關于如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考-預覽頁
【正文】 沖突體現在基層。矛盾在基層化解有助于村級經濟快速發(fā)展。重點協力調解“山權糾紛”、“債權糾紛”、“宅基地權屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。因此，在接待群眾時要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細心解釋、盡心疏導。這樣很容易使簡單的問題復雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個訪激化成群訪。因此，我們還是親自解決為好。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學會運用融合的辦法分析問題，及時糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。同時，就雙方或多方爭論的焦點對照政策，擺事實講道理，當面指出其是否違背政策條款，然后拿出調處方案。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。在實際調解過程中，有時夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業(yè)績創(chuàng)造在一線。寬容忍退法。如果各方都能多一點寬容，少一些沖動，悲劇完全可以避免。要善于從政治上把握大局，從復雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。在深入貫徹落實科學發(fā)展觀、學習貫徹落實黨的十八大精神的同時，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動的要求，結合當前的“三送”工作，大力弘揚蘇區(qū)干部好作風，大興密切聯系群眾之風，做好做實群眾工作，使干部在活動中增長才干，轉變作風，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實際行動充實“送政策、送溫暖、送服務”工作內容，做人民群眾的貼心人！教育局駐九堡鎮(zhèn)塹下村“三送”工作隊 李泉明2013年7月26日第三篇：做好兩會期間信訪維穩(wěn)工作做好“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作在全國“兩會”、市“兩會”召開之際，禹越鎮(zhèn)為切實做好信訪維穩(wěn)工作，通過全面部署，強化領導，落實責任，深入排查，重點調處，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。各村書記、主任是本村社會穩(wěn)定工作的直接責任人，擔負其本村社會穩(wěn)定的全面責任。做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。一、落實責任，健全完善信訪維穩(wěn)機制為及時有效化解各類社會矛盾，積極預防和妥善處置群體性事件，把不穩(wěn)定因素解決在基層、化解在萌芽。二是認真執(zhí)行公司信訪工作制度。完善廠、作業(yè)區(qū)、班組三級矛盾糾紛排查、調處、督辦工作責任制，堅持抓早、抓小、抓苗頭，把定期排查與不定期排查、集中排查與經常性排查、普遍排查與重點排查、面上排查與內部排查緊密結合起來，做到廠部不漏作業(yè)區(qū)、作業(yè)區(qū)不漏班組、班組不漏個人，對排查出來的問題，進行了分門別類登記，建立了問題清查臺帳，逐一落實責任，認真加以調處。由綜合部牽頭，采取定期督查與專項督查相結合的辦法，對各作業(yè)區(qū)信訪維穩(wěn)工作進行專項督查，切實掌握工作落實，及時進行指導、通報，并將督查情況納入目標管理考核，有力地推進各項工作的落實。二是規(guī)范應急處置。三是深入推進廠務公開民主管理工作，對所有職工考核、獎勵等方面工作進行每月召開一次班組、作業(yè)區(qū)、廠部民主生活會進行討論，進行公開公示考核結果，及時解決職工提出的意見建議，為職工群眾提供勞動保障、矛盾排查、綜治安全等服務，充分發(fā)揮基層黨、工會組織在信訪維穩(wěn)中的積極作用。一是充實基層力量。加強信訪維穩(wěn)工作基礎網絡設施建設，建立了困難職工幫扶登記臺帳、幫扶計劃、五必訪工作記錄等各類維穩(wěn)對象基礎工作臺帳，每月針對統戰(zhàn)認識進行一次思想教育，上報一次職工思想動態(tài)分析及輿情信息矛盾糾紛集中排查調處化解統計報表，細化管理流程，及時掌握職工思想動態(tài)。針對每一起集訪、非正常上訪和群體性事件，均要求相關部門、作業(yè)區(qū)剖析事件全過程，查明相關因素，包括發(fā)生原因、持續(xù)時間、形式、群眾提出的要求、事件處置經過和事后發(fā)展狀態(tài)等情況，形成書面材料，并從中提煉工作經驗，不斷修正應急處置預案，落實維穩(wěn)工作制度，使信訪維穩(wěn)工作逐漸步入科學化、制度化、常態(tài)化軌道。信訪維穩(wěn)越來引起各級政府的高度重視，新形勢下的信訪維穩(wěn)問題，既是社會矛盾的綜合反映，也是群眾利益訴求的集中體現。我鄉(xiāng)成立了以綜治辦為主，黨政辦負責日常工作，各村有綜治專干兼任信訪調解員，村小組有村小組長為信訪信息員的信訪工作網絡，做到了信訪工作有人做事。對突發(fā)的重大信訪問題、重要時期的信訪工作，進行專題研究處理，成立包案工作組，形成了一個信訪案件，一個班子成員，一個工作組，一抓到底的信訪工作體系。四、堅持源頭治理，切身解決群眾合理利益訴求。下大力氣改善群眾生產生活基礎設施，切實解決好農民建房、新農村建設、小城鎮(zhèn)建設、計劃生育、涉農惠農資金、社會保障和社會治安等方面群眾迫切要求解決
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