【正文】 的學(xué)習(xí)，我意識到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學(xué)習(xí)，認真改進。所以，以后我都會按照這個大方向來要求自己：（1）、發(fā)型發(fā)式要時尚得體，美觀大方、符合身份。（3）著裝方面：要著職業(yè)套裝（裙裝）不穿黑色皮裙；不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服；正式高級場合不光腿 ；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪；不穿破損的襪子，帶備用襪子；襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。對于儀態(tài)行為的禮儀，我會盡量做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。（2）.蹲姿： 下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。（3）坐姿：入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。商務(wù)交際禮儀（1）握手禮儀握手的順序——“三優(yōu)先”原則: 長者優(yōu)先。握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。集體見面時先介紹主人后介紹客人。面門為上，居中為上，以右為上。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！”進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。簡而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。在儀容，儀表，儀態(tài)，言談，舉止，待人接物等方面有所體現(xiàn)。職業(yè)人的舉止禮儀是職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)。小結(jié)員工的形象，代表企業(yè)的品質(zhì)。只有按照規(guī)范著裝，才能體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，否則人家反而不會尊重你。本情景劇設(shè)計了靈寶金源公司與吉林宏宇公司的兩場交涉過程，突出展現(xiàn)出商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的實用性和重要性。此次接洽活動，是宏宇公司希望能成為金源公司汽車輪胎橡膠的長期供應(yīng)商。（翻看日程安排表）你好，我們會在明天早上9:20抵達松原國際機場。張總：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與劉總握手）劉總，你好，我是靈寶金源有限公司的總經(jīng)理張庭多。（張戰(zhàn)濤向前，張庭多同張戰(zhàn)濤握手）。（作引導(dǎo)勢，其余人隨后）這是我們公司生產(chǎn)線車間，讓張主管為您介紹一下。并且我們生產(chǎn)的橡膠耐熱性好，耐低溫性能很好，在用于輪胎時，更是體現(xiàn)了耐磨、耐老化的特點。張總：貴公司整體情況我們都很滿意，具體地需要我做進一步思考。同時，劉總走向談判桌左邊，張助理為其拉開椅子請其坐下。下面有請張總和劉總就本次雙方之間的合作發(fā)表講話。主 持：謝謝張總和劉總！下面讓我們很榮幸的一起見證兩家公司的簽字儀式?。◤埧偤蛣⒖傇诟髯阅玫哪欠莺贤虾灻?，然后交換合同再簽名。掌聲響起，媒體照相。在我看來，一個人的底蘊和內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀這扇展示自己的窗戶。我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識。女士的最好剪短發(fā)，長度不宜超過肩部，披肩發(fā)要整齊，長發(fā)可將其挽束起來，不適合任意披散，不要留怪異的發(fā)型，劉海不要長過眉頭，擋住眼睛。不要過量使用濃香型化妝品化妝禁忌：一忌濃妝艷抹 二忌當眾表演第二天學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀中的微笑，站、坐、蹲姿。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。不要獰笑，即笑時面容兇惡。其次，還練習(xí)了面試中的儀容儀表和服裝搭配。2兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。6兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。2胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。2高低式蹲姿?；咎卣魇巧眢w半立半蹲，其要求是：在下蹲時，上身稍許彎下，但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部向下而不是撅起；雙膝略為彎曲，其角度可根據(jù)需要可大可小，但一般均應(yīng)為鈍角；身體的重心應(yīng)放在一條腿上。它的特征是雙腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐在腳跟之上，而以其腳尖著地；另外一條腿則應(yīng)當全腳著地，小腿垂直于地面；雙膝應(yīng)同時向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出手后再握。3握手要掌握時間和力度。6不要用濕手或臟手與人握手。二、自我介紹的注意事項：注意時間，講究態(tài)度，真實誠懇。下午模擬了一個會議，學(xué)習(xí)了會議禮儀。須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。二、桌次的順序有講究。如男女主人并座，則男左女右，以右為大。邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓。要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。提議干杯時，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結(jié)束。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應(yīng)當?shù)摹！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。七天過的快，我也學(xué)到很多很實用的知識。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓(xùn)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。實習(xí)日記1月4日今天是商務(wù)禮儀實訓(xùn)的第一天，做了學(xué)習(xí)動員，請到了云南電視臺的專業(yè)化妝師對我們進行了商務(wù)儀容的培訓(xùn)。女士的最好剪短發(fā)，長度不宜超過肩部，披肩發(fā)要整齊，長發(fā)可將其挽束起來，不適合任意披散，不要留怪異的發(fā)型，劉海不要長過眉頭，擋住眼睛。不要過量使用濃香型化妝品化妝禁忌：一忌濃妝艷抹二忌當眾表演 1月5日今天學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀中的微笑，站、坐、蹲姿。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。不要獰笑，即笑時面容兇惡。其次，還練習(xí)了面試中的儀容儀表和服裝搭配。身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。5兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。二、坐姿：1正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。下蹲時，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。半蹲式蹲姿多于行進之中臨時采用。它是一種非正式蹲姿，多用于下蹲時間較長，或為了用力方便之時。一、握手：1長輩、上級、女士、主人先伸手。2注意握手的先后順序，晚輩、下級、男士、客人不要主動上前握手問候。5女士假若不打算與向自己首先問候的人握手，可欠身致意，或點頭微笑，不要置之不理，或扭身而去。10與數(shù)人相見，握手時間應(yīng)大體相等，不要給人以厚此薄彼的感覺。1月10日今天上午我們參觀了華興酒店。應(yīng)等女士坐定后，方可入座。應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。其排名的秩序，與其丈夫相同。祝酒詞內(nèi)容越短越好。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。1月11日今天我們進行了銷售服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。二、接電話禮儀：接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某?！?。最好是在對方之后掛電話。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。我們組編排了一個情景劇，總共四個場景。穿的是黑色的外套，褲子和高跟鞋，圍了一塊紅色的圍巾。而我選擇紅色圍巾是希望不要給人太呆板的感覺。見面禮儀方案我設(shè)計的場景是，我是一個雜志公司的人事經(jīng)理，在酒會上遇見了一名職業(yè)模特。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出手后再握。三、握手的力度：握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。二、自我介紹的注意事項：1注意時間。2講究態(tài)度。語氣要自然大方，語速要正常，語音要清晰。三、遞接名片的禮儀?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。就是說以會議室的門為基準點，在里側(cè)是主賓