【正文】 體系的要求，按照2010年度培訓(xùn)計劃，按計劃對各類人員進行培訓(xùn)。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對人員加強培訓(xùn)，保證人員等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運行，并不斷持續(xù)改進完善。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。二、尚待改進的問題及相應(yīng)的措施：（1）加強貫標工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認識，提高積極性和主動性，幫助各部門認真組織本部門有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計劃，安排好學(xué)習(xí)時間，做好學(xué)習(xí)記錄。（4）加強對生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。（7）加強安全管理。一、質(zhì)量環(huán)境管理體系的策劃今年五月，公司決定宣貫GB/T190002000標準，并申請認證公司認證，因此成立了以總經(jīng)理為組長的認證小組，外聘老師對GB/T190002000標準進行培訓(xùn)，公司所有管理人員都參加了培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。三、機構(gòu)職責(zé)的策劃公司的機構(gòu)包括辦公室、技質(zhì)部、生產(chǎn)部（車間）和供銷部，保持了體系建立之前的管理機構(gòu)，策劃了各級崗位16個，規(guī)定了崗位入職條件和職責(zé)權(quán)限，印發(fā)各部門。圍繞這個框架，我們確定了六項質(zhì)量環(huán)境目標：1）產(chǎn)品一次交驗合格率≥98％；2）顧客滿意率≥95％；3）退貨率≤1；％；4）100%使用環(huán)保材料；5）噴涂排氣達標率100%；6）噪聲達標率100%。固定的供方5家，所供物資如：露水河的美佳板、歐雅典的人造大理石等均為名牌產(chǎn)品，質(zhì)量環(huán)境上乘且穩(wěn)定。八、質(zhì)量環(huán)境管理體系的運行及內(nèi)審、管理評審的情況與結(jié)論內(nèi)審于8月27日和28日進行，在此之前印發(fā)了內(nèi)審方案和審核實施計劃，編寫了內(nèi)審檢查表，內(nèi)審員組織學(xué)習(xí)和討論內(nèi)審教程以及有關(guān)問題，并按程序進行了內(nèi)審。對一些原因較簡單比較容易整改的問題，內(nèi)審組向受審核部門負責(zé)人已做詳細說明，各部門也做認真記錄并表示一定整改。提出的兩個需求，相關(guān)部門對需求列出了解決計劃。第三篇：2013辦公室質(zhì)量管理體系運行情況報告2013辦公室質(zhì)量管理體系運行情況報告雙體系工作運行以來，公司實施了多次內(nèi)審和管理評審。使所有文件和規(guī)章制度的運行符合相關(guān)程序。具體做了如下工作：加強各部門負責(zé)人的能力和意識培訓(xùn)，制定完善和優(yōu)化公司的人力資源管理制度，對公司中層和職工進行規(guī)范化管理，制定公司培訓(xùn)計劃，各部門制定根據(jù)自已的職責(zé)，分別實施了培訓(xùn)。組織各部門對培訓(xùn)效果進行評估。六、辦公耗材等使用情況：具不完全統(tǒng)計，一至十一月份：請購A4紙張18箱到目前使用11箱，庫存7箱。4）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；5）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度；6）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。四年以來，公司實施了多次內(nèi)審和管理評審。經(jīng)過一年來的運行，與質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)的員工已能夠準確地理解公司的環(huán)境質(zhì)量方針和目標，并在各項環(huán)境質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。二、文件管理和執(zhí)行情況一年來，根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。通過對糾正預(yù)防措施的實施情況看，措施是有效的，具備了改進的能力。分期分批組織有關(guān)人員到北京參加培訓(xùn)。內(nèi)培采取筆試、口試和討論等形式進行，培訓(xùn)合格率達100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄，今年的員工的教育培訓(xùn)計劃實施還有點偏少，有望在明年能加大培訓(xùn)推廣力度，舍得人才投入,把全員教育培訓(xùn)工作推向新的高潮。4）進一步加強管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；5）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度；6）加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。目標計劃管理體系： 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長遠目標以及近期目標以不同層級的文件形式表達出來，然后依據(jù)這些目標制定出相應(yīng)的計劃，并將學(xué)院的方針、目標、以及實現(xiàn)這些方針和目標的計劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達到“千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標。這一體系由三級文件構(gòu)成：一級文件為《質(zhì)量手冊》，這級文件對各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進行明確的規(guī)定，真正使各項職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級文件為《程序文件》，這級文件規(guī)定了我院17個涉及到全院多個接口部門的重大日常性工作的流程?？冃Э己斯芾眢w系： 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級、頻次和方法。目標計劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺一起合稱為“三個體系一個平臺”，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、標準化、程序化、透明化、自動化。新版質(zhì)量手冊中，對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進行了修訂。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。四、體系運行存在的問題體系管理以顧客為關(guān)注焦點，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強調(diào)全員參與和PDCA過程方式。規(guī)則意識不強：規(guī)則意識是現(xiàn)代社會每個公民都應(yīng)該具備的一種意識。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個人的內(nèi)在需要。所以要努力提高部門辦事效率，增強責(zé)任心，服務(wù)大局。應(yīng)加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處；使全體教職工進一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件；四、提交評審會議通過的內(nèi)容改版《B版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進行了修訂。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式?？傊?，要繼續(xù)把“三個體系一個平臺”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項規(guī)定，認真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文