【正文】 12．每月______日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。二、適用范圍：對公司員工日常行為綜合管理的獎懲，其它單項(xiàng)獎懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處，則按本辦法執(zhí)行。2．早退、中途離崗每次罰______元，無故曠工每次罰______元，每半個工作日按一次計(jì)算，每月曠工______次以上予以辭退。6．所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。7．持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為______元每天，無證每天補(bǔ)助______元。8．不服從直接管理人員安排，消極推違或公開抵抗者每次罰款______元；在公司爭吵不聽勸阻者，爭吵雙方均罰款______元；9．每月工資領(lǐng)取______%，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者獎勵超額部分的______%，全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取______%。11．向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎勵______元現(xiàn)金。三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個小時抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書、確認(rèn)書、意見表、團(tuán)款。五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見。八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開虛報，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個人承擔(dān)。主管會計(jì)要及時做好各項(xiàng)報表和帳目，現(xiàn)金會計(jì)每周六要及時準(zhǔn)確地把收支情況報給現(xiàn)金會計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。4．所有報銷單具一律粘好，并干凈、利落、美觀。4．所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付______%，余款在團(tuán)隊(duì)返回后______日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。3．業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請客、送禮、乘車費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開支。3．出差時需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報給財(cái)務(wù)。以上各條請大家共同遵守。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。1盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。1不得收受任何饋贈、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營私舞弊。1工作時間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。2與客人有不同意見時，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作。2公司各部門辦公室人員（或加班）下班時，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開。c：接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中?？记诠芾碇贫纫?、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。（一）考勤記錄公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個考勤周期。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報給魏總，否則按曠工處理。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)十天者，視為自動離職或作開除處理。獎懲管理辦法一、總則：為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵與約束機(jī)制，營造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法。上班遲到每次罰款5元，每月超過三次每次罰款10元。損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款1000元－10000元，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。如不匯報者每次罰款100元。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報銷。每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤超過5萬元，公司獎勵2000元現(xiàn)金；每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤超過5萬元，公司獎勵1000元現(xiàn)金；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤最高且完成任務(wù)者，公司獎勵100元現(xiàn)金。二：導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。如遇問題立即報公司解決。七：導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動游客購物，擅自增加景點(diǎn)與購物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。十一：導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動或交頭接耳。十五：導(dǎo)游人員應(yīng)時刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴(yán)禁把問題團(tuán)帶回來，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量?？偨?jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會研究同意方可執(zhí)行。二、辦公室開支審批所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會計(jì)處借款，憑發(fā)票報銷。各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報帳。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意，以保持公司正常的現(xiàn)金流量所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報賬。業(yè)務(wù)副總審批時必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競爭情況靈活把握，節(jié)約一切不必要開支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過該團(tuán)毛利潤的10％，并且單團(tuán)單列。門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方，財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門市部帳戶上，然后憑發(fā)票報帳。出差時需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報給財(cái)務(wù)。以上各條請大家共同遵守。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。與客戶握手時用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。對方講述時應(yīng)留心聽，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時禮貌道別。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。1工作時間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。2與客人有不同意見時，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作。2公司各部門辦公室人員（或加班）下班時，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開。c：接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中。考 勤 管 理 制 度一、總 則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。遲到、早退或擅離職守超過30分鐘以上，60分鐘以下者，以半天曠工論處。（二）病事假員工因病因事請假須填寫“請假單”，原則上公司不受理口信、電話請假，若情況特殊，須先以口頭方式請假，事后補(bǔ)填“請假單”，按請假程序辦理。早退、中途離崗每次罰10元，無故曠工每次罰20元，每半個工作日按一次計(jì)算，每月曠工三次以上予以辭退。所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為50元每天。1公司適時對人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計(jì)得失，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎勵。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時致歡迎詞，景 區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動游客情緒，最少要表演三到五個節(jié)目，結(jié)束時要致歡送詞。團(tuán)隊(duì)夜間行車時導(dǎo) 游要提醒司機(jī)行車安全，不開疲勞車。九：導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），每餐最少要看三次，住宿時要檢 查好房間，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。十三：導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿 途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。十七：導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長線團(tuán)休息一天?，F(xiàn)金會計(jì)和主管會計(jì)一定要配合好，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。三、團(tuán)隊(duì)帳目審批所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時把所收團(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個人保留團(tuán)款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元1000元的罰款。所有團(tuán)隊(duì)在報帳時必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報銷清單、意見反饋表、導(dǎo)游日志，缺一不可，否則不給予報帳?？偨?jīng)理對業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。六、工資、獎金、出差補(bǔ)助員工當(dāng)月工資于次月10日發(fā)放，門市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門市 部帳戶上。七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn)，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。設(shè)立社應(yīng)按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則，制定門市部管理規(guī)章制度。旅行社須持《登記證》到其注冊的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記注冊手續(xù)。篇2：旅行社規(guī)章制度(一)門市部必須按照下列規(guī)定開展業(yè)務(wù)：門市部招徠旅游者時必須由設(shè)立社統(tǒng)一與旅游者簽訂加蓋設(shè)立社印章的旅游合同，并出具相關(guān)票據(jù)。(二)門市部不得有下列行為：不得獨(dú)立開展經(jīng)營活動和以門市部名義自行發(fā)布旅游產(chǎn)品廣告。不得私自聘用、委派導(dǎo)游自行操作旅游團(tuán)隊(duì)。不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和為外地旅行社辦事機(jī)構(gòu)及人員提供便利?？偭靠刂?、適度發(fā)展?！堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》副本和旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。旅行社制定的門市部管理規(guī)章制度。遲到：凡未按公司規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。上班時間若要外出須得到經(jīng)理同意。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。工作場所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領(lǐng)導(dǎo)。四、獎懲制度為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現(xiàn)金。上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元。收銀員：整理好賬目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款