【正文】 和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計(jì)并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢(xún)價(jià)、談價(jià)記錄表》等十個(gè)表格，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂的痕跡化管理。每次召開(kāi)食委會(huì)，委員們都很積極收集各部門(mén)職工反饋的意見(jiàn)和建議，通過(guò)會(huì)議討論的形式，及時(shí)向食委會(huì)反饋職工們提出的各項(xiàng)問(wèn)題和建議。我科根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計(jì)劃中明確了工作重點(diǎn)。四是積極為公寓樓裝修改造建設(shè)投入人力和精力。一、安全工作。對(duì)舊的滅火器進(jìn)行了維修；為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。由后勤保障部，對(duì)全院每半個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查，由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門(mén)自查、主管部門(mén)定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級(jí)檢查制度。由于節(jié)日期間假期長(zhǎng)，安全工作尤為突出，每逢節(jié)假日，對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化值班力量，加強(qiáng)對(duì)值班值宿工作的檢查力度，進(jìn)行不定期、不定形式的檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實(shí)。雪天雨天盡可能不出車(chē)，并加強(qiáng)雪天雨天行車(chē)的安全教育，堅(jiān)持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí)，減少了違章行為，在節(jié)假日除值班車(chē)輛外，其余車(chē)輛一律封存，保證了節(jié)假日用車(chē)安全。（九）是加強(qiáng)預(yù)防，防止被盜。雖然如此經(jīng)全科齊努力和各科室大力支持下，使各項(xiàng)工作順路開(kāi)展。一年來(lái)，我們努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化辦公等現(xiàn)代知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)層面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時(shí)性，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富性，進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，促進(jìn)保障工作的全面進(jìn)步。在下半年里，我科全體同志要立足實(shí)際，著眼未來(lái)，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。做好采購(gòu)和招標(biāo)工作，搶先抓早不誤工作，使各項(xiàng)工作銜接好。公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。他們從不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫(xiě)著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對(duì)人們來(lái)講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對(duì)食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn)，加快食堂對(duì)飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。員工活動(dòng)的范圍較小、內(nèi)容單一員工的社會(huì)活動(dòng)面普遍都很小，大多數(shù)人活動(dòng)區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識(shí)需要提高雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂(lè)場(chǎng)地，但在原來(lái)的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見(jiàn)和建議，讓員工全員參與到管理中來(lái)，對(duì)建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺(jué)，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)地位，聽(tīng)不完的意見(jiàn)，挨不完的批評(píng)。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年終總結(jié)及計(jì)劃 2011年后勤保障部年終總結(jié)及計(jì)劃 2011年后勤保障部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)和職工同志們的大力支持下，精心搞好了各項(xiàng)生活服務(wù)工作，貫穿服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)于廣大職工的基本生活保障。辦好公司職工食堂一直是后勤工作的重點(diǎn)之一，也是難點(diǎn)之一。公司從“少花錢(qián)多辦事”、“多搭配多營(yíng)養(yǎng)”這方面后勤花了不少的精力，努力改進(jìn)食堂的飯菜質(zhì)量，合理安排職工補(bǔ)助。首先制訂采購(gòu)計(jì)劃，堅(jiān)持兩人外出買(mǎi)菜，嚴(yán)格執(zhí)行生活物資采購(gòu)制度，做到定點(diǎn)定攤位，價(jià)格不能超過(guò)本市場(chǎng)批發(fā)價(jià)位。員工打一次飯卡管飽吃，一天成本不超過(guò)1300元的伙食標(biāo)準(zhǔn)。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。綜合統(tǒng)計(jì)，公司全年職工餐費(fèi)補(bǔ)貼為424030元，領(lǐng)導(dǎo)餐費(fèi)補(bǔ)貼為61365元。每周大掃除，徹底全面清掃衛(wèi)生，做到窗廳明亮、餐桌、地板干凈，餐具、餐盤(pán)清潔干凈；保證食堂沒(méi)有蒼蠅，沒(méi)有蟑螂等病菌性害蟲(chóng)，確保就餐人員的身心健康。為了提高各項(xiàng)服務(wù)水平，在打飯時(shí)我們要求服務(wù)人員態(tài)度和藹可親，使大家在就餐吃得舒心。在這種情況下，我們沒(méi)有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。因此，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活服務(wù)工作當(dāng)作貫徹公司全年奮斗目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂 “職工之家”和員工滿意的場(chǎng)所。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我們的工作步伐邁得還不夠大。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。保證經(jīng)費(fèi)的專(zhuān)款專(zhuān)用、不亂花亂支，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。第四、不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)工作。今年陸續(xù)提出了不同的餐改方案，由于員工一時(shí)難以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年將進(jìn)行深入調(diào)研和探討，爭(zhēng)取盡早拿出科學(xué)合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同時(shí)，充分保證員工的自主權(quán)利。對(duì)餐廳要求更加嚴(yán)格規(guī)范，從用餐時(shí)間、用餐秩序等方面進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，上班時(shí)間餐廳人員必須配備口罩、工作服，用制度管人，用規(guī)范做事；認(rèn)真開(kāi)展并完成了食堂滿意度調(diào)查，積極收集各部門(mén)職工反饋的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向食堂反饋職工們提出的各項(xiàng)問(wèn)題和建議。三、公共維修方面：公共維修工作所涉及的區(qū)域大、專(zhuān)業(yè)多、分類(lèi)廣，在工程部幫助下，完成日常維修，包括水暖維修、供電維修、空調(diào)維修等。同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通，對(duì)員工反饋的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)解決。出廠要求：外來(lái)車(chē)輛、人員出廠有檢查，嚴(yán)格按按照程序，對(duì)不符的能及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告，對(duì)夜間出入單位車(chē)輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。不足：一、管理工作還不夠深入、細(xì)致。工作跨度較大，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還處于管理混亂或水平偏低的情況。四、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。如在餐廳方面，倡導(dǎo)健康、安全飲食，保證衛(wèi)生清潔，為員工提供舒適愉悅環(huán)境，放心飲食。五、全面提高員工的整體素質(zhì)，個(gè)人將繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門(mén)工作能力和服務(wù)水平。積極開(kāi)展督促、檢查，指導(dǎo)本院和社區(qū)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，積極宣傳衛(wèi)生防病和保健常識(shí)，健全清潔衛(wèi)生制度，做好除害滅病工作。七、加強(qiáng)對(duì)各班組的督促和檢查，保證全院水、電、氣等的正常供應(yīng)，完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證做到“優(yōu)質(zhì)、高效、