創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報材料-預覽頁
【正文】 高醫(yī)生的“三基”水平，5月份組隊參加了地區(qū)“三基”競賽，取得了總分第三名的成績，為全面提高醫(yī)療質量，醫(yī)院每月組織一次醫(yī)療質量與業(yè)務形勢分析會，對病歷和處方質量每月出一期簡報，對出現(xiàn)的問題提出整改意見和措施，業(yè)務院長每周組織相關科室進行一次業(yè)務查房，解決臨床疑難問題，通過我們的努力，今年糾紛共6起，無大的差錯和事故發(fā)生，患者對在我院治病感到放心。如門診開展了全程微笑導醫(yī)，設立了共用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費供應開水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，安排護工陪檢，在全院職工中推行首問、首診、首巡、首修負責制。在市區(qū)范圍內打外線、手機均可?，F(xiàn)將我們的具體做法匯報如下：一、加強領導，健全組織，明確職責為加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建“活動”的順利開展，并達到“活動”的預期目標，扎扎實實抓好醫(yī)院各項工作，醫(yī)院多次召開辦公會，專門研究創(chuàng)建“活動”實施辦法，并成立“活動”領導小組。領導小組成員定期或不定期的下科室進行檢查，特別是各項工作的落實情況，認真把關，督促整改。創(chuàng)建“活動”一開始，醫(yī)院在4月5日就召開了職工大會，宣讀**市衛(wèi)生局《創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動實施方案》的通知。為配合創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動，我院在年初與市電視臺鑒定合同，花費3萬元在電視臺創(chuàng)辦一個欄目，以“津市市人民醫(yī)院，打造生命的綠洲”為題，長年宣傳我院的醫(yī)德醫(yī)風，學科帶頭人，新的醫(yī)療設備和技術，讓患者了解醫(yī)院，同時也對醫(yī)院自身的優(yōu)勢加以推介，收到了良好的社會效益和經濟效益。為減少因學識水平低，技術操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫(yī)務科、護理部對畢業(yè)十年以下的醫(yī)護人員每月進行了“三基”訓練、理論考試與操作考核交替進行，護理部為提高護士對小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護士中開展了兔靜脈穿刺比武。今年以來，在優(yōu)質服務方面開展了各種人性化的服務。為方便病人和陪人，醫(yī)院主動與市電信局聯(lián)系，為每個病房安裝了外線電話。以群眾身體健康為出發(fā)點，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果，被患者稱為“放心醫(yī)院”、“貼心醫(yī)院”。最后達到“五個放心”（即醫(yī)療質量讓病人放心、服務水平讓病人放心、藥品質量讓病人放心、醫(yī)療收費讓病人放心、就醫(yī)環(huán)境讓病人放心）。三是使每位病人充分行使自己的權利，實行病人自由擇醫(yī)，病人可以通過門診和病房醫(yī)生簡介，也可以通過責任護士、導診人員的介紹和引導，自由選擇自己信任的醫(yī)生就醫(yī)。科室實行科主任負責制，對危重病人科主任親自檢查和診斷，親自主持會診和討論。在護理質量上，采取護理質量百分考核制，定期進行各科的互查，結果公布于眾。同時要求司藥人員在發(fā)放取藥品時詳細交待用法用量，使病人用藥清楚，服藥明白。對所有住院病人的治療、檢查、用藥等費用，以雙聯(lián)清單的形式公開，并隨時為病人解惑釋疑，使病人明白消費，清楚看病。近年來，我院堅持以服務病人為中心，以提高醫(yī)療護理質量為核心，先后開展以“服務于民，讓利于民”、“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質高效”為主題的“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動，取得了良好的社會效益和經濟效益。創(chuàng)建“活動”一開始，醫(yī)院在2009年11月15日召開了職工大會，宣讀了縣衛(wèi)生局《關于開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動的通知》，院長親自講解創(chuàng)建“活動”的重要性及實施辦法，在全院職工中進行總動員，廣泛宣傳和發(fā)動，使創(chuàng)建活動深入人心，并要求科室和個人在創(chuàng)建“活動”中要爭創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護士”。2009年12月份，甘肅省新的醫(yī)藥價格出臺后，專門規(guī)定凡是新標準調高的一律不變，調低的則執(zhí)行新標準。對所有住院病人的治療、檢查、用藥等費用，以雙聯(lián)清單的形式公開，并隨時為病人解惑釋疑，使病人明白消費，清楚看病。（二）以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全為主題，持續(xù)提升醫(yī)療質量管理。進一步完善和健全醫(yī)院核心制度，強化醫(yī)療質量管理。自活動開展以來，住院病人由同期的5000人次增加到7000
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