客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)；需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會(huì)議，提出互動(dòng)方面的見(jiàn)解和建議；負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見(jiàn)和建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門(mén)間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評(píng)價(jià)；1合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門(mén)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的日常工作。（1）在滿意度考核方面，客戶部有考核的建議權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； ，對(duì)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用有監(jiān)控、審批的權(quán)利（1）對(duì)于本部門(mén)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，所有支出費(fèi)用必須有客戶總監(jiān)簽字審批；七、工作協(xié)調(diào)關(guān)系:總經(jīng)理、銷售部、售后服務(wù)部、行政等內(nèi)部各部門(mén)，部門(mén)內(nèi)部各崗位。與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系。合理安排長(zhǎng)短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)，合理安排新客戶的開(kāi)發(fā)拓展以及已有客戶的維護(hù)、服務(wù)。并對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行合理的客戶評(píng)估，進(jìn)行合理的資源協(xié)調(diào)管理。熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團(tuán)隊(duì)的工作，并制定適宜的KPI團(tuán)隊(duì)考核。，并能通過(guò)專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定營(yíng)銷目標(biāo)。，與客戶保持良好溝通。，對(duì)所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫(xiě)出重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述。，對(duì)其品牌服務(wù)小組成員作出定期評(píng)估。確定直接下級(jí)的用人要求，組織編寫(xiě)分管范圍的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)程和制定相關(guān)的工藝文件并督促執(zhí)行。制定分管范圍人員的績(jī)效考核辦法并定期對(duì)他們進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)科技信息的收集、整理、發(fā)布工作，為公司的科技活動(dòng)決策提供依據(jù)；負(fù)責(zé)對(duì)外申報(bào)國(guó)家科研經(jīng)費(fèi)，負(fù)責(zé)對(duì)外申報(bào)國(guó)家、省、市級(jí)科技成果獎(jiǎng)。負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需設(shè)備的選型，負(fù)責(zé)公司外協(xié)加工件圖紙和 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定和審批，負(fù)責(zé)主要加工件加工配套廠的審定。組織主持技術(shù)工作會(huì)議，并督促檢查和考核例會(huì)決議執(zhí)行情 況，保證在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中技術(shù)工作的完成。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1