shì)和特點(diǎn)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)群體，創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足高中低等不同層次的消費(fèi)需求；要加快制定服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)可根據(jù)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，制定規(guī)范家政服務(wù)質(zhì)量的行規(guī)行約；出臺(tái)規(guī)范家政服務(wù)價(jià)格的家政服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)；制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)開展資質(zhì)認(rèn)定，提高服務(wù)企業(yè)的信用和影響；開展對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)，實(shí)行從業(yè)人員持證上崗，提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)。積極培育一批服務(wù)品牌重點(diǎn)企業(yè)，以帶動(dòng)和提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。她們雖會(huì)做一些家務(wù)事，但與現(xiàn)代社會(huì)要求的規(guī)范和家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。第四篇：家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作總結(jié)和2011年工作思路家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作總結(jié)和2011年工作思路為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，拓寬就業(yè)渠道，以促發(fā)展、促和諧、促穩(wěn)定為工作重點(diǎn)，扶持廣大家庭服務(wù)業(yè)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，全區(qū)家庭服務(wù)業(yè)工作實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。2．發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)渠道。對(duì)各類用工合同進(jìn)行一次全面檢查、審查，及時(shí)糾正“霸王”條款，堅(jiān)決打擊設(shè)置合同陷阱、騙取合同保證金等違法行為三、2011年工作思路一是推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。在家庭服務(wù)從業(yè)人員輸出集中的地區(qū)建立培訓(xùn)輸出基地，打造具有影響力的家庭服務(wù)勞務(wù)品牌，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的品牌化。支持大型家庭服務(wù)企業(yè)運(yùn)用連鎖經(jīng)營等方式到社區(qū)設(shè)立各類便民站點(diǎn)。五是依法保護(hù)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的合法權(quán)益。[區(qū)民政局（勞動(dòng)和社會(huì)保障局）牽頭，區(qū)發(fā)展改革局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)殘聯(lián)參加]（二）調(diào)研我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究制定我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）（五）抓好對(duì)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的自謀職業(yè)扶持金、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼、個(gè)人創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款貼息暫行辦法等一系列創(chuàng)業(yè)政策的落實(shí)，規(guī)范申領(lǐng)程序和要求，嚴(yán)格資金發(fā)放和管理，不斷加大對(duì)創(chuàng)辦家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策扶持力度。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）（九）增設(shè)“家庭服務(wù)”窗口，定期舉辦家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)招聘專場(chǎng)洽談會(huì)，為家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)免費(fèi)提供服務(wù)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）五、探索推動(dòng)家庭服務(wù)重點(diǎn)業(yè)態(tài)發(fā)展（十三）進(jìn)一步完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展政策，加大財(cái)政扶持力度，積極發(fā)展社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)參加）（十五）探索研究病患陪護(hù)服務(wù)的有效途徑和辦法，鼓勵(lì)各類家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，發(fā)展和規(guī)范病患陪護(hù)服務(wù)。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)）（十八）對(duì)家庭服務(wù)業(yè)所涉及的創(chuàng)業(yè)孵化和行業(yè)發(fā)展扶持政策“打包”，形成扶持政策“一站式”咨詢、辦理模式，提高工作效率，凸顯政策實(shí)效，增強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的吸引力。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)）（二十二）積極參加市第十二屆職業(yè)技能大賽，選撥培育一批家庭服務(wù)明星，擴(kuò)大家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)的影響力和知名度。[區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（民政局）牽頭，區(qū)財(cái)政局、區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局參加]十、維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員的合法權(quán)益（二十六）協(xié)調(diào)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開辦針對(duì)家庭服務(wù)業(yè)、以從業(yè)人員和家庭服務(wù)消費(fèi)者為主要對(duì)象的商業(yè)綜合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推行從業(yè)人員人身意外傷害等險(xiǎn)種，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。依法處理家庭服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議，查處家庭服務(wù)企業(yè)侵害從業(yè)人員勞動(dòng)權(quán)益的行為。（區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，各成員單位參加）