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足療店管理人員必備-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 ,疾病是惡性透支,大病是傾家蕩產(chǎn)!(08)辛苦奮斗幾十年,一場(chǎng)大病回從前,愛妻愛子愛家庭,不愛健康等于零!太有道理啦...這個(gè)廣告的效果,不用說您也想得到,足浴店的生意一下子就被引爆了,我們足浴店在做廣告宣傳的時(shí)候,一定要抓住客人的痛點(diǎn),狠狠的刺激這個(gè)痛點(diǎn),你甚至能收到出乎意外的效果!/ 3第四篇:足療店規(guī)章制度(推薦)足浴收銀員管理制度一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定,服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。九、前臺(tái)收銀員招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?,杜絕收取假幣。十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺(tái)。十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳,每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過,要微笑著目視賓客走過。二十一、各部門服務(wù)員到吧臺(tái)走單,必須積極配合,及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品,吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單,認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。二十四、按燈光規(guī)則變換燈光,按時(shí)播放電視、音響,要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度,不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況,不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn)。并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作。足浴領(lǐng)班制度作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。八、時(shí)刻督促班長(zhǎng)、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。第五篇:足療店規(guī)章制度足療店規(guī)章制度足療店規(guī)章制度1不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時(shí)以上按曠工處理)。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。場(chǎng)所等鐘或休息。技師一律不得向客人索取小費(fèi)。1技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。1如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。2頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。2迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。2值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!2不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款!足療店規(guī)章制度2為維護(hù)本店正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序;為規(guī)范員工行為,嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,特制定各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程;對(duì)員工的獎(jiǎng)懲方法實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和扣分罰款為輔的原則。(加5分——15分)愛崗敬業(yè),工作、學(xué)習(xí)積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。懲戒辦法分為;口頭警告、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P?、辭退。二、聘用、辭職和辭退制度新入職員工應(yīng)填寫入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復(fù)印件;出示身份證原件。員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的,有向公司提出辭職的權(quán)力。(3)、移交工作及工作資料。員工對(duì)所從事的工作不能勝任者,下列(1)—(3)條,公司有辭退的權(quán)力。公司對(duì)違紀(jì)員工,經(jīng)勸告、警告、教育不改者,有辭退的權(quán)力。(2)、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,任務(wù)分配等正常管理,直接和管理人員發(fā)生沖突。(6)、品行不端,作風(fēng)敗壞;或觸犯國(guó)家法令法規(guī),如偷盜財(cái)物、拾物不交等行為。公司實(shí)行每天(早10:00、中12:00、晚19:00)三次的點(diǎn)名制度。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的(扣2—5分)試用期員工2個(gè)休息日,正式工服務(wù)員每月有2個(gè)休息日,技師每月有3個(gè)休息日,春節(jié)期間服務(wù)員有3個(gè)帶薪休息日,技師有10個(gè)無薪休息日,由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。不按制度規(guī)定自行休息的,按曠工處罰。為鼓勵(lì)員工愛崗敬業(yè),正常工作,特規(guī)定,請(qǐng)病假者無病假扣當(dāng)天工資(無基本工資者不扣),請(qǐng)事假者無事假扣當(dāng)天工資,另扣5分。(扣5—20分)進(jìn)店后應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容、儀表和儀態(tài),做到統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌,不戴夸張飾物;工裝干凈整潔,外觀平整。儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅,老成持重。行走時(shí),應(yīng)步位平穩(wěn),步幅適度,步速均勻,步伐從容。在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立,讓顧客先行,并向顧客行微笑禮和問候禮,“您好”,“晚上好”。向顧客推銷會(huì)員卡、項(xiàng)目、茶水、產(chǎn)品等時(shí),應(yīng)注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。(扣5分)服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄,應(yīng)做到及時(shí)清點(diǎn),及時(shí)報(bào)領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄。(警告—扣5分)1技師上鐘15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進(jìn)行調(diào)查,因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的,該技師將受到處罰。1對(duì)待顧客,無論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客;為顧客服務(wù)時(shí),要堅(jiān)守崗位職責(zé),遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。如未按上述要求者(警告—扣5分)。如未按上述要求者(扣5—20分)工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位,不能擅自脫崗、私自會(huì)客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。不能有浪費(fèi)水電和倒飯菜等行為。2員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論,不說和不做有損工友形象和利益的話和事。2修腳師給顧客做治療性服務(wù)時(shí),由于修腳師自己工作疏忽,技術(shù)失誤造成的客戶糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等),由該修腳師個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。技師下鐘把顧客送走后,應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生,同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的,由前臺(tái)服務(wù)員代為打掃,服務(wù)員忙時(shí),則由其他未上鐘技師代為打掃。清潔、清掃衛(wèi)生區(qū),應(yīng)做到下列(1)—(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品,做到美觀、方便、整齊、對(duì)稱、協(xié)調(diào)。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等,按標(biāo)準(zhǔn)鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等,做到平整、對(duì)稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。五、附則本制度對(duì)本店所有員工有效,應(yīng)在執(zhí)行中不斷充實(shí)和完善。團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔,美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。注意節(jié)約用水用電,做到水龍頭有開有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準(zhǔn)私自接用電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。
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