員工職業(yè)化素養(yǎng)提升)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過(guò)去不等于未來(lái)（3）做事先做人（4）是的，我準(zhǔn)備好了。明白“可為與不可為”。 苦勞：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生；四、合作共贏：你贏我贏；：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神；五、意愿方法，方法無(wú)窮大；：A—B；六、感恩心態(tài)；；：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；第三講：什么職業(yè)人應(yīng)具備的十種心態(tài)一、強(qiáng)烈的企圖心；二、自信心；三、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀；四、保持生命的彈性；五、充滿熱情/忱；六做事認(rèn)真；七、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷提升自己；八、建立良好的人際關(guān)際；九、歸零的心態(tài)；十、開(kāi)放的心態(tài)；第四講：自我薪水/報(bào)酬的來(lái)源請(qǐng)思考自我薪水/報(bào)酬來(lái)源于誰(shuí)？努力工作后，薪水、報(bào)酬的回饋！第五講：?jiǎn)T工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析分組進(jìn)行研討結(jié)果發(fā)言培訓(xùn)講師進(jìn)行歸納、總結(jié)！提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)；視頻觀看承擔(dān)責(zé)任案例第六講：承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)維度對(duì)自己的工作/公司100%負(fù)責(zé)對(duì)自己人生100%負(fù)責(zé)對(duì)自己的家庭100%負(fù)責(zé)第七講：知行合一落實(shí)責(zé)任——責(zé)任行為的實(shí)踐多做一點(diǎn)：用心一點(diǎn)：勤奮一點(diǎn)：高效一點(diǎn)；合作一點(diǎn)；第八講：100%責(zé)任檢驗(yàn)的三把游標(biāo)卡尺堅(jiān)守承諾結(jié)果導(dǎo)向決不放棄第九講：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別什么是團(tuán)隊(duì)；案例論證團(tuán)隊(duì)作用及威力；群體及團(tuán)伙的講解；企業(yè)中存在的群體/團(tuán)伙會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣災(zāi)難；團(tuán)隊(duì)跟群體/團(tuán)伙之間的對(duì)比第十講：執(zhí)行力解剖拋出什么是執(zhí)行力的問(wèn)題點(diǎn)眾說(shuō)紛紜對(duì)執(zhí)行力的看法、想法及觀點(diǎn)引用世界五百?gòu)?qiáng)的CEO對(duì)執(zhí)行力的衡量執(zhí)行力的全面解釋經(jīng)典案例來(lái)論證執(zhí)行力的概念第五篇：安新強(qiáng)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【課程背景】：為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒(méi)有反饋，時(shí)效性差？為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。讓參訓(xùn)者明白：職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知和角色意識(shí)；職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德；職場(chǎng)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)；職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)化行為規(guī)范；【課程大綱】：第一講：?jiǎn)T工職業(yè)化從“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”開(kāi)始一、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體二、責(zé)任驅(qū)動(dòng)：多一份責(zé)任，多一份成功用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心用“付出精神”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心用“職業(yè)忠誠(chéng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心三、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任想改變?nèi)f物，先改變自己責(zé)任提升能力，許三多精神學(xué)會(huì)感恩 擔(dān)當(dāng)責(zé)任第二講：?jiǎn)T工職業(yè)化從“做出令顧客滿意的結(jié)果”開(kāi)始一、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果二、做結(jié)果的誤區(qū)；三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系四、為什么員工做不出“結(jié)果”五、“九段員工”的啟示六、“做出令顧客滿意的結(jié)果”所必須具備的兩種思維方式客戶思維；外包思維；第三講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開(kāi)始一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學(xué)不到！三、沉下去才能真正融入企業(yè)四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”五、將你的人生目標(biāo)融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)六、從哪里開(kāi)始做起？七、工作之初的前5年很關(guān)鍵，會(huì)有一個(gè)迷茫期八、怎樣迅速和同事打成一片？九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)！十、建立良性人際關(guān)系的六個(gè)原則第四講：職業(yè)化員工的“目標(biāo)管理能力”訓(xùn)練一、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始；二、如何制定目標(biāo)和分解目標(biāo)；三、如何制定工作計(jì)劃；四、如何實(shí)施計(jì)劃？五、目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H第五講：職業(yè)化員工的“溝通能力”訓(xùn)練一、溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的心態(tài)；二、以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析；三、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；四、與不同關(guān)系（上司、同事、客戶等）的溝通要領(lǐng)；五、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)；六、對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；七、如何接受上級(jí)安排的工作？八、如何及時(shí)向上級(jí)反饋工作進(jìn)度？九、如何加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時(shí)效性？
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