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銀行信貸經(jīng)理工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 給予滿(mǎn)足,為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。首先要本著“銀企雙贏”的原則,計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,也替客戶(hù)算好賬,為客戶(hù)設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,及時(shí)、分析資料,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信用情況??蛻?hù)經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),主要體現(xiàn)在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。用情去包容客戶(hù),用心去體諒客戶(hù),用愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶(hù)。而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更因看到我們忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但一定會(huì)贏得客戶(hù)的支持與理解,促進(jìn)彼此之間的感情。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬(wàn)元。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練,透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。為搞好營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大宣傳力度,我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。道德方面。經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗。業(yè)務(wù)方面。既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程??蛻?hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。作為一名信貸部經(jīng)理必須熟知我行開(kāi)辦的各種信貸業(yè)務(wù)的具體操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定,這就要求我一定要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便不斷適應(yīng)工作的需要。我利用信貸部人員在一個(gè)大辦公室工作的有利條件加強(qiáng)了內(nèi)部的39。二、按上級(jí)的要求及自身的職責(zé),積極開(kāi)展各項(xiàng)工作結(jié)合部門(mén)工作要點(diǎn),按上級(jí)要求建立健全了各項(xiàng)制度,使各項(xiàng)工作有章可循,并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)。根據(jù)市行安排組織了三期信貸員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、兩次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、三期信貸員學(xué)、比、趕、超訓(xùn)練,要求信貸員要有信心、決心、耐心;要用三力—能力、努力、效力,并在嚴(yán)格遵守總行的管理辦法和操作流程的基礎(chǔ)上,借鑒山東等省xx銀行成功的放貸經(jīng)驗(yàn),全力把我行的信貸業(yè)務(wù)做好。新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的支行急需進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)。同志們的奉獻(xiàn)精神使我深受感動(dòng)。同時(shí)通過(guò)回訪客戶(hù)解決了貸后管理中的一些問(wèn)題,對(duì)確實(shí)難以解決的及時(shí)與省行取得了聯(lián)系。為此,我堅(jiān)持勤奮認(rèn)真,每次布置工作都要盡量把過(guò)程分解,把過(guò)程細(xì)化,同時(shí)注重細(xì)節(jié)的執(zhí)行力和監(jiān)督力。三、嚴(yán)格要求自己,搞好廉政建設(shè)。在積極健康的心理支配下,真正做到熱愛(ài)工作和生活。工作中我注意處理好以下四個(gè)關(guān)系:做事與做人的關(guān)系;分工與協(xié)作的關(guān)系;監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系;大事與小節(jié)的關(guān)系。計(jì)算機(jī)操作雖然有了很大的長(zhǎng)進(jìn),但需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。上述問(wèn)題的存在需要我在今后的工作中不斷加以改進(jìn)?,F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析:一、敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為我家自從x年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿(mǎn)熱情??傊?,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),滿(mǎn)足新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù),把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。在訪銷(xiāo)過(guò)程中,就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙,我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,真到他們滿(mǎn)意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。在過(guò)去的一里,有收獲也有缺憾,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:在營(yíng)銷(xiāo)工作方面,截止20xx年10月31日,營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)5臺(tái),辦理三方存管26戶(hù),上交信用卡102張,儲(chǔ)蓄存款元,對(duì)公存款萬(wàn)元。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān),也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶(hù)經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。11月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以,接下來(lái)的一年里,除了做好日常的本職工作,我會(huì)一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作,尋找潛在客戶(hù),維護(hù)好已有客戶(hù),重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求,我都是有盡可能地去做到,爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲,更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思,爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng),也是讓個(gè)人的能力得到提升。面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的,所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng),同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)將20xx工作情況匯報(bào)如下:一、取得的業(yè)績(jī)20xx,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶(hù)群體??蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。熱情耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),快速清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。銀行信貸經(jīng)理工作總結(jié)11今年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。一、客戶(hù)在第一,存款是中心我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。三、開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。在服務(wù)方面的主要工作如下:一、不斷完善集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量和水平下發(fā)了《集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》、《集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件,建立、完善集團(tuán)客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。完善服務(wù)流程,提升服務(wù)響應(yīng)能力。在此基礎(chǔ)上,提出新的針對(duì)不同類(lèi)別集團(tuán)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)服務(wù)熱線,加強(qiáng)對(duì)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶(hù)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí)。三、以服務(wù)促發(fā)展,突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系,加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí)。下面我對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié),既是對(duì)過(guò)去的自我評(píng)價(jià),也為來(lái)年作一個(gè)良好的開(kāi)端。我的崗位是個(gè)貸經(jīng)理,主要考核個(gè)人類(lèi)貸款的新增。此外我行的小貸客戶(hù)也會(huì)有個(gè)人信貸方面的需求,我在工作中將客戶(hù)的需求一一記下,適時(shí)為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面在客戶(hù)發(fā)生逾欠息狀況時(shí),及時(shí)與客戶(hù)溝通,避免客戶(hù)因工作繁忙忘記還款造成個(gè)人征信不良的后果;對(duì)于多次溝通無(wú)效,惡意拖欠利息的客戶(hù)我多次前往客戶(hù)經(jīng)營(yíng)地、居住地,以及客戶(hù)親朋居住地上門(mén)清收賬款,動(dòng)之以情、曉之以理,軟硬兼施,不斷增壓,不間斷施壓,不停地通過(guò)電話、短信、上門(mén)方式讓客戶(hù)了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性,最大減少我行損失。同時(shí),直銷(xiāo)銀行開(kāi)戶(hù)100筆。我要把個(gè)人貸款作為營(yíng)銷(xiāo)工具,在做好個(gè)人貸款的同時(shí),積極展開(kāi)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營(yíng)銷(xiāo)拓展。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持,為我的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)x交易中心、x市電力實(shí)業(yè)、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作克服實(shí)際工作中遇到的種種困難。在信貸員日常的工作中,我們所處理的事情很多,所面對(duì)的人也很雜,我們就更應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié),比如接到一個(gè)電話,可以問(wèn)一下他是從哪里知道我們的貸款業(yè)務(wù),這能夠幫助我們了解我們宣傳方式的效果,從而選出最直接,最有效的宣傳方式;比如拿到一張主任派給我們的單,我們可以第一時(shí)間與客戶(hù)經(jīng)理取得聯(lián)系,不僅讓客戶(hù)經(jīng)理知道他的單是誰(shuí)在跟,更可以知道客戶(hù)經(jīng)理受理時(shí)的一些具體情況,從而為我們接下來(lái)的工作打好一個(gè)基礎(chǔ);比如開(kāi)始調(diào)查前,對(duì)于我這樣的新人,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)客戶(hù)所從事行業(yè)的情況不是很了解,這時(shí)就可以問(wèn)一下自己的前輩,如果以前有這個(gè)行業(yè)的其他客戶(hù)的報(bào)告,就可以參考一下;比如調(diào)查中,對(duì)客戶(hù)面部表情和身體動(dòng)作的觀察可以讓我們大致判斷客戶(hù)所說(shuō)情況的真實(shí)性,對(duì)客戶(hù)進(jìn)出貨單的比對(duì)可以讓我們大致知道客戶(hù)的毛利率,對(duì)客戶(hù)存貨的仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)可以確定客戶(hù)的庫(kù)存情況;比如撰寫(xiě)報(bào)告中,我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理,這是我們得出是否可以給予貸款的直觀反映,我們不能夠有一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致整個(gè)報(bào)告成為一堆廢紙,并有可能得出一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論;比如貸后檔案資料的整理,這也是一個(gè)容不得半點(diǎn)馬虎的工作,不然出現(xiàn)檔案資料的遺漏和缺失就會(huì)造成很大的麻煩;還有。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡樹(shù)立細(xì)節(jié)意識(shí),注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì),這時(shí)成功事業(yè)的最基本的前提。第五篇:銀行信貸經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好:首先,非常感謝單位給了我一個(gè)“推銷(xiāo)自己”的機(jī)會(huì),我為能參加的首次競(jìng)爭(zhēng)上崗而感到自豪。先在辦公室,一年的文秘工作使我對(duì)農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)全面而清晰的了解,掌握了銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)理論知識(shí),同時(shí)也鍛煉了文字綜合水平,為今后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)我參加競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)后,我并沒(méi)有因?yàn)榉潘蓪?duì)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),對(duì)于農(nóng)發(fā)行的各種信貸管理軟件均能為熟練掌握。(1)嚴(yán)格按照信貸政策和規(guī)范化管理的要求開(kāi)展工作,確保項(xiàng)目組的工作高效有序。(4)點(diǎn)面結(jié)合,突出重點(diǎn)。(6)做好財(cái)政補(bǔ)貼的督收工作,確保財(cái)政補(bǔ)貼到位率達(dá)100%?!备?jìng)爭(zhēng)上崗,有上有下,無(wú)論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工
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