公司基本禮儀1-預(yù)覽頁
【正文】 禮儀前臺接待人員是企業(yè)的“形象代言人”或稱企業(yè)的“門面”,各種禮儀自然需要注意。頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔。二、電話接待禮儀前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。接待注意事項愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度?？腿穗x去時，要鄭重道別?！?同時婉轉(zhuǎn)詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。倘若沒有預(yù)約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。判斷來客的身份和種類要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。(5)其他。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。請對方在適當?shù)牡胤阶?，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走?！遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門?！贝鸀榻榻B初次與上司見面的客人一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司?！闭写嬃弦圆璐褪侵袊膫鹘y(tǒng)，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。第三篇：公司前臺基本接待禮儀前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，下面是小編整理的公司前臺基本接待禮儀，希望對大家有幫助！一、公司前臺儀容規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。三、來訪者接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。若是覺得自己文化水平不高，就應(yīng)該重視法律和禮俗，并且確實遵守，不致妨害社會的秩序。吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。若見到不宜見的人可說聲你們談吧，然后離開【送客禮儀】客人要離去,先誠懇挽留；如執(zhí)意要走,則不必強留。送客不要急于回轉(zhuǎn),客人請主人留步后,主人要目送客人走遠,招手再見再回轉(zhuǎn)。請人勿送應(yīng)用：留步。求人原諒應(yīng)說：包涵。喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。【祝酒禮儀】，各桌人員應(yīng)起立舉杯，碰杯時要目視對方致意。不要為顯示自己的海量，舉起酒杯便一飲而盡，使酒順著嘴角往下流。請柬的語言應(yīng)客氣，要表示出對邀請人的尊敬，應(yīng)避免出現(xiàn)“準時”兩字。即使對異性也要這么做；不要在握手時上下左右抖個沒完【握手的禁忌(1)】不要用左手相握，尤其和阿拉伯人/印度人打交道時要牢記，在他們看來左手是不潔的；在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，在他們眼里這是很不吉利的；不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的【個人禮儀儀容(2)】化妝：化妝應(yīng)自然、協(xié)調(diào)。男士應(yīng)及時地剃去胡須；手臂及腿部：在正式場合女士不易穿半袖裝或無袖裝。接過后可說“謝謝”,接過名片后，首先要看，這一點至為重要。領(lǐng)帶下端在皮帶扣上端為宜。不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔铮瑫徽`認為行動詭異。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。不可以水杯當酒敬人。2．別人對你說話,你起碼要能接話,不能人家說了上句,你沒了下句,或者一味的說著啊啊啊,是是是。，
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