【正文】 和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的 提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。在各種 手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。參加了醫(yī)院組織的到沈陽軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科 為期 1 個(gè)月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員 配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診 設(shè)備。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不 足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì) 節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。在工作中，能夠堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團(tuán)結(jié)。二、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。首先，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種，不能有效的做出檢查和病 史搜集等工作。三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。在病歷書寫上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病 史搜集的能力，改進(jìn)書寫時(shí)的用語和習(xí)慣。在醫(yī)患溝通時(shí)，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并 能做到善于和患者溝通?？傊以谶@一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上，還是 在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn)。進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物臨床應(yīng)用知識(shí)全員培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，加強(qiáng)抗菌藥物購用管理。但即使未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目也比整治前有了大幅度的下降。配合臨床藥科，通過處方點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步規(guī)范了處方和醫(yī)囑的開具，使不合理處方率逐步減少。在院部領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門協(xié)作下，組織了醫(yī)務(wù)人員的全員培訓(xùn)；對(duì)臨床路徑的開發(fā)、實(shí)施進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)臨床路徑開發(fā)與實(shí)施過程中遇到的問題，確定了實(shí)施臨床路徑的病種。通過嚴(yán)格管理，使今年醫(yī)院的藥占比值一直控制在較理想的合理范圍，維持在33%~34%水平。以上工作有效防止了醫(yī)療事故、糾紛的發(fā)生，使醫(yī)院的此類案件總體控制在較低數(shù)量。在今年開庭的幾宗糾紛案例應(yīng)訴中，法院對(duì)醫(yī)院的判決結(jié)果當(dāng)在可接受的范圍。在院部管理決策中建議鼓勵(lì)發(fā)揮醫(yī)生的積極性，努力保障醫(yī)生的權(quán)益，盡可能地穩(wěn)定醫(yī)生隊(duì)伍。五、日常工作和特殊工作協(xié)調(diào)好臨床科室與職能科室之間、各科室之間、每個(gè)科室中的人員之間的關(guān)系，保證各科業(yè)務(wù)工作的正常順利開展，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的處理，未因這些關(guān)系的問題造成醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。做好六家醫(yī)院的對(duì)口支援工作。七、不足方面抗菌藥臨床應(yīng)用整治雖已取得較顯著成績，但一些關(guān)鍵指標(biāo)尚未達(dá)標(biāo)，有待繼續(xù)努力。2012年醫(yī)務(wù)科將以繼續(xù)科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，圍繞醫(yī)院管理主題中心活動(dòng)開展工作，在2011年進(jìn)行的工作基礎(chǔ)上，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療安全性、制度落實(shí)、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，使醫(yī)務(wù)科管理工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。醫(yī)務(wù)科根據(jù)《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》、《護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理?xiàng)l例》等始終堅(jiān)持“先備案，后上崗”“先變更注冊(cè)，后執(zhí)業(yè)”的原則，督促每一位新入職人員及時(shí)進(jìn)行資質(zhì)備案和執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更注冊(cè)。2009年年底參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)共90人，%。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育ic卡實(shí)行屬地管理的原則，我院自安裝icme系統(tǒng)后醫(yī)務(wù)科做到了及時(shí)調(diào)入與調(diào)入人員ic卡。2009醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)為全院醫(yī)務(wù)人員購買繼續(xù)教育學(xué)習(xí)卡共92張，其中前半年購買79張，后半購買13張。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，大部分人員在2009年10月31日前超額完成了衛(wèi)生行政部門規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)任務(wù)。三、組織各類人員參加衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試2009年1月份組織22人參加了全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試，其中通過考試11人；組織醫(yī)師及助理醫(yī)師資格考試3人。及時(shí)記錄每次義診的各類免費(fèi)檢查量及咨詢?nèi)藬?shù)。隨著我院his系統(tǒng)各項(xiàng)功能的逐步建立和完善，醫(yī)院信息管理工作將更為方便快捷。每次義診均隨隊(duì)拍照記錄。目前，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)了對(duì)新入職人員資質(zhì)備案的管理力度，確保新入職人員的檔案齊全，堅(jiān)持資質(zhì)不齊全不放入檔案夾中，及時(shí)追要各類證書復(fù)印件。檔案柜鑰匙妥善保管，一般隨身攜帶或鎖在別的抽屜中。3，衛(wèi)生行政部門下發(fā)的各類材料的存檔每隔一段時(shí)間收集整理一次衛(wèi)生行政部門下發(fā)的文件，按時(shí)間和文件號(hào)的順序進(jìn)行存檔。醫(yī)務(wù)科全年對(duì)各種診斷證明及假條審核蓋章共約2300多張。2009年12月初在王院長的支持下主動(dòng)開展了放射診療許可證2009年校驗(yàn)，由于材料準(zhǔn)備充分，我院已通過豐臺(tái)衛(wèi)生監(jiān)督的校驗(yàn)審核。（3）按照相關(guān)制度，對(duì)住院病歷的復(fù)印登記、病歷借閱、網(wǎng)上錄入和管理保存做到規(guī)范化管理。二、生活學(xué)習(xí)方面（1）愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。（3）我一直覺得自己是個(gè)幸運(yùn)的人，有人給我關(guān)懷，有人給我?guī)椭?，使我成長起來，學(xué)會(huì)了做人做事，我滿懷感恩的心表示我最真誠的感謝!當(dāng)然在很多方面我仍舊存在許多的不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、安于現(xiàn)狀自律性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱沒有很好的利用現(xiàn)有資源多去多學(xué)習(xí)。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對(duì)制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)人才是醫(yī)院最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭中最具競(jìng)爭力的要素。外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對(duì)胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。副主任醫(yī)師 陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué) 在安徽省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作40多年，對(duì) 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開拓全新的天地。四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的保證。隨著門診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高，我們?nèi)A山?？漆t(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。（5）三大常規(guī)檢查不及時(shí)，個(gè)別未完善。對(duì)終末病歷，以《湖南省護(hù)理文書書寫規(guī)范》及《湖南省病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定及病案醫(yī)療質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，對(duì)首頁、入院記錄、三級(jí)查房、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查和評(píng)析，截至5月底醫(yī)務(wù)科共抽查終末病歷450份，無丙級(jí)病歷，甲級(jí)率98%。定期參加科室三級(jí)查房，查房流程、帶教情況、年輕醫(yī)師實(shí)際操作能力和對(duì)相關(guān)疾病知識(shí)掌握情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量等。確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。提高了醫(yī)療制度薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)，從而提高醫(yī)療安全。嚴(yán)格按十六項(xiàng)核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。保證患者及其家屬對(duì)疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對(duì)抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此醫(yī)務(wù)科著重從細(xì)節(jié)入手，加大對(duì)知情同意書簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實(shí)告知的同時(shí)還要將告知內(nèi)容詳細(xì)記錄在同意書上，對(duì)只書寫病情而忽略演變、并發(fā)癥等情況的病歷在進(jìn)行指出的同時(shí)責(zé)令其及時(shí)補(bǔ)充完整。因服務(wù)態(tài)度不好投訴到醫(yī)務(wù)科及紀(jì)檢的3起對(duì)當(dāng)事人分別予以了批評(píng)教育等處罰。進(jìn)一步加強(qiáng)崗前培訓(xùn)力度：今年新進(jìn)醫(yī)師3名，為加快新近醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院相關(guān)法律、法規(guī)，制度規(guī)范的了解，使其盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)涉及醫(yī)療、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，上半年派1名五官科醫(yī)師赴湘雅進(jìn)修，同時(shí)為加強(qiáng)院感管理、臨床合理用藥分別派分管主任去郴州及長沙培訓(xùn)，通過多措并舉有效的提高了業(yè)務(wù)骨干們的綜合管理能力。繼續(xù)做好日常的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)高 危病人的管理及日常檢查工作。自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。并參加了銅仁血站組織的《臨床用血基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》，會(huì)后立即又在醫(yī)院組織了全院人員《臨床用血基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》，使我院醫(yī)務(wù)人員更新了臨床用血新觀念、掌握了臨床用血新技術(shù)、規(guī)避了許多臨床用血風(fēng)險(xiǎn)。建立有效的用血管理制度，把科學(xué)合理用血作為輸血工作的重點(diǎn)目標(biāo)，采取了一系列管理措施，加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)督管理。為了提高診療水平，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、減少醫(yī)療隱患，醫(yī)務(wù)科著重做了以下幾項(xiàng)工作：①落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度到各科室，并要求各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，并有相關(guān)登記記錄本，每月進(jìn)行檢查，對(duì)為落實(shí)和落實(shí)不到位的科室進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)、扣績效工資等方式進(jìn)行監(jiān)督。，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作，使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解我院技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院組織各科醫(yī)護(hù)人員，先后到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診，使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。、檢驗(yàn)科人員知識(shí)相對(duì)陳舊，盡快更新影像、檢驗(yàn)人員的觀念，提高他們的實(shí)際操作能力，已經(jīng)成為關(guān)乎醫(yī)院生存和發(fā)展的重要內(nèi)容，鑒于此，醫(yī)院加大了對(duì)影像、檢驗(yàn)人員派送外出學(xué)習(xí)的力度，特派XXX、XXX、XXX到大連學(xué)習(xí)產(chǎn)前B超，防止胎兒先天畸形誤診、漏診現(xiàn)象再發(fā)。但是，由于醫(yī)療市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭，患者對(duì)醫(yī)院的期望越來越高，相對(duì)來說，也就顯得我們存在許多不