【正文】 對(duì)縣區(qū)裝維人員、客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將轉(zhuǎn)型技術(shù)及時(shí)傳授給裝維人員。配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機(jī)房設(shè)備管理工作。定期回訪大客戶，掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集客戶需求和意見(jiàn)，并反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)建立全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)情況的通報(bào)制度。六、縣城裝維人員 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成城區(qū)用戶電話、寬帶、專(zhuān)線等終端的裝、拆、移、修工作。負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開(kāi)通工作。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維班長(zhǎng)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本組人員做好寬帶和電話的安裝、遷移、拆除、維修等日常業(yè)務(wù)，并強(qiáng)化本組人員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和精益求精意識(shí)。負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)配線架跳線、光電纜交接箱跳線、下戶線、終端盒及ONU、AG、樓道交換機(jī)等各類(lèi)終端設(shè)備的規(guī)范整治、維護(hù)等工作。定期回訪本區(qū)域客戶，及時(shí)了解客戶需求，并反饋給裝維組長(zhǎng)。如果條件不具備，請(qǐng)立刻通知“共客系統(tǒng)”。（2）裝維人員按照客戶的需求，準(zhǔn)備必須的工具和儀表（3）基于銅纜的業(yè)務(wù)，裝維人員應(yīng)攜帶打線刀、電鉆、榔頭、剝線器、螺絲刀、語(yǔ)音分離器、卡釘、RJ45和RJ11接頭及壓線鉗、對(duì)線器、xDSL測(cè)試儀、萬(wàn)用表。（2）由于不可抗力因素，如惡劣天氣等情況，裝維人員不能按預(yù)約時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客戶并說(shuō)明原因，取得客戶諒解，并視情況與客戶再約服務(wù)時(shí)間。（4）掌握裝維工作相關(guān)技術(shù)理論的基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)。（2）穿統(tǒng)一配發(fā)的工作服（具有中國(guó)聯(lián)通標(biāo)志）。（3）上崗前2小時(shí)內(nèi)，禁止飲酒或飲含有酒精的飲料、嚴(yán)禁吃帶有刺激性味道和帶強(qiáng)烈異味的食物?？蛻粝碛小皶r(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”，以客戶提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。如無(wú)人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時(shí)，應(yīng)在用戶門(mén)上貼一張留言，寫(xiě)清楚到訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容后，再行離開(kāi)。不允許接受客戶饋贈(zèng)的任何物品。（6）處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果，盡量做好應(yīng)急防范或數(shù)據(jù)備份措施，在征得客戶同意后方能實(shí)施操作。如不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶。并向客戶做好解釋工作，征得客戶同意后方可離去。如有客戶使用手冊(cè)、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈(zèng)品，要及時(shí)奉送?！薄罢?qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在講話方便嗎？”“好的，我稍后再和您聯(lián)系，不好意思打擾了!”“*先生（女士），您辦理的**（固話、寬帶等）業(yè)務(wù)（裝機(jī)、移機(jī)）需求，我們已經(jīng)知曉，將由我為您提供后續(xù)服務(wù)?！薄拔沂锹?lián)通公司工作人員，***(全名或工號(hào))，這是我的工作證。” “我哪知道。” “有意見(jiàn)，找我們領(lǐng)導(dǎo)去?！薄安皇俏覀兊膯?wèn)題，你自己想辦法吧。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶提出的問(wèn)題、留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話，當(dāng)場(chǎng)代客戶撥打客服熱線10010咨詢，并向客戶說(shuō)明：您反映的問(wèn)題我已向公司做了反饋，公司將盡快處理并給您答復(fù)。寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼,以防被盜。使用清潔袋，帶走現(xiàn)場(chǎng)的殘留物，保持施工現(xiàn)場(chǎng)清潔。第四篇：各崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（試行）：1．總經(jīng)理全面主持公司的行政/人事/及有關(guān)工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、高管層人員。、升級(jí)、加薪及辭退；5．總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類(lèi)文件、報(bào)表，批辦上級(jí)來(lái)文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。服從安排，做好其他工作。4．負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。7．做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。、升級(jí)、加薪及辭退。，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。有重大錯(cuò)誤或失誤者將隨時(shí)接替。,，降低人工成本,提出合理構(gòu)想及人員精簡(jiǎn)，、流程改動(dòng)，及人事安排。、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)管理和應(yīng)交稅金的核算工作，監(jiān)督并參與公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)置計(jì)劃、采購(gòu)、審驗(yàn)登記并定期清查、盤(pán)點(diǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)查明原因，并提出處理意見(jiàn)。、管理和監(jiān)督一般會(huì)計(jì)、出納人員按照各自的職責(zé)開(kāi)展工作。，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行賬戶出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。每天逐筆與收款員核對(duì)營(yíng)業(yè)款，雙方蓋章確認(rèn)，要做到大小寫(xiě)清楚、明晰、無(wú)誤。，不能因付款找零工作而耽誤客人的時(shí)間。（票）統(tǒng)計(jì)工作方面，對(duì)不同種類(lèi)、不同面值的卡（票）進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總，不但要做到日清日?qǐng)?bào)、月清月報(bào)，同時(shí)在必要的情況下，對(duì)單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員或部門(mén)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。；收銀6人一組，責(zé)任分明、相互監(jiān)督，組長(zhǎng)定期選出優(yōu)秀組員，以此為榜樣，互相學(xué)習(xí)。（卡）和票據(jù)、證件，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)危盏郊兮n、發(fā)生短款責(zé)任自負(fù)。按所收款項(xiàng)填寫(xiě)交款清單，本人簽字確認(rèn)后將款復(fù)核收款單據(jù)由經(jīng)辦人和復(fù)核人簽字。（試行）,保持在崗在位。，并簡(jiǎn)要介紹情況和有關(guān)安全知識(shí)。，并感謝游客的到來(lái)?！?（試行），保持在崗在位。5各工具出租后要讓客人檢查，如有不合適及時(shí)調(diào)換。配戴工牌，儀表整潔。服從管理。，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，執(zhí)行關(guān)機(jī)程序，通知主管技術(shù)人員，嚴(yán)禁擅自拆卸處理。每天對(duì)造雪機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。十二．倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)（試行），保持在崗在位。、付、存和登記入賬工作，定期配合財(cái)務(wù)部做好庫(kù)存物資的盤(pán)點(diǎn)工作，確保帳物相符。、喝酒、吃飯，與旁人聊天。，游客較多及時(shí)疏導(dǎo)游客?！?（試行），安保人員的數(shù)量要充分保障實(shí)際需要。，雪道內(nèi)無(wú)滯留的滑雪者。，以防扎扎傷自己或前后日乘坐者，防止雪杖插入魔毯設(shè)備縫隙內(nèi)造成雪杖或魔毯設(shè)備損壞或人身意外傷害。（試行）。，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和負(fù)責(zé)精神，作風(fēng)正派，打飯菜一視同仁。，不斷提高伙食質(zhì)量。，如不自愿返還者在工資中扣除，行為較嚴(yán)重著按市場(chǎng)單價(jià)10倍返還現(xiàn)金并移交司法程序。6．按規(guī)定程序?qū)嵤┎少?gòu)計(jì)劃，按正常渠道進(jìn)貨，嚴(yán)格把好采購(gòu)貨物質(zhì)量關(guān)。9．采購(gòu)任何物品時(shí)都必須兩人或兩人以上人員在場(chǎng)，并保留好所開(kāi)票據(jù)。 基本要求嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。第五篇：各崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，支持黨、工、團(tuán)組織按各自的章程在項(xiàng)目部開(kāi)展工作，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)和職工的利益，確保企業(yè)下達(dá)的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場(chǎng)文明施工等項(xiàng)經(jīng)濟(jì)與管理責(zé)任目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。五、組織編制季（月）度施工計(jì)劃，包括勞動(dòng)力、材料、構(gòu)件和機(jī)械設(shè)備的使用計(jì)劃，據(jù)此與有關(guān)部門(mén)（單位）簽訂供需和租賃合同，并嚴(yán)格履行。在工程施工中，對(duì)上述單位或部門(mén)提出的問(wèn)題，要及時(shí)采取措施，加以整改。資料員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)整個(gè)工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作。五、參加分項(xiàng)、分部工程的檢查和隱蔽工程的驗(yàn)收評(píng)定和竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)資料歸檔。工程竣工后做工程決算和成本核算。三、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系程序文件的要求，及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。七、參加不合格評(píng)審，對(duì)不合格進(jìn)行隔離或劃定范圍并標(biāo)識(shí)，對(duì)返工返修產(chǎn)品重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好記錄。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、認(rèn)真編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。做好施工過(guò)程中技術(shù)資料的整編，并按要求做好資料移交工作。十、認(rèn)真做好單位工程竣工文件和技術(shù)總編制工作，參加竣工交驗(yàn)。負(fù)責(zé)解決施工中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)辦理各項(xiàng)技術(shù)文件的簽證和整理。做好每天的施工日記及每天的質(zhì)量評(píng)定，驗(yàn)收單據(jù)的填寫(xiě)。四、督促檢查各時(shí)期的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況、施工計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理施工進(jìn)展、工程質(zhì)量、施工安全方面的宊現(xiàn)性問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)和解決各工種之間的矛盾。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、根據(jù)施工計(jì)劃及材料總計(jì)劃編制材料月度計(jì)劃。七、按照安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容，做好相關(guān)的各項(xiàng)具體工作。十、接受上級(jí)和公司物資部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。三、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，具體負(fù)責(zé)好工地及工人生活場(chǎng)所的用電安全、防火安全及其他有關(guān)安全的事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)危及安全和重大隱患，有權(quán)制止作業(yè)。八、負(fù)責(zé)對(duì)新入路、新調(diào)入、新?lián)Q工種人員以及施工進(jìn)場(chǎng)的職工、民工的安全文明教育工作，并建立臺(tái)賬，做好特種作業(yè)人員的持證上崗把關(guān)工作。對(duì)于發(fā)生工傷事故要及時(shí)填表上報(bào)，認(rèn)真參與工傷事故的調(diào)查，不隱瞞事故情節(jié)，真實(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資金的管理與運(yùn)作。七、審核項(xiàng)目部的每月人工工資結(jié)核算單、工程量及合同承包單價(jià)、金額。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、勸阻制止現(xiàn)場(chǎng)打架斗毆，解決糾紛矛盾，維護(hù)工地現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。六、監(jiān)督施工人員嚴(yán)格安全規(guī)定操作施工，進(jìn)入工地時(shí)必須戴安全帽。九、保安上班時(shí)間必須在崗在位，如果出現(xiàn)三次缺勤，堅(jiān)決予以辭退。二、收方計(jì)量以實(shí)際出發(fā)，不得以門(mén)衛(wèi)記錄作依據(jù)。六、認(rèn)真聽(tīng)從工地管理人員的指揮，遵守工地管理制度。十、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全、消防工作，防止發(fā)生火災(zāi)，配置防火裝置，防火器材擺放在明眼或庫(kù)門(mén)口，保證庫(kù)內(nèi)留有消防通道。