【正文】 集團(tuán)的廉潔觀是遵章守紀(jì)、廉潔自律。2行為規(guī)范包括8個(gè)方面遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)守信、節(jié)儉廉潔、信任尊重、互惠共贏、文明禮貌、安全健康。第三篇：企業(yè)文化一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）CACCDBBACD二、名詞解釋?zhuān)啃☆}5分，共15分）文化文化是一種社會(huì)現(xiàn)象。三、簡(jiǎn)答題（共65分）企業(yè)文化是一門(mén)什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時(shí)間邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實(shí)踐，理論正確與否須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，離開(kāi)實(shí)踐，學(xué)科就失去存在的意義。企業(yè)文化的分類(lèi)？（8分）按發(fā)育狀態(tài)分：成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化按企業(yè)的性質(zhì)分：國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等從市場(chǎng)角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)顧客“誠(chéng)”、“信”之道。（2）企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）ADBDAABBDA二、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共24分）企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。企業(yè)文化整合是指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸引、滲透融為一體的過(guò)程。企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 簡(jiǎn)述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無(wú)遺。（3）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識(shí)原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。2．結(jié)合實(shí)際說(shuō)說(shuō)塑造企業(yè)形象的途徑。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。企業(yè)文化定格設(shè)計(jì) P217企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來(lái)，成為固定的理念體系。三、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共56分）簡(jiǎn)述美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。P199 A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神 Ｄ 科學(xué)理性的實(shí)效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神 Ｇ 熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來(lái)的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。P187 ，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價(jià)值的內(nèi)核是主人翁精神。三、簡(jiǎn)答題（每小題9分，共54分）目前我國(guó)CI發(fā)展中主要存在哪些問(wèn)題？ P241 ，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門(mén)面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。如何把握導(dǎo)入MI的時(shí)機(jī)？ P246 ，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念； 2當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新理念； ，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過(guò)難關(guān)；，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)；，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有理念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。P252四、論述題（共11分）1．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國(guó)特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？ P282第四篇：企業(yè)文化整理材料第一章當(dāng)代企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 一、企業(yè)的全球化與本土化跨國(guó)巨頭的盛宴跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)高效地整合資源，獲取豐厚的利潤(rùn)，以支持企業(yè)的發(fā)展與壯大，有些企業(yè)甚至發(fā)展成為能夠?qū)Φ貐^(qū)政治和經(jīng)濟(jì)具有影響力的跨國(guó)巨頭。全球本土化時(shí)代成功的跨國(guó)公司都在進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)和本土化管理的結(jié)合。就好像在文化領(lǐng)域中，人們會(huì)談到越是民族的往往越是世界的。在德魯克看來(lái)，社會(huì)的結(jié)構(gòu)都可能會(huì)因此而改變：知識(shí)社會(huì)不再是由老板和下屬構(gòu)成的社會(huì)，而是由初學(xué)者和資深者構(gòu)成的社會(huì)。危機(jī)管理展望今后的生存和發(fā)展環(huán)境，企業(yè)必須清醒地意識(shí)到，他們處在一個(gè)充滿危機(jī)的時(shí)代。突發(fā)事件和危機(jī)考驗(yàn)的是一個(gè)企業(yè)的應(yīng)急能力，這是今后企業(yè)所必須面對(duì)的。同時(shí)企業(yè)應(yīng)重視溝通，建立一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，使之更好的支撐差異化管理。企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)。（經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任，倫理責(zé)任，慈善責(zé)任）用更實(shí)際或體現(xiàn)管理目的性的詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)，一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)應(yīng)該努力做到： ——盈利；遵守法律；合乎倫理地做事；成為好的企業(yè)公民。企業(yè)倫理具有以下特征:企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員的行為規(guī)范的總和。？、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理困境社會(huì)責(zé)任和企業(yè)倫理是企業(yè)生存的深層考問(wèn)與深層精神支撐，現(xiàn)今社會(huì)上出現(xiàn)的許多經(jīng)營(yíng)問(wèn)題本源都可以追溯到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理，管理者的道德水平是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)倫理的關(guān)鍵，并可以通過(guò)合理的企業(yè)文化與企業(yè)制度來(lái)彰顯崇高的企業(yè)倫理。作為“研究人類(lèi)社會(huì)中的行為、信仰、習(xí)慣和社會(huì)組織的學(xué)科”，文化人類(lèi)學(xué)更直接地探查到人類(lèi)深層的信仰以及相應(yīng)的行為和習(xí)慣，這恰是企業(yè)文化有別于其他學(xué)科的研究對(duì)象。這種哲學(xué)與具體學(xué)科的關(guān)系，決定了企業(yè)文化研究需要哲學(xué)給予指導(dǎo)。二、企業(yè)文化研究的代表性成果三、企業(yè)文化的研究領(lǐng)域與研究方向范式研究目前企業(yè)文化研究在關(guān)于文化的前提假設(shè)上，主要存在變量說(shuō)（即組織擁有文化）和象征說(shuō)（即組織就是文化）兩派觀點(diǎn)。而后，伴隨著企業(yè)文化成為管理理論體系中的重要概念，更廣泛的概念比較及相關(guān)性研究就此展開(kāi)，如企業(yè)文化與組織承諾、企業(yè)文化與心理契約、企業(yè)文化與組織學(xué)習(xí)、企業(yè)文化與企業(yè)形象等。這可能與不同的研究范式和假設(shè)認(rèn)知有關(guān)。第4章企業(yè)文化要素與結(jié)構(gòu)一、企業(yè)文化的含義文化與文化的層面《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》對(duì)文化的解釋是：“人類(lèi)群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。具體到管理視角的文化研究，有學(xué)者認(rèn)為可以包含兩方面的內(nèi)容：一是從社會(huì)科學(xué)研究一般規(guī)律出發(fā)找到文化的分析性概念；二是從企業(yè)這樣一個(gè)特殊性質(zhì)的組織和這樣一種管理人類(lèi)活動(dòng)的方式，來(lái)分析企業(yè)中的文化模式和管理中的文化傾向性。從這個(gè)意義上說(shuō)，“文化”即“人化”。所謂“人文”，是指人類(lèi)的創(chuàng)造物，如文字、語(yǔ)言、制度、藝術(shù)與思想觀念等，這里所謂“人類(lèi)的創(chuàng)造物”，既與純粹“自然物”相對(duì)應(yīng)，又具有“傳統(tǒng)”（Tradition）的意味。胡適認(rèn)為應(yīng)當(dāng)區(qū)分“文明”與“文化”：“第一，文明（Civilization）是一個(gè)民族應(yīng)付她的環(huán)境的總成績(jī)；第二，文化（Culture）是文明所形成的生活方式。制度層是精神層、物質(zhì)層和行為層的中介 ③物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)④物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層是密不可分的，他們相互影響，相互作用。這就是企業(yè)文化的心理作用機(jī)制所要探討的范疇。個(gè)性心理特征則是動(dòng)機(jī)、理想、信念、價(jià)值觀等個(gè)性傾向性和能力、氣質(zhì)、性格等表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的集合（具體情況參見(jiàn)圖51）。企業(yè)文化的心理運(yùn)作機(jī)制涉及到文化、環(huán)境、心理和行為幾個(gè)關(guān)鍵要素。但這種均衡需要較高的維持成本，當(dāng)懼怕或誘惑的強(qiáng)度降低，或企業(yè)要求的范圍失效時(shí)，超我動(dòng)力也會(huì)隨之衰弱。所謂價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地講，就是關(guān)于價(jià)值的觀念。企業(yè)對(duì)價(jià)值觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般有：企業(yè)認(rèn)知價(jià)值——真與偽；企業(yè)實(shí)踐價(jià)值——經(jīng)營(yíng)好與壞；企業(yè)行為價(jià)值——善與惡；企業(yè)藝術(shù)價(jià)值——美與丑。（3）價(jià)值觀（價(jià)值理念）對(duì)于個(gè)體行為的影響：①構(gòu)成個(gè)體某些特定行為的動(dòng)機(jī)②個(gè)體行為選擇的“扳道工”“理念”創(chuàng)造的“世界觀”常常以扳道工的身份規(guī)定著軌道，在這些軌道上，利益的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)著行為。（5）工作價(jià)值觀根據(jù)美國(guó)學(xué)者伊利策的說(shuō)法，即個(gè)體關(guān)于工作行為及在工作環(huán)境中獲得某種結(jié)果的價(jià)值判斷，是一種直接影響行為的內(nèi)在思想體系。企業(yè)在自身歷史中獲得成功的價(jià)值觀傳統(tǒng)。企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng)，能夠把抽象的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)起到重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。④企業(yè)精神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的重要依據(jù)。企業(yè)家精神的內(nèi)涵：獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神、敢于拼搏的進(jìn)取精神、科學(xué)理性的實(shí)效精神、尊重人才的寬容精神、面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神、熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神企業(yè)家精神與企業(yè)文化（1）發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神的重要性企業(yè)家精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)文化的主調(diào)，是珍貴的文化資源； 企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)主流文化的形成有著直接的影響。第七章企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)演化一、企業(yè)文化生成企業(yè)文化的源頭企業(yè)文化生成的影響因素企業(yè)文化的生成機(jī)制 文化深植機(jī)制綜合來(lái)看，企業(yè)文化發(fā)端于創(chuàng)建者的個(gè)人文化，這種創(chuàng)建者的文化會(huì)在實(shí)踐的發(fā)展中加以沉淀和完善，逐漸發(fā)展出一套企業(yè)的組織規(guī)范，用來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)成員的意識(shí)和行為方式。二、企業(yè)文化的維系和傳承企業(yè)文化的維系維系企業(yè)文化的方式：①組織的社會(huì)化過(guò)程 ②甄選成員 ③舉行典禮與儀式④制定制度⑤設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和流程在企業(yè)文化生成階段，相關(guān)的維系措施便已經(jīng)啟動(dòng)了。企業(yè)可以通過(guò)多種方法或途徑（如表73所示），幫助成員個(gè)體順利地完成這種社會(huì)化。另一種是成員個(gè)體接受核心的重要的文化假設(shè)，拒絕其它次要的部分，因而使自己能具有作業(yè)的創(chuàng)新及角色創(chuàng)新，稱(chēng)之為具創(chuàng)造力的個(gè)人主義。新員工與當(dāng)前的工作環(huán)境越是隔離，并以某種方式清晰的表現(xiàn)出自己是新來(lái)的，社會(huì)化過(guò)程則越是正式例如崗前培訓(xùn)和其他培訓(xùn)項(xiàng)目。他們還可以被組織起來(lái)，經(jīng)歷一系列共同的經(jīng)驗(yàn)。例如在會(huì)計(jì)師和律師事務(wù)所中，在決策某位候選人可否成為一名合伙人之前，有一個(gè)8~10年的“副職”地位。序列社會(huì)化的特點(diǎn)是使用可以培訓(xùn)和鼓勵(lì)新成員的角色榜樣。畢竟時(shí)過(guò)境遷，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化，企業(yè)要想有效地處理內(nèi)外部矛盾，就需要發(fā)展企業(yè)文化。實(shí)際上，對(duì)文化的生成、維系、傳承這幾個(gè)階段的研究可納入企業(yè)文化自然演化（natural evolution）視角。企業(yè)文化動(dòng)態(tài)管理主要包括動(dòng)態(tài)評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整兩部分。這種模式可能導(dǎo)致最高水平的風(fēng)險(xiǎn)，因而可能是最難管理的。從這個(gè)意義上說(shuō)，△傳播是企業(yè)文化的根本。不抱怨過(guò)去，不抱怨環(huán)境，不抱怨他人，以我們自強(qiáng)不息的精神，以我們的信心、決心和齊心，戰(zhàn)勝一切困難，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)我們的理想，義無(wú)返顧！總經(jīng)理：赫孟合企業(yè)精神：自強(qiáng)自勵(lì)至誠(chéng)至精協(xié)力奮進(jìn)誓創(chuàng)輝煌核心理念：創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌求實(shí)求精求發(fā)展企業(yè)宗旨：塑造一流的員工擁有一流的技術(shù)制造一流的產(chǎn)品服務(wù)一流的客戶企業(yè)作風(fēng)：行動(dòng)敏捷、執(zhí)行到位企業(yè)哲學(xué)：授人以漁而魚(yú)，立己之德而得核心價(jià)值觀：用心做事誠(chéng)信做人創(chuàng)新致遠(yuǎn)品質(zhì)至上公司戰(zhàn)略： 利用最好的產(chǎn)品和中端的價(jià)格，快速占領(lǐng)市場(chǎng)！公司精神： 敬業(yè)正直 追求卓越公司作風(fēng)： 迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 今日事今日畢公司理念： 人人是人才 賽馬不相馬泊頭鴻海泵業(yè)總裝廠質(zhì)量理念： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的，我們公司只用優(yōu)秀的人。（一流的待遇）山是縱的遠(yuǎn)方，路是橫的遠(yuǎn)方，目標(biāo)是心靈的遠(yuǎn)方，完美的社會(huì)形象與首屈一指的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的遠(yuǎn)方，不斷地向新的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。因此，不斷增加科技投入，促進(jìn)行業(yè)高水平的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)中華民族泵業(yè)發(fā)展，提高員工的生活水平，增加就業(yè)崗位，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的振興作出表率一直是我們 鴻海人 成長(zhǎng)旅途的責(zé)任和義務(wù)。美德鋼管經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本、質(zhì)量為根，做百年企業(yè)；這也是我華民族千古不變的傳統(tǒng)統(tǒng)美德。在市場(chǎng)的風(fēng)雨洗禮中，更加璀璨，高貴無(wú)華！超越你的希望，是明珠的信念；實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值，是明珠的追求；創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新天地，是明珠的魅力；健康發(fā)展，負(fù)責(zé)于社會(huì)，是明珠的天職。特別是近幾年，加大了科技研發(fā)力度，成功實(shí)施了TDI“二擴(kuò)三”、5萬(wàn)噸TDI、6萬(wàn)噸DNT項(xiàng)目建設(shè)，形成了企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品鏈優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了跨區(qū)域循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，主營(yíng)產(chǎn)品及品牌在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的美譽(yù)度。號(hào)角催征程，豪情繪藍(lán)圖。經(jīng)營(yíng)理念：腳踏實(shí)地、開(kāi)拓進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、互利共贏。虛心好學(xué)、