6教育局機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度-預(yù)覽頁
【正文】 后，應(yīng)督促被查單位或個人予以糾正，構(gòu)成違紀(jì)的應(yīng)及時呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，立案查處。二、接待場所要文明整潔，方便群眾。四、接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。六、接待來訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。八、接待人員辦理來訪事項(xiàng)應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評教育，應(yīng)堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關(guān)部門依法處理。四、信訪工作人員非公務(wù)出入公共場所時，不得隨身攜帶信訪材料或有關(guān)機(jī)密文件。七、其他人員需查閱信訪檔案、資料的，信訪工作人員應(yīng)嚴(yán)格審批手續(xù)，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得提供。十、工作調(diào)動時，必須辦理交接手續(xù)，有關(guān)信訪資料、文件等需清點(diǎn)無誤后方可離開。督查督辦人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得將信訪件的內(nèi)容、辦理情況、督查督辦意見等泄露，督查督辦人員與承辦單位意見不一致時，要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?？h紀(jì)委信訪室為信訪舉報(bào)投訴中心，受理群眾的信訪舉報(bào)，舉報(bào)電話為6628110。三、公開受理情況。在信訪問題辦理過程中，如遇舉報(bào)人詢問，可以告知舉報(bào)人所反映問題的承辦或工作進(jìn)展，以及辦理過程中可以公開的情況。將信訪問題的調(diào)查結(jié)果在信訪舉報(bào)問題地張榜等予以公示，公示期為7天，在公示期內(nèi)的意見。結(jié)果反饋。三、堅(jiān)持每月排查一次，重大節(jié)假日期間加大排查力度的方式進(jìn)行。一、承諾內(nèi)容紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的承諾：（1）、對署名鵬和來訪要做到附有著落，事事有回音。（4）、各級信訪工作人員要恪盡職守，秉公辦事，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，及時、恰當(dāng)、正確處理各類信訪案件。如有誣陷、制造偽證行為，須承擔(dān)法律或紀(jì)律責(zé)任。（5）、在受觀關(guān)調(diào)查期間，信訪人應(yīng)積極配合調(diào)查，提供必要的證據(jù)，不得干擾調(diào)查。二、辦理程序（1）各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對屬職責(zé)范圍內(nèi)的信訪，在受理其第一次信訪時，應(yīng)確定是否調(diào)查。信訪人持答復(fù)意見書到市紀(jì)委信訪，市紀(jì)委受理后，與信訪人簽訂《檢監(jiān)察信訪雙向承諾書》，并在一個月內(nèi)予以復(fù)查。受理機(jī)關(guān)接到《通知單》后應(yīng)立即進(jìn)行研究，拿出調(diào)查方案，3日內(nèi)向市紀(jì)委匯報(bào)。基層黨委、紀(jì)委和紀(jì)檢監(jiān)察干部在信訪工作中，對群眾反映的問題拖而不辦，或在查辦案件中不堅(jiān)持原則；徇私舞弊，造成不良后果的，市紀(jì)委將視情節(jié)予以通報(bào)批評，問題嚴(yán)重的要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。首問人是指第一位被上門辦事的人員和其他有關(guān)人員（辦事人）詢問到的工作人員。首問人在接待辦事人時，應(yīng)熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識，展示中心形象。補(bǔ)充件：對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié)；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項(xiàng)目，屬于承諾件。綜合治理辦公室職責(zé)要求、貫徹中央和上級社會治安綜合治理委員會的工作指示，研究、制定本地區(qū)的綜治工作計(jì)劃、階段性工作方案和措施,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。指導(dǎo)社區(qū)各單位的治保會，調(diào)解會和各種形式的群防群治隊(duì)伍的工作。城建城管辦公室職責(zé)要求開展城建、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育活動。協(xié)助有關(guān)部門做好社區(qū)建設(shè)的規(guī)劃、管理工作。接受上級主管部門的指導(dǎo)、檢查、考核和驗(yàn)收。提供可公開的黨內(nèi)文件資料查詢；提供黨員教育、管理、發(fā)展工作的各類政策咨詢。辦理承辦服務(wù)。為建立基層黨組織提供協(xié)助服務(wù)。對進(jìn)行雙重管理的駐社區(qū)單位黨員提供服務(wù)。宣傳和貫徹勞動和社會保障法律法規(guī)和政策。組織城鄉(xiāng)勞動力有序轉(zhuǎn)移，負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)富余勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，開發(fā)就業(yè)崗位和勞動力資源，引導(dǎo)城鄉(xiāng)勞動力的合理流動。對轄區(qū)內(nèi)用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察，組織好日常巡察、書面年審和舉報(bào)受理工作，督促檢查用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)規(guī)章情況，依法查辦違反勞動保障法律法規(guī)規(guī)章行為。民政辦公室職責(zé)要求一、宣傳社會扶助各項(xiàng)政策；二、協(xié)助民政辦做好社區(qū)社會救濟(jì)、孤老戶、低保戶、軍烈屬、傷殘軍人發(fā)放工作；三、對符合低保條件的人員按有關(guān)政策要求，本著公開、公正、公平的原則，做到應(yīng)保盡保，接受群眾監(jiān)督；四、建立救災(zāi)應(yīng)預(yù)案防控體系，實(shí)施自然災(zāi)害等特殊應(yīng)急救助。第二條 首問責(zé)任制是指首位接受以來訪、來電來函方式到教務(wù)處辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)、反映情況等事項(xiàng)的教務(wù)處工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時、有效辦理的責(zé)任制度。若遇重大事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)給對方答復(fù)。（五）屬于反映情況或投訴舉報(bào)的，首問責(zé)任人應(yīng)對相關(guān)信息進(jìn)行登記，交由相關(guān)責(zé)任部門處理。第七條 首問責(zé)任人不作為，推諉甚至刁難服務(wù)對象，產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不合格直至紀(jì)律處分。二、凡來本是社區(qū)辦事、咨詢的人員，在社區(qū)辦公區(qū)內(nèi)接觸的第一個社區(qū)工作人員，即首問責(zé)任人。對來社區(qū)上訪、反映問題的，必須引領(lǐng)到信訪股接待；對來社區(qū)辦事的，屬于首問責(zé)任人的，責(zé)任人直接接待；屬于其他業(yè)務(wù)的，責(zé)任人必須引領(lǐng)到有關(guān)業(yè)務(wù)人介紹安排后，方可離開。
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