管理-人性化管理對(duì)企業(yè)與員工的影響-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一，顧客第二”的口號(hào)，并將 其確定為企業(yè)的宗旨付諸實(shí)踐，這也是該公司在短短的十余年時(shí)間便躋身于“世界三大旅游公司”行列的秘訣。 （三）員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)效益穩(wěn)定的基石 員工頻繁的“進(jìn)進(jìn)出出”，實(shí)際上付出最大機(jī)會(huì)成本 的還是企業(yè)，因?yàn)?，員工有可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè)，而企業(yè)要是內(nèi)在不包含著重視員工的理念，那就永遠(yuǎn)也不會(huì)擁有真正屬于自己的員工。 太過頻繁的流動(dòng)率必定如大浪席卷沙灘般，多多少少帶走公司的信息資源。 （四）擺正企業(yè)與員工的位置，才有人性化管理可言 人性化管理最起碼的要求，就是要將人當(dāng)人看。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)理論界的人士指出，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在對(duì)待員工方面有兩點(diǎn)明顯不一樣。但是，中國(guó)企業(yè)的管理層員工則想方設(shè)法讓自己充當(dāng)“次決策者”，不著力于貫徹指令，而是將指令放在手心翻來(lái)覆去“搓揉”，再交給基層員工，致使指令走樣變形。企業(yè)人性化管理模式的價(jià)值意蘊(yùn)正是通過它的技術(shù)層面的支持得以付諸實(shí)踐，在企業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生效力，獲得“經(jīng)濟(jì)證明”，從而達(dá)到“科學(xué)的形態(tài)”。積極的情感會(huì)使人青春煥發(fā)，朝氣蓬勃，有較強(qiáng)的工作能力和勞動(dòng)效率；反之則使人行動(dòng)遲緩，萎靡不振，工作狀態(tài)大為下降。信任原則。專制作風(fēng)的管理由于實(shí)行獨(dú)斷管理，與下屬就沒有感情交流，而下屬則容易產(chǎn)生消極不滿的情緒，甚至產(chǎn)生怨氣和對(duì) 抗情緒。 從一定意義上一說現(xiàn)代企業(yè)人性化管理正在逐步演化為一種文化管理。企業(yè)文化是以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范的總和，包括企業(yè)形象、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范、文化生活、企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、管理哲學(xué)等。這種組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)的要求，減少管理層次和管理部門已成為新的趨勢(shì)。 我國(guó)出現(xiàn)的“勞力資本”的企業(yè)改革試 點(diǎn)也是扁平化管理的體現(xiàn)?？梢?，實(shí)行分權(quán)管理的扁平化模式觸及最深的是企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。這種思維中的矛盾也反映了人類存在的一種二律背反狀態(tài)：從人本主義的立場(chǎng)看，人是最高目的，人的一切活動(dòng)都應(yīng)服務(wù)于人，是否有利于人的存在和發(fā)展是衡量一切的 最高價(jià)值尺度。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)很重要，它提醒我們防止在管理實(shí)踐中的本末倒置 . 因此，人力資源管理追求的效果就不能僅僅是成本的節(jié)約、績(jī)效的改進(jìn)、出勤率的增加、效益的提高等功利目標(biāo)，還應(yīng)有工作生活質(zhì)量的改善、員工滿意度的 提高、員工的成長(zhǎng)與發(fā)展等與人性相關(guān)的人文目標(biāo)。事實(shí)上，工作擴(kuò)大化和豐富化、彈性工作時(shí)間增加、員工參與管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等管理方式都體現(xiàn)了人力資源管理向人性回歸這一時(shí)代特點(diǎn)?？偠灾?，在具體的企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，要善于從整體上把握技術(shù)層面人性化管理各個(gè)環(huán)節(jié)。 （一）創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感 創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，是企業(yè)人性化管理的主要內(nèi)容。一是公司的整體形象。公司的運(yùn)作基本上沒有刻板的方式、繁雜的程序和規(guī)則。以停車為例，大家都遵循先來(lái)后到的原則，甚至比爾海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f過這樣一段話：“要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時(shí)時(shí)惦記著員工；要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工。此外為員工提供舒適的工作條件，留意每個(gè)節(jié)日和每個(gè)員工的生日，關(guān)懷每個(gè)員工的家庭，積極解決員工的后顧之憂，努力避免一切歧視現(xiàn)象的發(fā)生等等都要擺上企業(yè)的議事日程。美國(guó)普惠公司為促進(jìn)員工之間的溝通，實(shí)行了“走動(dòng)式管理”和“開放式管理”所謂“走動(dòng)式管理”即公司高層管理者經(jīng)常到公司各處走動(dòng)檢查了解情況，與員工進(jìn)行交談，傾聽他們的意見。例如，喝咖啡時(shí)的交談，各種非正式員工集合，員工刊物等等，取得了很好的效果。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的高級(jí)需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。二是容許犯錯(cuò)誤、失敗，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。海信集團(tuán)一貫堅(jiān)持“發(fā)錢 +發(fā)精神 +發(fā)權(quán)利”的原則，對(duì)不同對(duì)象采用不同的激勵(lì)方法，充分發(fā)掘了各部門、各單位、各個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致性，增加透明度，做到公開、公正、公 平。人的作用比以前任何時(shí)候都更顯得重要，人在社會(huì)中的主導(dǎo)作用更加突出。隨著技術(shù)進(jìn)步的加快，環(huán)境的日趨復(fù)雜，信息手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的集權(quán)式的組織形式正逐漸受到挑戰(zhàn)，組織內(nèi)部的分權(quán)化逐漸成為一種趨勢(shì)，大規(guī)模高度統(tǒng)一的大企業(yè)，正逐漸變成由許多自主經(jīng)營(yíng)的小單元組成的 原子合成型組織。
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