【正文】 氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救；，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸道 通，注意保溫并立即報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救；、地點(diǎn)及搶救措施報(bào)告給領(lǐng)班領(lǐng)班接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救：a． 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人群及搶救中毒人員；b． 調(diào)查中毒原因，核準(zhǔn)毒源是否已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；（六）交通意外事故當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)案時(shí)：a． 立即向領(lǐng)班報(bào)告發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置b． 留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者領(lǐng)班接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救：a． 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；b． 將重傷者報(bào)救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院搶救（七）可疑爆炸物品，不要輕易動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理人員到場(chǎng)。、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)過(guò)，安定客人情緒，疏散客人及貴重物品。1門(mén)衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士，在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用，你知道如何做好門(mén)衛(wèi)工作嗎？答：門(mén)衛(wèi)的工作除治安管理職能外，更重要的是為用戶及客人提供各種服務(wù)：提供引導(dǎo)服務(wù)及簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)。為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務(wù)。1我國(guó)消防管理的方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”一旦要發(fā)生火警時(shí)你知道應(yīng)急措施嗎？答：發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施：打“119”并報(bào)告上級(jí)；組織人員搶救，并查找原因；控制火勢(shì)；組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)；嚴(yán)防壞人趁火打劫；協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作。噪聲污染的控制：禁止在住宅，文教區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間（一般指晚上10：00－次日晨6：00）內(nèi)從事施工作業(yè)；禁止機(jī)動(dòng)車(chē)、船在禁止鳴笛區(qū)域內(nèi)鳴笛；從事娛樂(lè)性文化娛樂(lè)活動(dòng)。規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。儀表、儀容的基本要求是：儀表即人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。2治安管理主要是:必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。2普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。擒敵拳等。3保安守護(hù)工作主要有：保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。3遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問(wèn)題；防止事態(tài)擴(kuò)大。遇闖卡車(chē)輛，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)及車(chē)輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。4正當(dāng)防衛(wèi)的條件是：：必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。4非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì)：屬于不法行為。5緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要是：必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅；危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的；避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施；避險(xiǎn)行為必須是在沒(méi)有其他方法可以排除危險(xiǎn)，在迫不得已的情況下實(shí)施的；緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推斷的；避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度。對(duì)處理問(wèn)題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。否則，將會(huì)有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。” 即“一懂三熟悉”。第一節(jié) 防火檢查其目的防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。第二節(jié) 防火檢查的組織形式防火檢查不是一項(xiàng)臨時(shí)性的措施，更不能一勞永逸，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常的工作，開(kāi)展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。第三節(jié) 防火檢查的內(nèi)容防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強(qiáng)，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對(duì)象，和設(shè)施的特點(diǎn)。三、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。（1）有無(wú)破損原有的承重墻、梁、陽(yáng)臺(tái)、屋面及防火墻的結(jié)構(gòu)；（2）有無(wú)使用禁止的大功率電器；（3）有無(wú)亂拉、亂接電線現(xiàn)象，電線穿管是否耐火；（4）裝修單位現(xiàn)場(chǎng)是否有違章吸煙現(xiàn)象；（5）穿墻孔洞是否用耐材料堵塞；（6）進(jìn)行的電焊、氣割等明火作業(yè)是否有審批手續(xù)；（7）有無(wú)操作上崗證、有無(wú)防范措施。查看公用走道、防火通道有無(wú)被占用而影響正常功能。如火勢(shì)已控制或基本撲滅，則可不再繼續(xù)疏散。滅火的基本方法滅火就是為了破壞已形成的燃燒條件，達(dá)到滅火目的，滅火的方法主要有以下四種：隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離，使火勢(shì)不致蔓延。降溫法：就是降低著火物質(zhì)的溫度，使之降到燃點(diǎn)以下而停止燃燒。第五章 電氣防火及火災(zāi)撲救第一節(jié) 電氣火災(zāi)的原因電氣火災(zāi)往往由于短路、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電弧和電火花等原因，引起電線、電纜過(guò)熱，造成火災(zāi)。如導(dǎo)線流過(guò)的電流超過(guò)了安全電流值，就叫導(dǎo)線過(guò)載。在線路中接入過(guò)多或功率過(guò)大的電氣設(shè)備。接觸電阻過(guò)大時(shí)，會(huì)產(chǎn)生極大的熱量。C以上，可完全將金屬導(dǎo)體熔化、蒸氣化向四周油射熔珠和火星，具有極大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源。二、配電房可啟動(dòng)CO2自動(dòng)滅火裝置三、用水帶電滅火的方法盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，如因環(huán)境限制，可向斜上方射水，使水流以拋物線狀落于火點(diǎn)，增加水柱長(zhǎng)度。壓力為57公斤每平方厘米。當(dāng)使用金屬工具破拆結(jié)構(gòu)時(shí)，要防止工具接觸帶電物體?；蜓杆儆^察情況，就近按下紅色的手動(dòng)報(bào)警按鈕或用對(duì)講機(jī)、電話，講明事發(fā)地點(diǎn)、火熱情況、本人姓名等。消防控制室在接到火警確認(rèn)信息后，即刻報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、當(dāng)值主任、物業(yè)經(jīng)理，通知工程部斷相應(yīng)的電、關(guān)相應(yīng)的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動(dòng)消防水泵，啟動(dòng)消防廣播進(jìn)行疏散，并隨時(shí)掌握火場(chǎng)情況。在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)堅(jiān)持保證人身安全，救人第一為前提，及時(shí)疏散，控制事故層火勢(shì)向上蔓延，消除火勢(shì)對(duì)疏散人員的威脅，保護(hù)著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。一、崗?fù)ぶ蛋唷④?chē)管、巡邏保安員、物管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)處理 發(fā)現(xiàn)火警：聽(tīng)到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧1)、及時(shí)通知管理處，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；2)、利用周?chē)南榔鞑?，配合義務(wù)消防員將火源撲滅；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外1)、立即打“119”火警電話報(bào)警(報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火的具體樓層、門(mén)牌號(hào)碼、有無(wú)重大危險(xiǎn)源、什么物質(zhì)著火、報(bào)警人姓名及其報(bào)警電話號(hào)碼)，同時(shí)通知公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車(chē)；2)、利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)；3)、做好火場(chǎng)安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛著火1)、及時(shí)用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車(chē)輛火源撲滅；2)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車(chē)主前往相關(guān)部門(mén)處理；3)、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沬滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。十一、保安員辨別盤(pán)查可疑人員a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。e)衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。c)耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。3． 火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過(guò)程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。7． 煙頭的中心溫度一般在700800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)。：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。1汽車(chē)發(fā)生火災(zāi)的原因：A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會(huì)使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會(huì)放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）；B、用明火加溫發(fā)動(dòng)機(jī)；C、車(chē)上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn)品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E、酒后開(kāi)車(chē)或車(chē)輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；F、高溫天氣引燃車(chē)間易爆物品。B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。最好的冷卻法（劑）是水。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。1撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢(shì)蔓延；C、消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。2疏散自救方法：A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。D、簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過(guò)有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開(kāi)大雨傘跳下。2汽車(chē)應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。陌生業(yè)戶：門(mén)崗和巡邏崗遇陌生業(yè)戶進(jìn)出小區(qū)應(yīng)主動(dòng)上前敬禮并詢問(wèn)具體到達(dá)房號(hào)和事由，（老伯伯您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、阿姨您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、先生您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、小姐你好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、小朋友您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、老伯伯對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了，再見(jiàn)、阿姨對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)、先生對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)、小姐對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)、小朋友對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)）遇業(yè)主需幫助時(shí)，不影響正常值勤工作的情況下及時(shí)靠上去幫扶。保姆鐘點(diǎn)工：門(mén)崗和巡邏崗遇保姆鐘點(diǎn)工進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前先敬禮并詢問(wèn)具體到達(dá)房號(hào)和事由，在外來(lái)人員登記表上登記有效證件或小區(qū)臨時(shí)出入證，沒(méi)有小區(qū)出入證的通知其盡快辦理（免費(fèi)），并通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗定期檢查保姆鐘點(diǎn)工的辦證情況，督促他們掛證出入責(zé)任區(qū)域，如逾期不辦理證件將控制其出入責(zé)任區(qū)域。機(jī)動(dòng)車(chē)輛：門(mén)崗遇業(yè)戶機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)先巡視車(chē)輛概況，無(wú)停車(chē)證的開(kāi)車(chē)輛收費(fèi)憑證，有停車(chē)證的放行并敬禮示意車(chē)輛指揮手勢(shì)指揮車(chē)輛有序流動(dòng)，通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)合理安排車(chē)位并檢查車(chē)輛概況，如遇車(chē)門(mén)窗沒(méi)鎖好或車(chē)輛損傷，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主并在車(chē)輛損壞表上登記，讓業(yè)戶簽字確認(rèn)，車(chē)輛出小區(qū)時(shí)巡邏崗應(yīng)及時(shí)跟蹤確保沿途安全并通知門(mén)崗，有證的放行無(wú)證的合理進(jìn)行收費(fèi)（收費(fèi)的車(chē)輛必須將發(fā)票送到業(yè)戶手中）。門(mén)崗和巡邏崗如何配合管理處做好裝修管理工作；A、門(mén)崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的違章工具和裝修材料進(jìn)行有效控制并拘至門(mén)外，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修工進(jìn)行登記并督促辦證。C、防交通事故：門(mén)崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要檢查車(chē)輛概況，指揮車(chē)輛有序進(jìn)行流動(dòng)，確保門(mén)口通常無(wú)阻并及時(shí)向巡邏崗?fù)▓?bào)，巡邏哨應(yīng)及時(shí)到位檢查車(chē)輛完好情況并合理安排停放，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞及時(shí)填寫(xiě)車(chē)輛損壞表讓業(yè)主簽字并通知領(lǐng)班隊(duì)。并督促溜犬的業(yè)戶注意公共衛(wèi)生。1業(yè)主報(bào)修時(shí)保安人員該如何操作；A、業(yè)主向保安人員報(bào)修時(shí)，讓業(yè)主直接撥打64611610報(bào)修或者保安人員填寫(xiě)報(bào)修單向公司報(bào)修。1轄區(qū)發(fā)生交通事故時(shí)保安人員該如何操作；A、保安人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛劃傷或交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和攔下肇事車(chē)輛并通知業(yè)主，讓雙方業(yè)主自行協(xié)商或報(bào)警處理。1轄區(qū)發(fā)生煤氣中毒事件保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中聞到煤氣氣味應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)組織查找煤氣根源與業(yè)戶進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)，打開(kāi)門(mén)窗排氣通風(fēng)。1保安人員抓獲小偷該如何操作；A、如盜竊賊不作無(wú)謂反抗保安人員不許打人或罵人，加派人手進(jìn)行看管，及時(shí)通報(bào)領(lǐng)班隊(duì)和公司領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警。C、如外來(lái)人員在在轄區(qū)內(nèi)和業(yè)戶打架滋事保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻將外來(lái)人員拉開(kāi)趕出小區(qū)，并通知門(mén)崗此人不允許再進(jìn)入小區(qū)，如拒不聽(tīng)勸和離開(kāi)應(yīng)上報(bào)領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)視情況進(jìn)行報(bào)警。B、遇業(yè)主家里老人或小孩迷路走失時(shí)保安人員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，如聯(lián)系不上業(yè)主，領(lǐng)班隊(duì)合理安排人員陪同并及時(shí)向公司領(lǐng)