【正文】 后，應督促被查單位或個人予以糾正，構成違紀的應及時呈報分管領導或主要領導審批后，立案查處。二、接待場所要文明整潔，方便群眾。四、接待人員應衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。六、接待來訪要耐心細致，認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。八、接待人員辦理來訪事項應依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對有關當事人進行批評教育，應堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關部門依法處理。四、信訪工作人員非公務出入公共場所時，不得隨身攜帶信訪材料或有關機密文件。七、其他人員需查閱信訪檔案、資料的，信訪工作人員應嚴格審批手續(xù)，未經(jīng)主要領導或分管領導批準，不得提供。十、工作調動時，必須辦理交接手續(xù)，有關信訪資料、文件等需清點無誤后方可離開。督查督辦人員要嚴格遵守工作紀律，不得將信訪件的內容、辦理情況、督查督辦意見等泄露，督查督辦人員與承辦單位意見不一致時，要及時向分管領導或主要領導報告?？h紀委信訪室為信訪舉報投訴中心，受理群眾的信訪舉報，舉報電話為6628110。三、公開受理情況。在信訪問題辦理過程中，如遇舉報人詢問，可以告知舉報人所反映問題的承辦或工作進展，以及辦理過程中可以公開的情況。將信訪問題的調查結果在信訪舉報問題地張榜等予以公示，公示期為7天，在公示期內的意見。結果反饋。三、堅持每月排查一次，重大節(jié)假日期間加大排查力度的方式進行。一、承諾內容紀檢監(jiān)察機關的承諾：（1）、對署名鵬和來訪要做到附有著落，事事有回音。（4）、各級信訪工作人員要恪盡職守，秉公辦事，不斷提高工作效率和服務質量，及時、恰當、正確處理各類信訪案件。如有誣陷、制造偽證行為，須承擔法律或紀律責任。（5）、在受觀關調查期間，信訪人應積極配合調查，提供必要的證據(jù)，不得干擾調查。二、辦理程序（1）各級紀檢監(jiān)察機關對屬職責范圍內的信訪，在受理其第一次信訪時，應確定是否調查。信訪人持答復意見書到市紀委信訪，市紀委受理后，與信訪人簽訂《檢監(jiān)察信訪雙向承諾書》，并在一個月內予以復查。受理機關接到《通知單》后應立即進行研究，拿出調查方案，3日內向市紀委匯報?；鶎狱h委、紀委和紀檢監(jiān)察干部在信訪工作中，對群眾反映的問題拖而不辦，或在查辦案件中不堅持原則；徇私舞弊，造成不良后果的，市紀委將視情節(jié)予以通報批評，問題嚴重的要給予黨紀、政紀處分。首問人是指第一位被上門辦事的人員和其他有關人員（辦事人）詢問到的工作人員。首問人在接待辦事人時，應熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務意識，展示中心形象。補充件：對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補充件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內辦結；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項目，屬于承諾件。綜合治理辦公室職責要求、貫徹中央和上級社會治安綜合治理委員會的工作指示，研究、制定本地區(qū)的綜治工作計劃、階段性工作方案和措施,并負責組織實施。指導社區(qū)各單位的治保會，調解會和各種形式的群防群治隊伍的工作。城建城管辦公室職責要求開展城建、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育活動。協(xié)助有關部門做好社區(qū)建設的規(guī)劃、管理工作。接受上級主管部門的指導、檢查、考核和驗收。提供可公開的黨內文件資料查詢；提供黨員教育、管理、發(fā)展工作的各類政策咨詢。辦理承辦服務。為建立基層黨組織提供協(xié)助服務。對進行雙重管理的駐社區(qū)單位黨員提供服務。宣傳和貫徹勞動和社會保障法律法規(guī)和政策。組織城鄉(xiāng)勞動力有序轉移，負責城鄉(xiāng)富余勞動力的轉移就業(yè)培訓，開發(fā)就業(yè)崗位和勞動力資源，引導城鄉(xiāng)勞動力的合理流動。對轄區(qū)內用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察，組織好日常巡察、書面年審和舉報受理工作，督促檢查用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)規(guī)章情況，依法查辦違反勞動保障法律法規(guī)規(guī)章行為。民政辦公室職責要求一、宣傳社會扶助各項政策；二、協(xié)助民政辦做好社區(qū)社會救濟、孤老戶、低保戶、軍烈屬、傷殘軍人發(fā)放工作；三、對符合低保條件的人員按有關政策要求，本著公開、公正、公平的原則，做到應保盡保，接受群眾監(jiān)督；四、建立救災應預案防控體系，實施自然災害等特殊應急救助。第二條 首問責任制是指首位接受以來訪、來電來函方式到教務處辦理公務、聯(lián)系事務、反映情況等事項的教務處工作人員，負責現(xiàn)場處理或引導辦理有關事宜，使之得以及時、有效辦理的責任制度。若遇重大事項，首問責任人應當及時向主管領導報告，并負責給對方答復。（五）屬于反映情況或投訴舉報的，首問責任人應對相關信息進行登記，交由相關責任部門處理。第七條 首問責任人不作為，推諉甚至刁難服務對象，產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當年考核不合格直至紀律處分。二、凡來本是社區(qū)辦事、咨詢的人員，在社區(qū)辦公區(qū)內接觸的第一個社區(qū)工作人員，即首問責任人。對來社區(qū)上訪、反映問題的，必須引領到信訪股接待；對來社區(qū)辦事的，屬于首問責任人的，責任人直接接待；屬于其他業(yè)務的，責任人必須引領到有關業(yè)務人介紹安排后，方可離開。