20xx客房服務員工作保證書-預覽頁
【正文】 按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。（4）客人離店的房間。（2）用房卡開門。巡視檢查（1）進房后先將窗簾拉開。清掃垃圾（1）將房內的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內（衣柜）。（6）換下的臟布件待客房清潔工作結束后進行分類和清點，將臟布草交至庫房進行更換干凈布草。B、將床頭長出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。B、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。（3）清潔面盆和臺面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復位。E、擦亮五金配件。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。E、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮淋浴五金配件。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關把手。D、清潔地面，并擦干。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內設備。每天準時到樓層簽到。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。1記住，在任何情況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。1如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進房間。在撤床上用品時，一定要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。d、根據(jù)要求提供其他的服務。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補充客用品和布草。第四篇：2012客房服務員工作流程房務部服務員工作流程客房清潔流程工作車準備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。（3）客人不在的房間。進房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報自己身份“服務員”。（4）然后將房門敞開，進房清潔。（4）注意清潔客人離店的房間，必須仔細檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應立即上報并做好記錄，如系黃色書刊，立即通知服務中心上交保衛(wèi)部。清掃垃圾（1）將房內的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內（衣柜）。（5）從工作車上帶進干凈的布件。（2）鋪被單：反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側勻稱。C、在距床尾25厘米處，將毛毯連同被單向上折回15厘米，并鋪理平整。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。（3）對緊貼墻面的床頭板、鏡子、藝術裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時，應用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。揩布應分開放置，防止交叉污染。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。C、擦清面巾架。D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。E、套上“已清潔消毒”字條。D、清潔地面，并擦干。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內設備。三四秒如房內沒有回答，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發(fā)現(xiàn)客人在睡覺，就不用敲門通報，也不能進房，而是將房門輕輕關上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即道歉，退出房間，關好房門；如客人在房，要立即禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務）。（4）撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或刷洗，如果走客房間里有餐具，通知餐飲部。具體程序如下：①首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞；②檢查防滑墊上有無毛發(fā)和污跡及時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好；③鋪床單環(huán)節(jié)有甩單﹑定位；④鋪床時注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土
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