【正文】 更好適應(yīng)工作量的變化。領(lǐng)導(dǎo)的超前思維、慧眼識(shí)才企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在嚴(yán)重缺乏物流配送專業(yè)的人才，企業(yè)要不斷提高員工的素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，改善現(xiàn)有的狀態(tài)。當(dāng)代專業(yè)物流人員嚴(yán)重缺乏，物流知識(shí)薄弱，實(shí)踐中運(yùn)用到課本上的知識(shí)微乎其微。給企業(yè)在創(chuàng)輝煌！[3] 參考文獻(xiàn)[1] 河北交通科技 [2] ， 世界經(jīng)理人論壇 [3] .第三篇：蘇寧電器7P分析蘇寧電器7P策略分析蘇寧電器7P策略分析從行業(yè)來(lái)看，家電業(yè)早已成為中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為充分的行業(yè)，近幾年行業(yè)整合也大大提高了品牌集中度，區(qū)域性家電連鎖企業(yè)大批消亡，領(lǐng)先的全國(guó)家電連鎖企業(yè)雖然也才占有中國(guó)家電市場(chǎng)份額的20%左右，但已經(jīng)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)趨于明朗，在連鎖網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、價(jià)格等方面的競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化，品牌的差異化競(jìng)爭(zhēng)必然成為家電連鎖的下一個(gè)突破口。國(guó)美與蘇寧的產(chǎn)品比較:一個(gè)服務(wù)外包,賺取服務(wù)批發(fā)的差價(jià),另一個(gè)是服務(wù)自辦。目前只有國(guó)美和蘇寧建立了全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)，樹立了全國(guó)性的品牌，這使蘇寧在與供應(yīng)商的談判中具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。除了新開店面在廠家讓利下大力降價(jià)促銷各節(jié)假日的促銷活動(dòng)的傳統(tǒng)手段外，還有聯(lián)合銀行在家電消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)分期付款。蘇寧雖然就低價(jià)路線，但這只是其促銷模式而已，所以在價(jià)格上蘇寧電器的王牌是——高低價(jià)方針。張近東把人才培養(yǎng)當(dāng)作是一件很重要的大事，這從蘇寧一些員工培訓(xùn)取的名字就聽得出來(lái)：“1200工程”、“藍(lán)領(lǐng)工程”。二是在投放大量廣告，打造蘇寧的明星企業(yè)品牌。沒(méi)有有效的服務(wù)監(jiān)管制度和投訴制度。國(guó)美電器在這樣的大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下推出了”彩虹服務(wù)”整合營(yíng)銷服務(wù)體系,使國(guó)美不光繼續(xù)保持電器零售老大的地步更重要的是他的經(jīng)營(yíng)手段又領(lǐng)先同行一大步。在蘇寧門店的購(gòu)物過(guò)程中消費(fèi)者會(huì)深刻體會(huì)到營(yíng)業(yè)人員層面的非專業(yè)性及服務(wù)態(tài)度的冷漠性，自入世以來(lái)中國(guó)內(nèi)地的商業(yè)賣場(chǎng)在消費(fèi)者意向購(gòu)物服務(wù)過(guò)程中越來(lái)越體現(xiàn)出服務(wù)的專業(yè)性，營(yíng)業(yè)員的銷售推薦過(guò)程越發(fā)顯的象是一個(gè)業(yè)內(nèi)專家。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。2011年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。利潤(rùn)率越低，盈利能力越差。凈資產(chǎn)收益率表明所有者每一元的投資能夠獲得多少凈收益，它衡量了股東投資企業(yè)的收益率。（2）總資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)收益率是凈資產(chǎn)與平均總資產(chǎn)的比率，反映企業(yè)總資產(chǎn)能夠獲得凈利潤(rùn)的能力，是反映企業(yè)資產(chǎn)綜合利用效果的指標(biāo)。該公式可以進(jìn)一步分解成總資產(chǎn)收益率=銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率所以影響該指標(biāo)的因素可以從這兩個(gè)方面考慮。該指標(biāo)越大，企業(yè)通過(guò)銷售獲得利潤(rùn)的能力越強(qiáng)。企業(yè)應(yīng)該找出原因來(lái)提高在同行業(yè)中的地位。這個(gè)指標(biāo)越高，說(shuō)明企業(yè)每一元營(yíng)業(yè)收入所能創(chuàng)造的凈利潤(rùn)越高。蘇寧 2006年—2010年銷售凈利率計(jì)算表與歷史數(shù)據(jù)相比較 與史數(shù)據(jù)相比較由上述數(shù)據(jù)可知，該企業(yè)營(yíng)業(yè)凈利率從06年到10年逐年上升說(shuō)明企業(yè)由營(yíng)業(yè)收入來(lái)的凈利潤(rùn)較多，企業(yè)在正常情況下由盈轉(zhuǎn)虧的可能性越小，且通過(guò)擴(kuò)大主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模獲取利潤(rùn)的能力越強(qiáng)。計(jì)算公式是：盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/凈利潤(rùn)蘇寧2006年—2010年盈利現(xiàn)金比率計(jì)算表總體來(lái)看，蘇寧公司從06年到10年凈利潤(rùn)是上升的，但是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量波動(dòng)較大，2010年呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，盈利現(xiàn)金比率也較歷史數(shù)據(jù)猛然下降，波動(dòng)大，說(shuō)明企業(yè)的賬面利潤(rùn)沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金流入作為保障，則企業(yè)生產(chǎn)在未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展將受到懷疑。通過(guò)盈利能力分析，蘇寧公司獲利能力在同行業(yè)中不穩(wěn)定，稍微有些不足，但是最大的問(wèn)題在現(xiàn)金流量控制的不夠好，這使得企業(yè)將來(lái)可能面臨資金周轉(zhuǎn)困難的處境，所以企業(yè)應(yīng)該在這方面改善。計(jì)算公式流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)比率越高償債能力越強(qiáng)，流動(dòng)比率下降，償債能力下降。從經(jīng)營(yíng)者和所有者角度看，為了充分利用財(cái)務(wù)杠桿，在不影響短期償債能力的前提下盡可能降低該指標(biāo)。速動(dòng)比率是用于衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中可以即刻用來(lái)償付到期債務(wù)的能力。它從動(dòng)態(tài)角度反映本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~足以償付流動(dòng)負(fù)債的能力。影響因素有：企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、盈利能力、以及長(zhǎng)期資產(chǎn)的保值程度。該公司應(yīng)該結(jié)合企業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)分析該指標(biāo)下降的原因，雖然償債力很強(qiáng)，但是另一方面說(shuō)明蘇寧公司未充分利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)杠桿（2）利息保障倍數(shù)是企業(yè)息稅前利潤(rùn)債務(wù)利息的比值，反映了企業(yè)獲利能力對(duì)債務(wù)所產(chǎn)生的利息的償付保證程度。稅前利潤(rùn)呈上升趨勢(shì)，但是利息費(fèi)用是負(fù)數(shù)，只能說(shuō)明企業(yè)籌資支出少，靠投資取得一定的利潤(rùn)，企業(yè)沒(méi)有很好的應(yīng)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)杠桿。（三）營(yíng)運(yùn)能力分析營(yíng)運(yùn)能力是指通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)速度的有關(guān)指標(biāo)所反映出來(lái)的企業(yè)資金利用的效率。一般情況下選擇以一定期間內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入作為流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額的替代指標(biāo)。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，由于應(yīng)收款項(xiàng)少對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)整體影響不明顯，但是存貨周轉(zhuǎn)率也是下降趨勢(shì)，流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的下降將導(dǎo)致盈利能力下降，短期償債能力下降，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大，所以應(yīng)該加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)。一般來(lái)說(shuō)，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，說(shuō)明固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的越快，利用充分；反之，說(shuō)明固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)慢，利用不充分。（四）、發(fā)展能力分析企業(yè)發(fā)展能力是指企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展?jié)撃?，也可稱為增長(zhǎng)能力。但是銷售一直是增長(zhǎng)的，銷售規(guī)模在擴(kuò)大，只是增長(zhǎng)的比率幅度不穩(wěn)定，蘇寧公司應(yīng)該找出分析營(yíng)業(yè)收入不穩(wěn)定增長(zhǎng)的原因。計(jì)算公式凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率=本期凈利潤(rùn)增加額/上期凈利潤(rùn)該公式反映了企業(yè)凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)情況。蘇寧2006年—2010年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率計(jì)算表與歷史數(shù)據(jù)比較可以看出，蘇寧公司2007年時(shí)突然上升，應(yīng)該分析看是營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)的還是投資收益帶來(lái)的或者營(yíng)業(yè)外收入帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，2008年以來(lái)一直是低水平增長(zhǎng)，變動(dòng)不大，與營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率幾乎趨勢(shì)一致，說(shuō)明企業(yè)2007年以來(lái)主要是營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)質(zhì)量還行。資產(chǎn)代表著企業(yè)用以取得收入的資源，同時(shí)也是企業(yè)償還債務(wù)的保障，資產(chǎn)的增長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方面，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的重要手段，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，成長(zhǎng)性高的企業(yè)一般能保證資產(chǎn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。通過(guò)前面指標(biāo)的分析可知銷售和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)都是20062010年先下降后上升的趨勢(shì)，結(jié)合這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)看資產(chǎn)增長(zhǎng)的質(zhì)量，可以看出在2010年有相當(dāng)一部分資產(chǎn)是對(duì)外投資的，對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模沒(méi)有太大擴(kuò)張，資產(chǎn)規(guī)模質(zhì)量差，企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加大主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入放在重中之重由折線圖可以看出，在2010年蘇寧公司總資產(chǎn)增長(zhǎng)率最低，且呈下降趨勢(shì)；海爾公司迅速上升，可見海爾公司規(guī)模在擴(kuò)張，在該領(lǐng)域占相當(dāng)?shù)姆秶?；美的公司一直較穩(wěn)定的狀態(tài)，蘇寧在資產(chǎn)擴(kuò)張方面處于劣勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。為了更好的判斷總資產(chǎn)增長(zhǎng)率的影響因素，所以需要對(duì)所有者權(quán)益增長(zhǎng)率進(jìn)行分析蘇寧 2006年—2010年股東權(quán)益增長(zhǎng)率計(jì)算表2010200920082007 2006 與歷史數(shù)據(jù)比較可以看出，在2008年由于金融危機(jī)的影響，蘇寧公司的股東權(quán)益增長(zhǎng)達(dá)到89%，企業(yè)當(dāng)是的資產(chǎn)總額中主要是權(quán)益資金，2008年以后開始下降，2010年權(quán)益資金下降到26%，一方面有可能是企業(yè)利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)的影響，想利用財(cái)務(wù)杠桿；另一方面有可能企業(yè)利潤(rùn)的下降引起投資者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮而使投資者減少。通過(guò)以上發(fā)展能力分析，可得出蘇寧公司增長(zhǎng)的速度偏低，無(wú)論銷售還是盈利方面增長(zhǎng)都慢，在同行業(yè)中沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，資產(chǎn)增長(zhǎng)慢加上權(quán)益資金占的比重大，企業(yè)有些保守，這樣反而讓公司更加危險(xiǎn)，蘇寧公司應(yīng)該充分利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，控制好資金利用效率。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。然而，當(dāng)時(shí)中國(guó)家電連鎖零售市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)型，各方面專業(yè)人才都非常匱乏。提出了自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔的用人方針。另外，有幸闖過(guò)面試關(guān)的人，還要接受嚴(yán)格的背景調(diào)查，有不良個(gè)人記錄的人，將被擋在蘇寧的大門外。? 蘇寧電器對(duì)員工實(shí)行崗位考核，從工作職責(zé)、計(jì)劃、精神風(fēng)貌三方面對(duì)員工每月工作進(jìn)行全面考評(píng)。每年夏季空調(diào)大忙結(jié)束和結(jié)束時(shí)，蘇寧電器都會(huì)花費(fèi)一二百萬(wàn)元進(jìn)行大規(guī)模評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對(duì)于那些在旺季和工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。v(2)企業(yè)在招聘的時(shí)沒(méi)有將企業(yè)文化作為選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致招聘來(lái)的員工不能認(rèn)同本企業(yè)的文化，這樣的人才往往需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間來(lái)與企業(yè)文化以及其他員工進(jìn)行磨合，以至于招來(lái)的人才不能迅速的適應(yīng)崗位的要求。求職者不知道自己所應(yīng) 聘職位的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。蘇寧在具體落實(shí)這個(gè)原則時(shí),會(huì)形成一個(gè)系統(tǒng)的人才梯隊(duì)計(jì)劃,在計(jì)劃上,將清晰顯示出人才培養(yǎng)任務(wù)和晉升目標(biāo),以確保有的放矢選拔、使用人才。二是沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo),失去主動(dòng)性和積極性。在集團(tuán)各項(xiàng)考核制度之外，對(duì)于日常工作業(yè)績(jī)突出、勤奮敬業(yè)、行為表現(xiàn)良好堪為團(tuán)隊(duì)楷模的人員，可給予小金額正激勵(lì)，金額分為50元、100元、200元三等。建立視頻、OA、VOIP、多媒體監(jiān)控組成企業(yè)輔助管理系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度、情報(bào)顯示、報(bào)警等功能，對(duì)全國(guó)連鎖店面及物流中心實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控，總部及大區(qū)遠(yuǎn)程多媒體監(jiān)控中心負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控連鎖店、物流倉(cāng)庫(kù)、售后網(wǎng)店及重要場(chǎng)所運(yùn)作情況，全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)“足不出戶”的全方位遠(yuǎn)程管理。它向用戶鄭重承、空調(diào)、音響、電腦屬于北京市范圍內(nèi)，都會(huì)免費(fèi)送貨上門。“8008100913”蘇寧的低價(jià)格并不意味著降低了產(chǎn)品的自身品質(zhì)和商家的服務(wù)質(zhì)量。必要的時(shí)候，一些商品還被抽檢，開箱驗(yàn)機(jī)。因?yàn)椴捎昧藱C(jī)械化作業(yè)，效率提高了很多。商品入庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)前半個(gè)月、一個(gè)月的數(shù)據(jù)分配每個(gè)托盤應(yīng)該到達(dá)的倉(cāng)位。十、蘇寧信息化上存在的問(wèn)題：（一）、顧客剛買的手機(jī)過(guò)了國(guó)家三包的法定時(shí)間，就是已經(jīng)過(guò)了一年，但是他在賣手機(jī)的時(shí)候買了蘇寧的陽(yáng)光包產(chǎn)品，就是超過(guò)國(guó)家法定三包時(shí)間蘇寧可以實(shí)行有故障報(bào)修，維修費(fèi)包勉，對(duì)修復(fù)包換的這樣一個(gè)有償服務(wù)。我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，而且城鄉(xiāng)收入差距還有日益擴(kuò)大的趨勢(shì)，這在客觀上造成了中國(guó)市場(chǎng)特有的二元化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。這才是農(nóng)民想得到的。有的銷售員連工作服都不穿，趴、倚柜臺(tái)，在柜臺(tái)玩手機(jī)，到處串崗，對(duì)待顧客也是非常怠慢，這樣的工作形象也會(huì)影響到其他同事。總結(jié)：u 中國(guó)家電零售連鎖企業(yè)己從最初與大型百貨店搶奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到如何在全國(guó)范圍內(nèi)占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，零售連鎖這一經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)已得到消費(fèi)者的認(rèn)可，如何提高經(jīng)營(yíng)水平并成為同行中的佼佼者是目前零售連鎖企業(yè)面臨的問(wèn)題，而要解決這個(gè)問(wèn)題，最主要的就是怎么規(guī)劃好蘇寧的信息化之路。